6 consejos de ventas sociales:para vendedores en la industria manufacturera

¿Facebook? Cheque. ¿Gorjeo? Cheque. LinkedIn? Compruebe.

Si ya se ha dedicado a crear perfiles en estas importantes plataformas de redes sociales y ha ganado algunos seguidores, ha tenido un gran comienzo. Pero incluso más importante que ganar seguidores, por supuesto, es ganar clientes, y el simple hecho de tener presencia en las redes sociales no es suficiente para convertir de manera confiable las conexiones en clientes potenciales.

A continuación, describimos seis consejos que debe recordar al desarrollar y optimizar su estrategia de marketing en redes sociales. Estos consejos lo ayudarán a aprovechar mejor su marca profesional en línea para crear más relaciones con los compradores a través de interacciones en las redes sociales, el proceso conocido como venta social. A continuación, le indicamos cómo puede mantener su venta social a punto.

1. Proyecte la imagen correcta

Con la venta social, la imagen es importante porque las imágenes están al frente y al centro. Para atraer a los clientes potenciales adecuados, es fundamental proyectar una imagen profesional y refinada, lo que significa publicar fotos de alta calidad y contenido útil e informativo relevante para su marca.

En pocas palabras, asegúrese de que sus publicaciones en las redes sociales (¡y su perfil!) Estén alineadas con su plan de marketing de contenido. Si comienza su iniciativa de venta social con un perfil desactualizado y sin marca, no obtendrá resultados favorables. Actualice sus perfiles de redes sociales para que sean más que solo su empresa. Enfatice los problemas que resuelve y cómo sus productos generan valor para los clientes.

Proyectar la imagen correcta incluye asegurarse de que su sitio web también esté actualizado. Los clientes y prospectos lo buscarán en línea. Si les envía una conexión de LinkedIn, es casi una garantía de que verán el sitio web de su empresa. Si su sitio web está desactualizado, sus clientes se sentirán menos cómodos trabajando con usted. Los clientes querrán investigar su empresa para verificar las afirmaciones que les está vendiendo y buscar detalles adicionales que no están disponibles en sus sitios de redes sociales. Si no pueden hacer estas cosas, podría arriesgar la relación y perder la venta.

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2. Mantente activo

Simplemente poner una página de perfil en las redes sociales no convertirá las conexiones en clientes. Claro, es posible que obtenga algunos seguidores al principio, pero el número se estabilizará rápidamente. Para expandir su seguimiento y, por lo tanto, aumentar las posibilidades de conversiones de clientes, es fundamental permanecer activo y publicar regularmente. Por ejemplo, ¿le daría la bienvenida a alguien a su tienda y lo dejaría allí sin mostrarle el lugar? Una clave para mantener a su audiencia comprometida es fomentar la conversación.

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Establezca un horario de publicación y cúmplalo. Responda cuando las personas publiquen en su perfil o le envíen mensajes. Si alguien te sigue, síguelo. Si recibe comentarios positivos, envíe una nota de agradecimiento. Si un cliente potencial le da una retroalimentación negativa constructiva, agradézcale y trate de aprender de ella.

Mantenerse activo mejorará el valor de sus perfiles de redes sociales para los seguidores existentes y aumentará la velocidad a la que obtiene nuevos seguidores. Y cuantos más seguidores tenga, más posibilidades de conversiones.

3. Desarrolle su credibilidad

Para convertir con éxito a los seguidores en clientes, debe ser visto como un actor informado en su industria. Para desarrollar su credibilidad en las redes sociales, muestre su experiencia compartiendo información única y útil; aunque se trate de redes sociales, escriba contenido de calidad. A todo el mundo le encantan los hashtags de las redes sociales, pero asegúrese de no exagerar y de que esté utilizando los que sean relevantes y aumentarán su visibilidad.

Algunos representantes de ventas están más inclinados a crear su propio contenido original. Si bien estamos absolutamente de acuerdo en que el contenido original atrae prospectos, asegúrese de que sus publicaciones estén alineadas con los mensajes de su empresa. Consulte con su equipo de marketing para confirmar. Una estadística incorrecta o una oferta poco clara no solo reducirán su propia credibilidad, sino también la reputación de su empresa.

4. Sea útil, pero no presione demasiado

Si alguien te hace una pregunta, respóndela lo mejor que puedas. Si no puede responder una pregunta, proporcione un recurso relevante o redireccione al usuario a alguien que pueda ayudarlo. Ayudar a los seguidores de esta manera ayuda a desarrollar su liderazgo intelectual y deja una impresión duradera.

Debe recordar que no todas las personas a las que ayuda se convertirán en clientes potenciales. Algunos todavía llevarán sus negocios a otra parte. Pero muchos más recordarán que se tomó el tiempo para ayudarlos y, cuando estas personas estén listas para comprar, pensarán primero en su empresa.

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Una diferencia clave entre la venta social y la venta tradicional es que está fomentando su relación con un comprador a través de comentarios, me gusta y compartiendo publicaciones de clientes potenciales, en lugar de tácticas de cierre estrictas. Simplemente conectarte con un cliente potencial en LinkedIn y hacer un seguimiento con una presentación no te dará resultados.

5. Esté donde están sus clientes

Si su principal canal de redes sociales es Facebook, por ejemplo, pero la mayor parte de la actividad de los usuarios ocurre en LinkedIn, cambie su enfoque a esa plataforma.

Determinar quién está activo, dónde y cuántos usuarios están participando en qué plataformas puede requerir un poco de trabajo preliminar, pero esto permitirá una orientación de usuarios mucho más efectiva y vale la pena el esfuerzo.

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6. Apunta a convertir

Sin embargo, todos estos consejos no tienen sentido si no pretendes convertir. Mueva clientes potenciales por el embudo con contenido. (Haga clic aquí para leer más sobre el comportamiento de compra b2b industrial). No dude en vincular sus páginas de destino para recopilar la información de contacto de los usuarios con fines de marketing por correo electrónico. Sin tráfico a sus páginas de destino, está haciendo mucho trabajo por nada.

En el otro lado de la moneda, asegúrese de no sobrevincular a las páginas de destino. Esto puede resultar desagradable para los usuarios y, de hecho, puede alejar a los clientes potenciales. Así que cambia las fuentes que compartes y enlaza con el contenido de otras personas también.

Vender con éxito en las redes sociales puede requerir una gran cantidad de tiempo y trabajo valiosos (se parece más al fomento de clientes potenciales), lo que dificulta que muchas pequeñas y medianas empresas se pongan en marcha. Si bien no implica ganancias rápidas, usar las redes sociales de manera efectiva definitivamente puede ayudarlo a convertir clientes potenciales cuando se combina con otros esfuerzos en línea.

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