La transformación a la Industria 4.0 depende de ver con claridad

Gero Decker, director ejecutivo de Signavio, explica por qué la adopción de la Industria 4.0 y la transformación digital depende de una visión clara del negocio...

El desencadenante de la transformación puede ser proactivo o reactivo. A menudo es ambos. Muchas empresas tienen un plan a largo plazo para la transformación, pero también giran rápidamente hacia nuevas formas de trabajar, impulsadas por oportunidades y amenazas inmediatas.

El covid-19 es un ejemplo de ello. La pandemia amenazó de inmediato las cadenas de suministro mundiales y, en algunos casos, diezmó la demanda. Pero también enseñó a muchas organizaciones con estrategias de transformación a largo plazo cómo efectuar la gestión del cambio rápidamente.

Mientras los trabajadores automotrices se quedaban en casa encerrados, los fabricantes de automóviles comenzaron a examinar el caso de una línea de producción solo de máquinas y la tecnología necesaria para entregarla.

Mientras las aerolíneas luchaban con la caída de la demanda, muchos proyectos acelerados para arrebatarle el control de los datos de los clientes a los intermediarios en un intento por optimizar los ingresos cuando la demanda se estabiliza.

Y en el sector de la energía, donde la demanda de los clientes y los patrones de uso están cambiando rápidamente, los enfoques se están rediseñando a lo largo de la cadena de suministro para exprimir el margen de los procesos ya conocidos por su eficiencia.

Existe la tentación de responder a las amenazas y oportunidades inmediatas acelerando el despliegue de la tecnología. Pero el éxito en la transformación no está ligado a la tecnología sino al diseño de los procesos subyacentes y cómo se remodelan. Por ejemplo, la automatización puede ser la solución, pero el valor proviene de determinar qué procesos se prestan mejor a la automatización y cómo se dividen en trabajos en los que las máquinas pueden sobresalir constantemente.

Eso depende de una visión clara. Una forma de obtener una imagen completa de los procesos de la organización es crear un gemelo digital:un modelo virtual de cómo deberían suceder los procesos y cómo suceden realmente. Este enfoque no solo explica cómo la empresa opera su modelo de negocios en los procesos, lo que permite que múltiples partes interesadas evalúen la estrategia del proceso, sino que también demuestra dónde se pierde el valor, lo que permite probar y aprender tácticas que no interrumpirán la producción.

La realidad es que todas las empresas tienen un plan de transformación. Pero a veces el ímpetu para cambiar es más inmediato que la línea de tiempo propuesta en una presentación de PowerPoint. La creación de modelos de procesos virtuales permite la agilidad a medida que surgen nuevos problemas y oportunidades, ya sea que eso signifique desafíos de personal, problemas de la cadena de suministro o la necesidad de perseguir una nueva fuente de ingresos.

La pandemia ha interrumpido muchos viajes hacia la Industria 4.0. Pero las empresas exitosas saben que no deben desperdiciar una buena crisis. Las organizaciones que adoptan una visión virtual más amplia de los procesos que impulsan sus modelos comerciales están mejor ubicadas no solo para los cambios reactivos que los mantendrán en el negocio, sino también para la planificación estratégica que permite la resiliencia a largo plazo.