4 conclusiones clave de UiPath Live:Es hora de automatizar el evento

Kate McDaniel es editora de blogs en UiPath.

Hemos hablado mucho en los últimos meses sobre por qué es hora de automatizar, qué procesos deben automatizar las empresas primero y cómo pueden comenzar hoy. Para nuestro reciente UiPath Live :Es hora de automatizar el evento, pasamos el micrófono a nuestros expertos internos, clientes y profesionales de la automatización para conocer sus opiniones sobre por qué, qué y cómo automatizar ahora. En todas las industrias, los invitados al evento se hicieron eco de nuestra creencia de que la automatización es la única capaz de ayudar a las empresas a ser más ágiles y resistentes durante este momento sin precedentes en la historia.

Si te perdiste el programa, no te preocupes. Aquí hay cuatro conclusiones principales nuestros oradores mencionaron durante el evento en vivo.

1. Las empresas deben ser intrépidas, no tímidas, ante las nuevas oportunidades

Ahora no es el momento para cambios a medias. Para tener éxito en el nuevo futuro del trabajo, debe saltar a la automatización ahora, no el próximo mes o el próximo año.

"Las empresas [que] tengan éxito lo tomarán como una oportunidad, no como un bloqueo", dijo Tom Davenport, profesor distinguido de TI y administración del presidente en Babson College, durante el Live evento. “No puedes simplemente incursionar; tienes que hacer [automatización] a gran escala y tiene que estar ligado al negocio”.

Su consejo se alinea con lo que hemos escuchado de nuestros clientes:para ver los beneficios de la automatización y alcanzar niveles sin precedentes de agilidad y resiliencia, debe hacerlo todo en todos los niveles. Esto significa mirar más allá de la automatización robótica de procesos (RPA) y comprometerse con una estrategia que abarque todas las herramientas de hiperautomatización disponibles para usted, incluida la inteligencia artificial (IA).

“RPA es solo el comienzo del viaje. Para lograr realmente una automatización inteligente, debe mirar más allá e integrar capacidades avanzadas de aprendizaje automático como OCR, NLP, etc.”, dijo Kyle Cousin, jefe de la línea de servicios digitales de Takeda, durante Live .

Hacerlo no solo hará que su negocio sea más eficiente; lo ayudará a responder más rápido a futuras interrupciones y hará que sea más fácil cambiar rápidamente las operaciones.

O, como nos dijo Rajesh Garg, director financiero (CFO) del grupo en Landmark Group:"No tener dependencias en la infraestructura física, no tener dependencias en hacer que las personas realicen ciertas tareas, definitivamente ayudará a mantener la infraestructura básica en funcionamiento". .”

Pero para mantener esos procesos centrales en marcha, las empresas deben colocar herramientas de hiperautomatización en el centro de sus estrategias. La clave para hacerlo bien es animar a los empleados a encontrar oportunidades de automatización en su trabajo diario.

“Los empleados que tienen la iniciativa de automatizar sus tareas laborales son en realidad los empleados más valiosos que puede tener”, dijo Davenport.

Al apoyarse en todos los posibles casos de uso para la automatización en su empresa de abajo hacia arriba, podrá cargar frente a las interrupciones actuales y futuras.

2. Los líderes deben invertir en su activo más valioso:las personas

Puede comprar todas las herramientas brillantes del mercado, pero si su gente no está capacitada para usarlas o no sabe por qué deberían hacerlo, todo el software del mundo no moverá la aguja hacia el progreso.

A medida que las empresas continúan cambiando sus estrategias y reinventando cómo deberían funcionar sus operaciones, necesitan invertir en su activo más valioso:las personas. Estos seres humanos bien capacitados y motivados llevarán las mejoras que realice hoy al futuro del trabajo.

“Estamos invirtiendo en nuestros mayores activos que tienen nuestras empresas, y esa es nuestra gente y nuestros empleados”, dijo Oleg Royz, vicepresidente (VP) de transformación digital global y RPA en Nielsen, durante el Live de julio. evento.

Royz y otros expertos saben que cuanto más invierta su gente en la tecnología y los procesos que usan a diario, más trabajo innovador y valioso podrán hacer.

“Las personas son realmente el pegamento que mantiene unidos estos procesos”, reafirmó Royz.

Por lo tanto, invierta en su gente y capacítelos para que usen la automatización para mejorar sus vidas, y le recompensarán haciendo su trabajo incluso mejor que antes. O, como nos dijo Royz, “La gente conoce su trabajo y necesitamos confiar en ellos para llevar adelante sus ideas”.

La mejor manera de hacer esto es utilizar un enfoque de gobierno híbrido que incluya una guía de arriba hacia abajo de su Centro de Excelencia (CoE) robótico e ideas de automatización de base de sus empleados.

Un modelo híbrido genera confianza en toda la empresa al tratar las ideas de todos como valiosas y asegurarse de que la automatización ayude a cada persona que trabaja para usted.

Porque al final del día, como nos dijo Daniel Turi, director de gestión de datos financieros de Allianz Suisse, lo más importante que hay que recordar es que la automatización debería hacer que sea más fácil ser humano.

3. Las empresas deben cambiar la forma en que miden el éxito de la automatización

Por muy tentador que sea centrar todo en los ahorros finales durante tiempos difíciles, hacerlo perjudica su progreso. En serio, resiste la tentación.

En cambio, como nos dijeron nuestros expertos durante el Live evento, los líderes deben centrar su atención en las personas a las que ayudan midiendo el éxito en términos de horas, no de dólares, ahorrados.

Poner el dólar en el centro de todo lo que hace es una respuesta miope a los problemas de hoy. Además, pone a sus expertos en automatización en medio de un tira y afloja financiero que desperdicia tiempo y energía.

Royz experimentó esto de primera mano cuando Nielsen comenzó a medir los ahorros en dólares al principio de su proceso de automatización. Se encontró pasando más tiempo atrapado en el debate de ahorros duros vs. blandos que realmente ahorrando tiempo y dinero a la empresa al escalar la automatización.

Entonces, Nielsen cambió la forma en que veía el éxito y comenzó a medir las horas ahorradas. Esto apoyó mejor la misión que Royz articuló de automatizar “cualquier lugar y todo para inspirar el trabajo creativo”.

Luego, en el futuro, nos dijo, su indicador clave de rendimiento (KPI) de horas ahorradas podría expandirse para impulsar métricas secundarias adicionales que preocuparan a cada parte interesada, como menos errores y menos desperdicio de procesos.

4. Las empresas pueden tomar medidas prácticas hoy para lograr agilidad y resiliencia

El mundo tal como lo conocíamos ha cambiado, y la forma en que las organizaciones abordan nuevas iniciativas tecnológicas ha cambiado con él.

La automatización, y la agilidad y resiliencia que alimenta, ya no es un elemento de la lista de deseos que debe considerar el próximo trimestre o el próximo año. Es una iniciativa imprescindible que puede, y debe, tomar medidas para aprovechar lo antes posible.

Debe adoptar la automatización rápidamente porque también necesita adaptarse rápidamente. El nuevo sentido de urgencia ha acelerado la transformación empresarial.

Afortunadamente, puede dar pasos medibles hacia la adopción de la automatización hoy. Si lo hace, podrá crear flujos de trabajo automatizados además de su pila de herramientas existente y asegurarse de que la próxima vez que ocurra una crisis, sus operaciones no pierdan el ritmo.

Si se perdió nuestro evento, y todos los consejos sobre cómo comenzar con la automatización hoy que discutieron los expertos, puede ver el UiPath Live :Es hora de automatizar la grabación aquí.