Imperial Sugar eleva su fuerza laboral con desarrollo estratégico de habilidades

Cuando se le pregunta cómo Imperial Sugar Company planea hacer crecer su fuerza laboral, Bruce Waguespack, gerente de aprendizaje y mejora del rendimiento de la empresa, comienza con una analogía de béisbol.

"Tenemos que ganar fuerza de banquillo", explica Waguespack. "Como un jugador que puede servir como receptor o jugar en el jardín, necesitamos gente que pueda realizar varios trabajos diferentes. Esa es la amplitud de calificaciones en la fuerza laboral. Luego miramos la profundidad: qué tan bien conoce cada persona cada uno de esos trabajos".

Históricamente, un empleado podía ser contratado para conducir un cargador frontal en el almacén y luego ascendido a un rol de Operador II. Pero como señala Jim Flynn, gerente de la refinería de Port Wentworth, esa transición no garantiza el conjunto de habilidades o nivel adecuado para el éxito en la nueva posición. "Queremos preparar a los empleados para el éxito", dice.

Con Port Wentworth preparándose para agregar otro turno, Flynn y Waguespack ven una oportunidad oportuna para repensar la contratación, formación y promoción. Ante el impulso continuo de liderazgo para mejora de procesos, reconocen que una fuerza laboral fuerte y capaz es esencial para eficiencias de producción.

"Necesitamos saber que los empleados pueden dominar las habilidades asociadas con cada trabajo", enfatiza Waguespack.

Imperial Sugar está participando en la iniciativa Work Ready de Georgia —la primera empresa en Savannah o el Condado Chatham en hacerlo. Lanzada en 2006 por el Gobernador Sonny Perdue, el programa busca estimular el crecimiento económico preparando la fuerza laboral del estado mediante formación en colegios técnicos y certificación de habilidades. Los empleadores obtienen acceso a un sistema de perfilado de puestos que establece estándares de habilidades para roles específicos y evalúa a los candidatos contra esos estándares.

En Port Wentworth, un equipo multifuncional de ocho operadores colabora con Ruthann Walsh del Savannah Technical College para definir las habilidades críticas para el puesto de Operador II. Una vez finalizado el perfil del puesto, los gerentes pueden crear materiales de formación a medida, un programa de certificación interna y puntos de referencia para evaluar candidatos externos.

"Una vez que tengamos una línea base para las habilidades necesarias para el éxito, eliminamos las conjeturas de la ecuación", dice Waguespack. "No podemos desarrollar nuestra fuerza laboral por suerte; debemos hacerlo deliberadamente".

Por ejemplo, un posible Operador II será evaluado para confirmar competencia en matemáticas aplicadas, redacción empresarial, tecnología aplicada y otras disciplinas. En ciertas áreas, pueden necesitar alcanzar una puntuación "platino" o recibir formación complementaria gratuita para alcanzar el nivel requerido.

"Es emocionante desde la perspectiva de la empresa", dice Walsh. "Una fuerza laboral con las habilidades adecuadas impulsa la producción y la satisfacción del empleado. Al lanzar esta iniciativa en el Condado Chatham, Imperial Sugar demuestra liderazgo y compromiso tanto con sus empleados como con colocar a la mejor persona en el puesto".

Volviendo a la analogía del béisbol de Waguespack, Imperial Sugar está planificando metódicamente un gran slam.

Los empleados de Port Wentworth están asistiendo con el programa de perfilado de puestos como parte de la iniciativa Work Ready de Georgia.