Recursos humanos efectivos para el entorno de fabricación moderno:¿cuál es el secreto?

En un entorno de fabricación cada vez más acelerado, un gerente de recursos humanos moderno enfrenta más desafíos que nunca. Pero, ¿cómo se manifiestan, qué m...

En un entorno de fabricación cada vez más acelerado, un director de recursos humanos moderno se enfrenta a más desafíos que nunca. Pero, ¿cómo se manifiestan, qué estrategias de gestión se requieren para sortearlos y qué trucos simples de recursos humanos pueden convertir estos obstáculos difíciles en oportunidades comerciales? Sarah Lowe, gerente de recursos humanos de Sika Limited, ofrece su consejo sobre este tema complejo...

Nadie dentro del mundo de la fabricación podría discutir el ritmo de cambio que se está experimentando actualmente. Las crecientes presiones externas están obligando a la mayoría de las empresas de producción a ser más eficientes que nunca, mientras innovan para superar los límites, satisfacer las crecientes demandas de los clientes y, por supuesto, proteger los márgenes. Es cierto que el hambre por lograr procesos cada vez más eficientes genera oportunidades para los fabricantes. Pero las repercusiones de lo que puede sentirse como un implacable "impulso por más", sin duda las siente la fuerza laboral y, en consecuencia, Recursos Humanos.

Hace aproximadamente una década, este desafío se manifestó como una mentalidad de "ellos contra nosotros", común entre los empleados de planta y el personal de oficina. Puso la moral y la productividad en riesgo. Por lo tanto, la mayoría de los fabricantes inteligentes trabajaron arduamente para desarrollar culturas más inclusivas que demuestren el papel que todos desempeñan para lograr el objetivo común. Aquellos que aún no han abordado este desafío deben actuar rápido.

Hace un par de años, el aumento continuo de la automatización se convirtió en otro de los mayores obstáculos a superar para RRHH. Si bien el grado de automatización difiere entre países, e incluso entre empresas individuales dentro del mismo sector manufacturero, no se podía negar que el tema prevalecía, ciertamente dentro de los medios. En el Reino Unido, un "descubra mi riesgo de automatización" La herramienta incluso se publicó en el sitio web de la BBC, en respuesta a un estudio realizado por la Universidad de Oxford y Deloitte. Por lo tanto, los gerentes de recursos humanos tuvieron mucho trabajo para abordar el problema de la seguridad laboral y los niveles de moral en peligro de los empleados preocupados por su futuro en la fabricación.

Sería ingenuo decir que estas dificultades se han eludido por completo. Pero tal vez hayan sido superados por otro desafío clave que ahora enfrentan los departamentos de recursos humanos dentro del sector manufacturero:administrar las expectativas de los empleados.

En general, la gente ha crecido para exigir más. La información está disponible de inmediato, la comodidad se ha vuelto asequible y los productos y servicios se pueden personalizar para satisfacer requisitos muy individuales. Esta demanda también ha migrado al lugar de trabajo.

Los medios de comunicación han jugado un papel importante en esto. Los empleados son más conscientes de sus derechos, por ejemplo, por lo que, armados con información y ejemplos de otros escenarios laborales, tienen más confianza para desafiar su propio entorno laboral. Por lo tanto, no puede haber 'cortes en la esquina' cuando se trata de un trato justo, coherente y transparente de todos dentro del negocio de fabricación. Y si las personas no están contentas con su trabajo, es importante entender por qué, para poder abordar el problema.

Equilibrio saludable

Un equilibrio entre el trabajo y la vida también se está volviendo cada vez más importante para muchas personas, y no solo para aquellos con familias que cuidar. Por lo tanto, los gerentes pueden necesitar capacitación si tienen una mentalidad algo tradicional de que la flexibilidad solo se puede ofrecer a las personas que hacen malabarismos con el cuidado de los niños. Una vez más, la equidad, la coherencia y la transparencia son cruciales. Sin embargo, se pueden obtener beneficios al alejarse del turno estándar de 08:30 a 17:30 con una hora para el almuerzo. No solo los empleados experimentan una mayor satisfacción, sino que la empresa a menudo también puede alargar la jornada laboral sin incurrir en ningún coste adicional.

