Cómo Tech Mahindra está construyendo la fábrica del futuro

Jefe de fabricación aeroespacial y de defensa de Tech Mahindra Debasis Bisoi on IoT, Blockchain, IA y la Fábrica del Futuro...

Nadie que conozca la India puede ignorar a Mahindra. El logotipo aparece en el frente de autobuses, camiones, motocicletas, vehículos comerciales, SUV y automóviles, así como en los omnipresentes vehículos de tres ruedas (disponibles desde 2018 en formato totalmente eléctrico). Mahindra es una de las grandes dinastías industriales de la India, hoy una marca global, con fábricas en Corea del Sur, Sudáfrica, EE. UU., Australia y China, y una fuerte presencia en defensa y energía. Su presidente, Anand Mahindra, es nieto de JC Mahindra, uno de los tres miembros de la familia que fundó Mahindra &Mahindra como una organización comercial de acero en 1945.

Anand Mahindra es también el fundador de Tech Mahindra. Una de las primeras empresas en ingresar al floreciente aunque incipiente mercado de la electrónica industrial en 1983, la compañía se inició como una empresa conjunta con British Telecom, luego compró a este socio, creció orgánicamente y por adquisición, y hoy tiene presencia en todos los principales mercados industriales del mundo. . Tech Mahindra es la empresa no estadounidense mejor clasificada en la lista Forbes Global Digital 100, emplea a más de 131 500 profesionales en 90 países e incluye varias empresas Fortune 500 en su lista de clientes globales de más de 190 empresas.

Como era de esperar de una subsidiaria de un grupo arraigado en la fabricación de vehículos, la fabricación es una de las verticales más grandes de Tech Mahindra. El negocio se centra en las tres tendencias clave que ha identificado que enfrentan los fabricantes en el siglo XXI:la explosión de dispositivos inteligentes y el aumento de la colaboración entre humanos y robots; aprovechar el poder de las nuevas tecnologías para satisfacer la creciente demanda de personalización masiva; y abordar el crecimiento exponencial del consumo de contenido, es decir, el poder de los datos que impulsan una rápida convergencia de TI/OT.

Por supuesto, los fabricantes globales son conscientes de estas tendencias, pero ponerlas al servicio de las empresas y los clientes sigue siendo un gran desafío. Las cuatro 'grandes apuestas' de Tech Mahindra:fábricas y SCM, productos inteligentes, posventa confiable (que integra la garantía de campo con el diseño del producto y la calidad de producción), y la movilidad y la experiencia, tendrán los efectos más transformadores en los negocios de los clientes y en las empresas que lo harán. crear el futuro son aquellos que están dispuestos a apostar por tecnologías que perturbarán las industrias y crearán nuevas oportunidades. La empresa colabora con actores tecnológicos disruptivos de la nueva era, empresas emergentes y académicos de todo el mundo, acercándolos a académicos y clientes en su foro anual TechmNxt.i.

Liderando estas iniciativas desde 2012 desde la sede de Bangalore de Tech Mahindra está el vicepresidente, Debasis Bisoi. Su pasión es desarrollar y ofrecer soluciones de fabricación digital e iniciativas estratégicas en áreas como IoT y la "fábrica del futuro", con énfasis en la industria aeroespacial, de defensa y de proceso. “Soy responsable de establecer las direcciones clave para estos subverticales, desarrollar planes estratégicos, identificar áreas de enfoque, mejorar las ofertas de soluciones, identificar correcciones de rumbo a mediano plazo, mejorar las proporciones de ganancias y desarrollar equipos”, explica. “También trabajo extensamente en fusiones y adquisiciones y me comprometo a brindar liderazgo intelectual a nuestros clientes de fabricación”. Su equipo es coautor de más de 180 patentes y divulgaciones para estos clientes, abordando sus problemas de disrupción digital y "puntos débiles" con el respaldo de los numerosos centros de excelencia y socios estratégicos de Mahindra.

Bisoi desea señalar la contribución de su unidad a sus clientes de alto perfil. “Un buen ejemplo es nuestro Sistema de Monitoreo de Salud de Aeronaves (AHMS). Esta es una solución que utiliza datos en tiempo real capturados a través de sensores integrados en partes de aeronaves para mejorar la confiabilidad y la seguridad”. Entre muchos clientes, el sistema fue adoptado por un fabricante de aeronaves canadiense, aprovechando la computación en la nube de vanguardia, sensores, IoT y tecnologías de big data para realizar análisis profundos del estado de salud de la aeronave. La unidad recopila datos de funcionamiento y rendimiento de la aeronave de cada sistema durante el vuelo. Los ejemplos incluyen aviónica, controles de vuelo, fly-by-wire, tren de aterrizaje, sistemas de frenado, sistemas de control ambiental, inversores de empuje, motores, sistemas eléctricos, unidades de potencia auxiliar (APU) y más. En tierra, el sistema AHMS realiza el análisis detallado de los datos transmitidos a bordo para respaldar una amplia variedad de decisiones operativas.

