Las 5 razones principales para asociarse con TI desde el principio impulsan el éxito de la automatización

La automatización robótica de procesos (RPA) ha pasado de ser una palabra de moda a una aplicación crítica para el negocio en un abrir y cerrar de ojos. En el mundo actual, la necesidad de automatizar la mayor cantidad posible de procesos comerciales es esencial, ya que buscamos mantener a todos seguros y permitirles trabajar de forma segura donde y cuando lo necesiten.

Muchas organizaciones en todo el mundo han comenzado su viaje de automatización, pero no han comenzado a escalar adecuadamente su fuerza laboral digital. Al trabajar con organizaciones públicas y privadas de toda Europa, siempre he descubierto que uno de los elementos clave del éxito de la automatización es crear equipos multifuncionales desde el principio. Eso incluye asignar funciones y responsabilidades donde se ejecutan mejor y trabajar para garantizar la participación en todos los niveles a medida que avanza el programa.

La colaboración multifuncional impulsa el éxito

Eso realmente suena como la implementación de software 101, pero se sorprendería de la frecuencia con la que las empresas no prestan suficiente atención a este paso vital. A menudo, la organización se embarcará en un pequeño piloto para ver los beneficios de la automatización, pero luego no construirá completamente una estructura efectiva mientras busca escalar sus capacidades de RPA. La investigación de Forrester ha encontrado que solo el 17 % de las organizaciones evalúan regularmente la alineación entre las unidades de negocios, las operaciones, TI y su función de automatización dedicada.

Para mí, ese es el equivalente de automatización de perder un objetivo abierto porque la diferencia en los resultados entre aquellos que tienen colaboración interfuncional y aquellos que no la tienen es muy marcada. McKinsey demostró recientemente que las empresas que coordinan todas las funciones comerciales tienen casi tres veces más probabilidades de tener éxito en sus iniciativas de RPA.

Construyendo su asociación con TI

Sin lugar a dudas, la relación más importante es la asociación que el equipo de automatización construye con el departamento de TI. En la mayoría de los casos, cuando el centro de excelencia (CoE) de automatización crea automatizaciones excelentes, es el equipo de TI el que proporciona el soporte operativo, de gestión y de mantenimiento para garantizar que las automatizaciones puedan escalar en toda la empresa.

Aquí hay cinco grandes razones para construir la colaboración entre sus equipos de automatización y TI desde el principio:

1. Infraestructura eficaz

TI es responsable de la infraestructura tecnológica subyacente. A menudo, el departamento de TI requerirá alguna capacitación y asistencia para comprender completamente cómo preparar y optimizar esta infraestructura para la automatización. Cuando TI entiende completamente cómo proporcionar la infraestructura correcta para su plataforma de automatización elegida, es mucho más fácil lograr los niveles de rendimiento, escalabilidad y estabilidad que necesita.

2. Calidad de automatización

El resultado de utilizar la infraestructura correcta serán robots de software estables y fiables que acelerarán el rendimiento empresarial. Además, las automatizaciones de calidad generan confianza en los usuarios comerciales para participar y adoptar automatizaciones tanto ahora como en el futuro. Los equipos de TI son expertos en pruebas de software y pueden ayudar a incorporar la garantía de calidad en su proceso de desarrollo de automatización.

3. Presupuesto y planificación

Los equipos de automatización y TI que trabajan en un aislamiento virtual pueden tener un efecto real en la elaboración de presupuestos y la planificación, donde se puede considerar que los dos elementos compiten por los recursos. Idealmente, el equipo de automatización trabajará con TI en los ciclos de presupuesto y recursos para mejorar la planificación y la capacidad al tiempo que reduce las posibles fricciones financieras.

4. seguridad informática

La mayoría de las automatizaciones acceden con frecuencia a los sistemas críticos del negocio y manejan datos corporativos confidenciales. Los altos niveles de seguridad son esenciales. El departamento de TI suele estar avanzado en las prácticas de gestión de identidades y accesos. Por lo tanto, el departamento de TI puede ayudar a crear automatizaciones seguras que también acceden a sistemas y procesos sin comprometer la seguridad.

5. Disciplinas de diseño y desarrollo

RPA puede parecer simple pero, en realidad, las automatizaciones empresariales requieren una codificación más compleja. Sin sacrificar la flexibilidad y la agilidad del desarrollo de la automatización, debe intentar implementar los procesos de configuración, rendimiento y prueba del código ya establecidos en el departamento de TI. Al hacerlo, se producen automatizaciones de alta calidad que brindan escalabilidad, rendimiento y disponibilidad.

Desarrollo de capacidades de RPA empresarial

Hablando en el Reboot Work Festival, Paula McKillen, Directora de Automatización y RPA en Electrocomponents plc, aconsejó:“Desde el primer día, asóciese muy de cerca con sus equipos de TI y tecnología. Puede hacer mucho trabajo en su CoE, pero no podrá implementar sus robots sin la sólida asociación de sus colegas de TI y, en última instancia, asegurarse de que cualquier entorno en el que opere mantenga sus bots en buen estado”.

No estoy seguro de poder expresarlo mejor yo mismo. Solo agregaría que TI es solo una de las asociaciones que debe fomentar al crear un programa de automatización exitoso y escalable.

UiPath ha creado un documento técnico titulado "Creación de una colaboración interfuncional para el éxito de la automatización" en el que puede leer sobre la creación de una colaboración interfuncional y aprender cómo organizaciones como la de McKillen han implementado y escalado con éxito la automatización.