De la empatía al empoderamiento:cuatro consejos para derribar las barreras a la adopción de RPA

Las organizaciones que investigan, planifican minuciosamente y se dan cuenta de cómo se ve el éxito siempre tendrán una ventaja competitiva sobre las mercado y estar mejor equipados para prosperar en el lugar de trabajo del futuro.

La Automatización Robótica de Procesos (RPA) se está volviendo cada vez más central en la estrategia de la empresa, a medida que los tomadores de decisiones en todo el espectro comercial se dan cuenta de los enormes beneficios que la automatización puede brindar en términos de ahorro de tiempo, mayor eficiencia y flexibilidad de la fuerza laboral.

Desafortunadamente, a pesar de esta mayor inversión en RPA, algunas organizaciones aún no están seguras de cómo hacer que las iniciativas de automatización despeguen y descubren que existe una gran brecha entre el entusiasmo y la adopción. Agregue a la mezcla las predicciones recientes, que sostienen que se pronostica que el mercado global de RPA crecerá a una CAGR de más del 27%, y se espera que supere los $ 7 mil millones para 2024. Claramente, no es bueno hablar simplemente de RPA, necesita para saber lo que estás haciendo.

Las organizaciones que investigan, planifican minuciosamente y se dan cuenta de cómo se ve el éxito siempre tendrán una ventaja competitiva sobre el mercado y estarán mejor equipadas para prosperar en el lugar de trabajo del futuro.

Con eso en mente, aquí hay cuatro consejos para cualquiera que esté interesado en aprovechar los beneficios de RPA en su negocio:

• Ve a lo grande y quizás te vayas a casa . Esto puede parecer obvio, pero muchas organizaciones caen en la trampa de emprender un proyecto que es demasiado grande y complejo para su configuración y capacidad actual. No hay nada que diga que el proyecto no sería posible dentro de unos meses, pero a veces tienes que caminar antes de poder correr. Por otro lado, algunos juegan demasiado poco y comienzan un proyecto de RPA con un alcance tan limitado que se vuelve muy difícil demostrar un retorno significativo de la inversión. Como regla general, si desea introducir RPA en sus procesos de trabajo, elija algo que se pueda automatizar en unos 30 días.
• Buen trabajador … Con el proyecto adecuado a la vista, necesita las herramientas adecuadas para lograrlo. Desde el punto de vista de RPA, eso puede significar muchas cosas. Por ejemplo, automatización asistida frente a no asistida, soluciones alojadas frente a locales, software empresarial configurable frente a codificado; ¿Qué funcionará mejor para su negocio? Necesita obtener algunos consejos de expertos y planificar en consecuencia. En particular, considere el conjunto de habilidades de su equipo y cuánto apoyo necesitarán al presentar RPA a su fuerza laboral.
• ¿Riesgo u oportunidad? Sus trabajadores humanos son las piezas más importantes del rompecabezas de RPA, y es imprescindible involucrarlos en el proceso de adopción lo antes posible. ¿Cómo se sienten acerca de RPA? ¿Entienden completamente las oportunidades que se ofrecen o tienen una mentalidad defensiva sobre los riesgos laborales percibidos? En lugar de pasar por alto los sentimientos de sus empleados, vale la pena exponer los beneficios de RPA no solo para el resultado final de la empresa, sino también para ellos como individuos.
• Servicio, por favor . Al final del día, debe mirar más allá de la parte del "proceso" de RPA. Su proyecto podría estar funcionando muy bien en el vacío, pero considere el servicio que brinda como un todo:¿está mejorando esto? Vale la pena probar la adopción comercial y la mejora del cliente tanto como la tecnología en sí. Si no hay un impacto notable, es hora de hacer algunos ajustes y posiblemente hacer un plan a escala.

Es alentador ver a tantas organizaciones darse cuenta de que la RPA ya no es "algo a seguir":es una tecnología que ya está revolucionando los procesos en todo, desde el gobierno local hasta la atención médica. Ahora, a medida que la conversación cambia de '¿Estás automatizando?' sus partes.

Escrito por David Biden, MD human+