En ese caso, Tech Mahindra diseñó una solución de sistema. Sin embargo, es igual de eficaz en el campo de los procesos empresariales. Para otro cliente, esta vez un importante fabricante de automóviles sueco, el problema se centraba en la gestión de acceso y soporte de distribuidores globales:la empresa atendía 40.000 solicitudes y 20.000 llamadas al mes. Al colocar a este cliente en el camino hacia la automatización avanzada a través de chatbots y puntuaciones mejoradas del inventario de despliegue de fuerza (SDI), el equipo mejoró la resolución en la primera llamada (FCR) del 74 % al 91 % e introdujo la automatización que redujo el tiempo de respuesta de las solicitudes en un 75 %. . El número de solicitudes mensuales se redujo en 3500.

En el mundo de la fabricación por procesos, continúa Bisoi, su equipo se asoció con el fabricante de productos químicos más grande del mundo en su viaje desde una organización de CIO monolítica a una empresa centrada en el producto, y también se desempeñó como socio de integración clave para las adquisiciones. “Nuestras áreas de enfoque actuales en la fabricación son la automatización y el intercambio de datos para facilitar la Factory of Future (FoF) de Tech Mahindra, una fábrica inteligente con sistemas ciberfísicos, IoT, computación en la nube y computación cognitiva como habilitadores principales. Nuestra solución permite a los clientes adoptar estas tecnologías y superar el problema tradicional de visibilidad en toda la planta y la empresa”.

FoF en esencia, explica, se trata de automatización y robótica, rendimiento de calidad, mayor utilización, líneas de fabricación flexibles, tiempo de comercialización reducido y mayor visibilidad en otras aplicaciones empresariales como MES, SCM y ERP. También se trata de nuevas tecnologías digitales y su suave alineación con el capital humano y la gestión del cambio, y lograr el estado objetivo deseado.

Agrega:“FoF se trata de un impacto ambiental positivo en términos de reducción de residuos y huella de carbono. Digital Fabric permite la integración horizontal en el desarrollo de productos y la cadena de valor, y la integración vertical en la fabricación. Garantiza una verdadera empresa digital extendida”. Como cliente importante, las plantas de vehículos del Grupo Mahindra también se benefician de una asociación con Tech Mahindra. “Tenemos un compromiso muy activo con Mahindra &Mahindra en su viaje de transformación digital. Identificamos áreas de soluciones clave en iniciativas FoF y trabajamos juntos en la construcción de pruebas de concepto (PoC) y la ampliación”. Tech Mahindra ha implementado soluciones de Industria 4.0 de extremo a extremo en la fábrica de Chakan cerca de Pune, una de las plantas de automóviles más grandes y automatizadas de la India, que incluyen PoC, SCADA, historiadores, simulaciones y herramientas de TI como MES, PLM, ERP, integrándolos con los sistemas de piso de producción.

La transformación digital puede ser un campo minado para empresas grandes y pequeñas, reconoce Bisoi para concluir. “Tech Mahindra ha observado que solo el 30 % de los pilotos terminan alcanzando escala en toda la organización:eso significa que las empresas no logran capturar el valor del 70 % de sus pilotos. Hemos identificado dos pasos que pueden ayudarlos a superar el 'Purgatorio Piloto'. El primero es nuestro 'modelo de fundición digital'. Comenzamos con la fase de ideación, mediante la identificación de todos los casos de uso que crean valor y creamos PoC y MVP para casos con un buen retorno de la inversión. Solo entonces construimos una solución ágil y alineada con el producto para ellos. Lo siguiente es actualizar su infraestructura de red de fábrica. Se crea una arquitectura de red sostenible, escalable y preparada para el futuro para manejar la explosión de datos que surge de las disrupciones digitales de la nueva era”.

En la actualidad, al igual que el resto de su equipo a nivel mundial y todos los que pueden hacerlo en la India, Bisoi trabaja desde casa. Con sistemas de comunicación digital de vanguardia y herramientas de desarrollo a su disposición, el trabajo de los profesionales de TI se ve menos interrumpido que aquellos con un trabajo indispensable entre la comunidad. El impacto de la pandemia mundial en las propias plantas de fabricación del grupo se ha enfrentado con la compasión india ejemplar y característica aliada a la agilidad y la capacidad de fabricación flexible del grupo. Anand Mahindra se apresuró a reutilizar grandes secciones de I+D y capacidad de producción para desarrollar, producir en masa y distribuir equipos de protección personal (PPE) de bajo costo, un potente desinfectante de manos de marca e incluso un respirador de nuevo diseño, todo dirigido específicamente a las necesidades de la India. gente. El ventilador autóctono, desarrollado en marzo, se vende a menos de 7500 rupias (ni siquiera $100), el desinfectante de manos a menos de 400 rupias por litro, o alrededor de $5.

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