La automatización está dando forma al futuro del lugar de trabajo

Las nuevas tecnologías están remodelando el lugar de trabajo al permitir la automatización de tareas manuales en operaciones y procesos que requieren aprendizaje de memoria con algoritmos o robots.

A finales de marzo, la Oficina de Estadísticas Nacionales (ONS) reveló que 1,5 millones de puestos de trabajo en Inglaterra corren un alto riesgo de automatización en el futuro, lo que equivale al 7,4 % de todos los puestos de trabajo en el Reino Unido. Lejos de ser un desafío distante, la automatización ya está significativamente integrada en la sociedad del Reino Unido, desde los autopagos hasta los chatbots en línea, lo que cambia la naturaleza del trabajo para las empresas del Reino Unido y sus empleados.

Sin embargo, el impacto de la IA no tiene que ver con el reemplazo, sino con el desplazamiento de puestos de trabajo, un proceso que llevará tiempo y no sucederá de la noche a la mañana. Los datos muestran que la automatización en realidad está provocando un cambio fundamental en la composición del mercado laboral del Reino Unido, dando a los empleados más libertad para participar en tareas que requieren un conjunto de habilidades claramente humanas.

Las estadísticas de la ONS muestran que, si bien el número total de puestos de trabajo en el Reino Unido ha aumentado, la mayoría se encuentran en ocupaciones con un riesgo de automatización bajo o medio, lo que demuestra que el mercado laboral parece estar adaptándose y cambiando hacia trabajos que requieren más complejidad y menos rutina. habilidades.

El auge de la automatización

Las nuevas tecnologías están remodelando el futuro del lugar de trabajo al permitir la automatización de tareas manuales en operaciones y procesos que requieren aprendizaje de memoria con algoritmos o robots. Estas tareas a menudo son susceptibles a errores humanos, por lo que la automatización puede ayudar a mejorar la precisión y la eficiencia de muchas operaciones comerciales. Este es solo un aspecto de la digitalización en curso que está experimentando el lugar de trabajo del Reino Unido.

Desde los departamentos de recursos humanos hasta los de contabilidad y finanzas, la automatización ya está teniendo un profundo efecto en el lugar de trabajo moderno. Por ejemplo, las herramientas automatizadas de atracción de candidatos, los procesos de cumplimiento y la prestación de asistencia al cliente más rápida son solo algunas de las formas en que la automatización está liberando el tiempo de los empleados al hacerse cargo de tareas tediosas y tediosas y permitirles trabajar en tareas más estratégicas, creativas y económicas. tareas de valor añadido.

Experiencia técnica

Quizás el cambio más obvio que ha traído la automatización es un aumento en los trabajos centrados en la tecnología, lo que abre el mercado para nuevos profesionales que se especializan en áreas cada vez más demandadas, como la computación cognitiva, blockchain, realidad virtual, IoT y ciberseguridad.

En los servicios financieros, por ejemplo, hemos visto la introducción de la banca digital basada en aplicaciones. Dichas aplicaciones están diseñadas, creadas y mantenidas por una gran cantidad de expertos en tecnología altamente calificados, al tiempo que reducen la necesidad de atención al cliente cara a cara.

Este patrón es cierto en casi todos los sectores; mientras que las tareas manuales se automatizarán, se crearán nuevos trabajos para diseñar, mantener y utilizar esa misma automatización.

Combinando la inteligencia humana con la automatización

Pero la fuerza laboral del futuro no será solo experta en tecnología. Si bien la automatización puede mejorar o reemplazar una amplia variedad de tareas, no beneficiará a las áreas comerciales que requieren creatividad y pensamiento crítico, cambiando el equilibrio del trabajo humano hacia tareas más estratégicas, innovadoras y centradas en el cliente, que pueden complementar y agregar valor a servicios automatizados.

A medida que se promueven estas tareas, el auge de la automatización ha forzado un cambio gradual en los tipos de habilidades requeridas para el futuro del lugar de trabajo, quizás el mayor de los cuales es la mayor importancia que ahora tienen las habilidades sociales, como la comunicación y el pensamiento creativo. empresas.

Nuestra investigación reciente identificó que la planificación estratégica, la resolución de problemas, las habilidades interpersonales y de comunicación eran las habilidades blandas más demandadas. Si bien es posible que alguna vez se hayan pasado por alto y subestimado, los empleadores ya no pueden darse el lujo de ignorar la creciente necesidad de empleados con las habilidades blandas necesarias para ayudar a liderar las empresas en el futuro digital.

Con la marea de la automatización que se avecina, los empleadores ahora están reconociendo la importancia de las habilidades blandas y la necesidad de contratar personas que tengan un conjunto de habilidades tanto técnicas como blandas. Solo así podrán acoplar los cambios de procesos y políticas de digitalización con la pasión humana, la creatividad y la innovación necesarias para el éxito empresarial. En última instancia, las empresas necesitan empleados que puedan tomar la iniciativa para liderar y motivar a un equipo, colaborar con personas tanto interna como externamente, y adaptarse y reaccionar ante circunstancias cambiantes, ya sean macroeconómicas o específicas de la empresa.

Adaptándonos al futuro del lugar de trabajo

Lograr este delicado equilibrio no es fácil, y la creciente digitalización sigue preocupando a los líderes empresariales de todo el país. Nuestra Guía salarial de 2019 reveló que más de la mitad (53 %) de los directores ejecutivos admiten que no pueden encontrar candidatos con las habilidades necesarias para ayudarlos a navegar en un panorama empresarial cada vez más digitalizado.

Para hacer frente a la automatización, y con el mercado laboral actual que conduce a la escasez de conjuntos de habilidades competitivas, los líderes empresariales deberán volver a centrar su atención en las características que más valoran en sus posibles empleados y asegurarse de que sus estrategias de contratación y retención están alineados con sus objetivos.

A menudo, cuando se requieren conocimientos técnicos especializados, se pueden encontrar profesionales interinos con amplias habilidades en estas áreas que buscan opciones de carrera más flexibles. Por lo tanto, es vital que los empleadores cuenten con una estrategia de dotación de personal flexible:crear una combinación de empleados permanentes y profesionales temporales altamente calificados que les permita cubrir sus brechas de habilidades y al mismo tiempo brindar la oportunidad de mejorar las habilidades del personal existente.

La automatización está cambiando fundamentalmente el futuro del lugar de trabajo, lo que plantea desafíos importantes para las empresas que buscan atraer empleados con las habilidades adecuadas para optimizar la innovación tecnológica. En este entorno, los tiempos de contratación más rápidos, los paquetes de empleados competitivos y las estrategias de contratación flexibles serán cruciales para las empresas que buscan los mejores talentos.

Escrito por Matt Weston, director general de Robert Half UK

Las nominaciones están ABIERTAS para los premios Tech Leaders Awards, organizados por Information Age y que se llevarán a cabo el 12 de septiembre de 2019 en el Royal Lancaster, Londres. Las categorías incluyen CIO del año, CTO del año, líder digital del año y líder de seguridad del año. Reconozca y premie la excelencia en la industria de la tecnología presentando una nominación hoy