La fuerza laboral también está evolucionando, con una demografía cada vez más diversa presente. Las personas viven, y trabajan, durante más tiempo, pero en el otro extremo del espectro se encuentran los colegas jóvenes con una agenda a menudo muy diferente. Involucrar a empleados tan variados, con expectativas tan amplias, no es nada fácil.

Algunos colegas están menos dispuestos a 'desarrollarse' de la misma manera que lo hicieron algunos de sus predecesores, por ejemplo. Se desea la autonomía, a veces independientemente de la experiencia, que tiene el potencial de causar conflicto. Por lo tanto, el desafío es gestionar estas expectativas, cubrir las brechas de habilidades, desarrollar al personal e identificar/aprovechar el potencial, sin alterar la moral o el trato justo de los demás.

En definitiva, este escenario de “expectativas” es complejo. Entonces, ¿cuál es la respuesta?

Es difícil prescribir una solución de "talla única", pero en esta profesión orientada a las personas, la tecnología de recursos humanos tiene un papel crucial que desempeñar. Al actuar como un miembro adicional del equipo, puede contribuir a la simplificación, salvaguardar las mejores prácticas, fomentar un uso más efectivo de los datos y, en última instancia, ayudar a satisfacer las expectativas descritas anteriormente.

Encontrar soluciones

En Sika, por ejemplo, todos los procesos de recursos humanos se han sometido a la prueba de "si es simple", con los ajustes correspondientes si no. Con el aporte de colegas de toda la empresa, estos procesos se han establecido como flujos de trabajo dentro de la tecnología de recursos humanos, Cascade HR, para que las personas adecuadas puedan ejecutar las tareas correctas en el momento adecuado. Actuando como un mecanismo de control de calidad, este ejercicio ha eliminado complicaciones innecesarias del proceso y ahora ayuda a los gerentes de línea tanto con sus tareas diarias como con una mayor actividad de toma de decisiones. Es importante destacar que, como resultado, se protege mejor el trato equitativo de los empleados.

Los datos también están disponibles a través de Cascade, de acuerdo con las pautas de GDPR. El acceso a los datos se administra naturalmente con cuidado, pero los gerentes de línea están facultados para comprender mejor a sus equipos al brindarles una mayor funcionalidad de informes al alcance de la mano, por ejemplo. Incluso los empleados tienen acceso a más de sus propios datos personales. Pueden ver los planificadores de equipo y solicitar vacaciones con solo hacer clic en un botón utilizando la funcionalidad de autoservicio, que satisface la expectativa de inmediatez que domina la vida personal de las personas. Pero el acceso en tiempo real a los datos de rendimiento, por ejemplo, va un paso más allá y refuerza el enfoque transparente por el que ahora deben luchar los fabricantes modernos.

Si la tecnología va a desempeñar este papel crucial, es importante que todos puedan usarla. Por lo tanto, las estaciones de trabajo con PC son importantes en todo el lugar de trabajo, la facilidad de uso es primordial y se debe brindar capacitación para lograr la máxima tranquilidad.

Por supuesto, no puede resolver todos los desafíos de los empleados, pero en la búsqueda de mejorar la vida de los profesionales de recursos humanos y la fuerza de trabajo, sin aumentar el dolor de cabeza administrativo, es sin duda un recurso de valor agregado.

Sika Ltd es una empresa de productos químicos especializados que fabrica productos de unión, sellado, amortiguación, refuerzo y protección para el sector de la construcción. Con filiales en más de 100 países y más de 200 fábricas en todo el mundo, el negocio global emplea a más de 18 000 personas. En el Reino Unido, Sika tiene una fuerza laboral de 840 en 4 sitios.

Por Sarah Lowe, directora de recursos humanos de Sika Limited.