No se pierda la gran oportunidad de automatización del Brexit para mejorar las habilidades digitales

Existe una oportunidad para impulsar las habilidades digitales del Reino Unido.

Como cualquier cambio importante, Brexit presenta desafíos y oportunidades para muchas empresas. Es una oportunidad para explotar nuevos mercados, capitalizar las vulnerabilidades de los competidores, reducir costos, invertir estratégicamente y quizás incluso reinventar completamente el negocio. También es una gran oportunidad estimulante para abordar la productividad, que es ampliamente reconocida como el problema número uno para la economía del Reino Unido.

Con muchas organizaciones enfrentando el doble golpe de una creciente brecha de habilidades junto con presupuestos cada vez más limitados, resolver el enigma de la productividad ha resultado muy difícil. Esto está generando un mayor interés en las tecnologías de automatización, incluida la automatización robótica de procesos (RPA), que proporciona una plataforma para los trabajadores digitales:robots de software inteligente que colaboran con los trabajadores humanos para hacer más, más rápido, más fácil y mejor que antes.

Esta tampoco es una afirmación fantasiosa; está respaldado por nuestro reciente informe de automatización global que encuestó a casi 5000 tomadores de decisiones comerciales y trabajadores del conocimiento, y el 88 % cree que RPA es una solución al problema de la productividad.

En una escala más amplia, el Foro Económico Mundial (WEF) predice que se crearán 133 millones de nuevos puestos de trabajo como resultado directo de las "innovaciones de la Industria 4.0", una ganancia neta global de 58 millones. La naturaleza de algunos trabajos cambiaría, pero la productividad aumentaría y las nuevas oportunidades, productos, servicios y empresas se fusionarían en torno a las tecnologías entrantes, tal como lo habían hecho con la movilidad y el comercio electrónico.

Nuevas oportunidades

Con la aparición de los trabajadores digitales, hay muchas cosas que las empresas pueden hacer para agilizar y optimizar sus organizaciones, liberando a los trabajadores humanos de actividades aburridas y repetitivas para centrarse en tareas más valiosas. Los trabajadores digitales ofrecen velocidad, precisión y repetibilidad que ninguna fuerza laboral humana podría lograr. Algunas organizaciones informan que los trabajadores digitales ahora realizan actividades complejas más de 90 veces más rápido que antes.

El impacto real de RPA se está viendo de muchas maneras, no solo generando eficiencias operativas, ahorros de costos incrementales y niveles más altos de productividad de la fuerza laboral. Un estudio de Knowledge Capital Partners, 'Claves para el éxito de RPA', revela que las organizaciones que usan RPA están experimentando una velocidad, consistencia y calidad de servicio mejoradas, una implementación más rápida de nuevos servicios, un cumplimiento normativo mejorado, experiencias de cliente diferenciadas y fuerzas de trabajo más flexibles y satisfechas también.

Abordar la escasez de habilidades

Sin embargo, si RPA debe seguir siendo una fuerza impulsora para la economía posterior al Brexit, también debemos volver a capacitar a los trabajadores. El Índice de Competitividad del Talento Global (GTCI), que evalúa a los países y las principales ciudades en su capacidad para atraer, desarrollar y retener talento, ha clasificado este año al Reino Unido en el puesto 12 entre 132 países, cayendo año tras año desde 2015. Si lo hacemos Si no se toman medidas sólidas para desarrollar el talento desde adentro, las empresas seguirán teniendo dificultades para atraer al personal que necesitan, lo que aumentará el precio de los trabajadores calificados y, en última instancia, reducirá la competitividad global del Reino Unido.

La profesora Leslie Willcocks, Departamento de Administración de la Escuela de Economía y Ciencias Políticas de Londres, indica que las investigaciones muestran que las organizaciones ya están experimentando una escasez drástica de habilidades que está frenando el despliegue de procesos robóticos y automatización cognitiva. Según WEF, volver a capacitar a las personas en estas tecnologías, los nuevos roles humano-máquina y los procesos de trabajo reestructurados pueden requerir tres meses por miembro del personal, durante los próximos cuatro años.

Willcocks cree que estamos en la etapa inicial de un cambio masivo de habilidades durante los próximos 12 años, y que se requiere mucho más que solo nuevas habilidades técnicas, ya que la demanda se mueve hacia habilidades medias a altas que son más digitales, cognitivas y distintivamente humanas. — así como técnico.

Contrariamente a la narrativa popular de que la automatización del lugar de trabajo provoca la pérdida de puestos de trabajo, la realidad es muy diferente. Nuestra investigación indica que el 83 % de los trabajadores del conocimiento encuestados se sienten cómodos con la recapacitación para trabajar junto con la fuerza laboral digital y otro 78 % dice que está listo para asumir un nuevo rol laboral.

Entonces, ¿qué se puede hacer para abordar este desafío? Más universidades deben permitir que cualquier persona, en cualquier lugar, aprenda sobre automatización y tecnologías RPA, para sembrar la próxima generación de innovadores, disruptores y líderes empresariales digitales. Ayudará a satisfacer la creciente demanda de RPA y habilidades de automatización cognitiva y equipará a los futuros líderes empresariales y de TI para capturar los beneficios de estas tecnologías innovadoras.

Además, el gobierno del Reino Unido también debe reconocer y apoyar esta importante oportunidad impulsada por RPA. Primero debe comprender y luego aceptar este cambio, para que pueda desempeñar un papel clave en el empoderamiento de todos, a cualquier edad, para impulsar aún más la innovación en el mundo posterior al Brexit.

En última instancia, con las presiones del mercado impulsadas por el Brexit y las demandas de los clientes de las partes interesadas en aumento, aquellas empresas que no adopten tecnologías de automatización inteligente y otras tecnologías de transformación digital se quedarán atrás.

6 formas en que RPA permite que las organizaciones prosperen

1. Al aumentar la productividad — para generar ahorros y tiempo de vuelta al negocio para que el personal pueda volver a concentrarse en la entrega de iniciativas de mayor valor.

2. Nuevas ofertas de servicios y productos — mediante la realización de aquellas actividades que son imposibles de realizar para los humanos — debido a los niveles de concentración requeridos, o realizarlas de manera consistente, segura o conforme.

3. Optimización de la calidad y entrega del servicio — con una ejecución más rápida y sin errores, un tiempo de comercialización más rápido y menos riesgos asociados con tiempos de respuesta más prolongados.

4. Acelerado, innovación y generación de oportunidades — equipando a los empresarios con capacidad adicional y nuevas capacidades tecnológicas para crear fácilmente nuevos servicios y productos que generen valor.

5. Transformación operativa — mediante el uso de información procesable de datos de transacciones de procesos automatizados para optimizar o reinventar procesos comerciales que mejoran las experiencias de las partes interesadas y crean valor a largo plazo.

6. Personal feliz y motivado — liberado para trabajar en un trabajo intelectualmente desafiante, satisfactorio y generador de valor, que ya está ayudando a las empresas a retener empleados valiosos.