Para desarrollar su fuerza laboral, Imperial Sugar se puso su gorra de pensar

Pregúntele cómo planea Imperial Sugar Company desarrollar su fuerza laboral, y Bruce Waguespack, el gerente de mejora del aprendizaje y el desempeño de la compañía, comienza su respuesta ofreciendo una analogía con el béisbol.

“Tenemos que ganar fuerza en el banco”, dice Waguespack. “Al igual que tener un jugador de béisbol en su equipo que pueda ser receptor o jugar en los jardines, necesitamos personas que sean capaces de trabajar en varios trabajos diferentes. Eso es mirar a través del eje horizontal, a la amplitud de calificaciones en la fuerza laboral. Luego tenemos que mirar en profundidad:¿Cuánto sabe cada persona sobre cada uno de esos trabajos? ”

En el pasado, es posible que se haya contratado a un empleado para, por ejemplo, conducir un cargador frontal en el almacén. Después de trabajar bien en ese puesto durante un tiempo, es posible que haya ascendido a un puesto de Operador II. "Pero eso no significa necesariamente que tenga las habilidades adecuadas, en el nivel adecuado, para tener éxito en su nuevo puesto", dice el gerente de la refinería de Port Wentworth, Jim Flynn. "Queremos preparar a los empleados para el éxito".

Ha llegado el momento de analizar con atención la forma en que se contrata, capacita y asciende a los trabajadores de las refinerías, dicen los gerentes. Mientras Port Wentworth se prepara para agregar otro cambio a su operación, Flynn se prepara para aumentar el personal. Y dado el impulso continuo del liderazgo para la mejora de procesos, Flynn y Waguespack se dan cuenta de que una fuerza laboral fuerte y capaz es clave para obtener eficiencias en la producción.

"Necesitamos saber que los empleados pueden dominar las habilidades asociadas con cada trabajo", dice Waguespack.

Es por eso que Imperial Sugar Company se está intensificando para participar en la iniciativa Georgia Work Ready. Es la primera empresa en Savannah o Chatham County en hacerlo.

El gobernador de Georgia, Sonny Perdue, lanzó la iniciativa en 2006 para impulsar el crecimiento económico. Detrás de la iniciativa está esta lógica:preparar a la fuerza laboral del estado ofreciendo capacitación y certificación de habilidades a través de universidades técnicas, y las empresas locales tendrán el grupo de talentos que necesitan para crecer.

El beneficio de la iniciativa es doble. Los solicitantes de empleo pueden realizar evaluaciones, disponibles a través de universidades técnicas, que los marcan como "listos para trabajar" para ciertos tipos de trabajos. Mientras tanto, empleadores como Imperial Sugar obtienen acceso a un programa de "elaboración de perfiles laborales" que les ayuda a establecer estándares de habilidades para trabajos particulares y evaluar a los solicitantes de empleo para esas habilidades.

En Port Wentworth, un equipo de ocho operadores de diferentes áreas de la planta ha comenzado a trabajar con un perfilador de trabajos, Ruthann Walsh de Savannah Technical College, para identificar las habilidades críticas requeridas para el trabajo del Operador II. Una vez que se completa ese perfil de trabajo, los gerentes pueden desarrollar material de capacitación, un programa de certificación para administrar internamente y puntos de referencia para seleccionar a los solicitantes externos.

“Una vez que tenemos una base de las habilidades que las personas deben tener para tener éxito en sus trabajos, eliminamos las conjeturas de la ecuación”, dice Waguespack. "No podemos desarrollar nuestra fuerza laboral con suerte, tenemos que desarrollarnos a propósito".

Por ejemplo, un posible Operador II sería evaluado para verificar que tiene el nivel adecuado de habilidad en matemáticas aplicadas, redacción comercial, tecnología aplicada y otras disciplinas. Para ciertas habilidades, es posible que incluso deba obtener una puntuación en el nivel más alto, platino, o recibir un "entrenamiento de brecha" gratuito para mejorar en esa área.

"Es emocionante desde la perspectiva de una empresa", dice Walsh. “Si una mano de obra tiene las habilidades adecuadas, la producción aumenta y los trabajadores están contentos. Al lanzar esta iniciativa para el condado de Chatham, Imperial Sugar realmente está mostrando liderazgo y compromiso con sus empleados, y con la mejor persona para el trabajo ”.

Volviendo a la analogía del béisbol de Waguespack, Imperial Sugar está planificando muy metódicamente un grand slam.

Los empleados de Port Wentworth colaboran con el programa de elaboración de perfiles laborales, como parte de la iniciativa Georgia Work Ready.