La automatización no es suficiente:necesita hiperautomatización

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Con un número creciente de organizaciones que buscan automatizar todo tipo de procesos comerciales para poder reducir costos y mejorar la eficiencia, se espera que la hiperautomatización se convierta en una prioridad para muchas.

La hiperautomatización aprovecha varios componentes de la automatización de procesos, integrando tecnologías como la automatización robótica de procesos (RPA), que sirve como núcleo, la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático, la extracción de procesos, el análisis de datos y otras herramientas avanzadas de automatización.

Cada uno de estos componentes está diseñado para mejorar la capacidad de una organización para automatizar procesos y flujos de trabajo. Trabajando juntos, proporcionan la "hiperautomatización" que lleva la automatización a un nivel completamente nuevo. Esta estrategia, cuando se aplica de principio a fin dentro de una empresa, puede mejorar los procesos de maneras que pueden tener un impacto mucho mayor que las capacidades de automatización tradicionales.

Una plataforma de hiperautomatización integral admite todas las fases del ciclo de vida de la automatización. Permite a las empresas escalar la automatización en toda la organización rápidamente, aprovechando herramientas como IA para capturar, analizar y priorizar procesos en cualquier departamento.

La demanda de hiperautomatización está en aumento. Un informe de abril de 2020 de Coherent Market Insights prevé que el mercado global de hiperautomatización aumentará a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 19 % entre 2019 y 2027, superando los 23 700 millones de dólares al final del período de previsión.

Entre los impulsores del mercado se encuentran la digitalización y la automatización de los procesos de fabricación en todo el mundo y la creciente demanda de tecnología RPA. Organizaciones de todo el mundo están integrando RPA con IA para permitir que los robots de software imiten el comportamiento del operador de la máquina, dice el estudio.

Además, los proveedores de hiperautomatización se están asociando con diferentes empresas para crear y ofrecer soluciones RPA. Por ejemplo, UiPath en 2019 se asoció con DVT, una empresa de software de análisis de datos e IA de Sudáfrica, en la que las empresas están desarrollando software RPA y ofrecerán servicios.

Muchas empresas de fabricación están adoptando la hiperautomatización para reducir los costos operativos y aumentar la eficiencia de los procesos de fabricación en general.

Cualquier organización que busque beneficiarse de la transformación digital y tener un buen desempeño en el mundo empresarial posterior a la pandemia debería considerar implementar una estrategia de hiperautomatización. Si bien la RPA independiente puede ofrecer una serie de beneficios, las empresas necesitan un enfoque más sofisticado si realmente quieren beneficiarse de la automatización.

La firma de investigación Gartner, en una publicación de finales de 2019, citó el término hiperautomatización y lo incluyó como la tendencia tecnológica estratégica número uno para 2020. "La hiperautomatización se extiende a través de una gama de herramientas que se pueden automatizar", dice el estudio, "pero también se refiere a la sofisticación de la automatización (es decir, descubrir, analizar, diseñar, automatizar, medir, monitorear, reevaluar).”1

"Dado que ninguna herramienta puede reemplazar a los humanos, la hiperautomatización actual implica una combinación de herramientas, que incluyen RPA, software de gestión empresarial inteligente e IA, con el objetivo de una toma de decisiones cada vez más impulsada por la IA", dice el informe1.

“Aunque no es el objetivo principal, la hiperautomatización a menudo da como resultado la creación de un “gemelo digital” de una organización”, señala Gartner1, lo que permite a la organización visualizar cómo interactúan las funciones, los procesos y los indicadores clave de rendimiento para generar valor. El gemelo digital se convierte entonces en una parte integral del proceso de hiperautomatización, proporcionando inteligencia continua y en tiempo real sobre la organización e impulsando importantes oportunidades comerciales.

En otro informe reciente2, Gartner recomendó varios pasos para las empresas que buscan implementar la hiperautomatización:

• Impulse la adopción organizacional y evite posibles pasos en falso en el viaje de la hiperautomatización al involucrar las unidades de negocios, TI, seguridad y funciones de garantía en una junta de gobierno de automatización de procesos. Esto ayudará a impulsar la adopción organizacional y evitar posibles errores en el proceso de hiperautomatización.

• Planifique su viaje de hiperautomatización centrándose en un espectro más amplio de funciones comerciales y trabajo de conocimiento. Cree estrategias y diseñe a través de la caja de herramientas de opciones, que incluyen RPA, conjuntos de administración de procesos de negocios inteligentes (iBPMS), plataforma de integración como servicio (iPaaS) y herramientas de administración de decisiones. Esta es la única forma de aprovechar de manera efectiva los componentes relacionados (por ejemplo, minería de procesos, análisis, experiencia del usuario y aprendizaje automático).

• Evite las exageraciones con una diligencia debida rigurosa de las ofertas de RPA y sus ecosistemas. Concéntrese en las capacidades de los proveedores para abordar resultados críticos para su organización en múltiples áreas.

“El éxito será el resultado de una mentalidad que se centre en comenzar con el problema comercial y luego seleccionar la tecnología adecuada con una hoja de ruta más amplia del viaje general de hiperautomatización”, dice Gartner. El éxito en estos esfuerzos llevará a las organizaciones a cambiar sus modelos de financiación para que todas las iniciativas de nuevos procesos consideren la financiación mediante la automatización subyacente como parte del caso de negocio”.2

Nota del editor: Puede profundizar más en los beneficios de la hiperautomatización viendo la serie de seminarios web de la semana de la hiperautomatización de UiPath . Está disponible a pedido, por lo que puede verlo cuando le convenga.

Y no te olvides de Obtenga su copia gratuita de la Gartner predice 2020:Renacimiento de RPA impulsado por ofertas cambiantes y entusiasmo por la excelencia operativa informe.

1Más inteligente con Gartner, "Las 10 principales tendencias tecnológicas estratégicas de Gartner para 2020", https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-strategic-technology-trends-for-2020/.

2Fuente :"Gartner predice 2020:el renacimiento de RPA impulsado por las ofertas cambiantes y el entusiasmo por la excelencia operativa", Stephanie Stoudt-Hansen, Frances Karamouzis, et. al., 10 de diciembre de 2019.