Deshágase de la capa de Superman:5 pasos para generar credibilidad

Superman es un superhéroe debido a sus múltiples poderes. Sin embargo, incluso con todas sus fortalezas, Superman tiene una vulnerabilidad, la kriptonita, por lo tanto, no es perfecto. Tiene un defecto. Y a pesar de esta debilidad, la credibilidad de Superman es irreprochable.

La mayor tentación que enfrentan los gerentes hoy en día es el deseo de parecer un “Superman” a sus seguidores; percibida como perfecta, impecable, impenetrable e invencible. Quizás los gerentes incluso se pregunten:"¿Por qué alguien confiaría en mí y me seguiría si tengo fallas y soy vulnerable?"

En consecuencia, los gerentes y supervisores se ven atrapados en el juego de tener la razón y, si no tienen la razón, actúan como si tuvieran razón de todos modos. Esto recuerda a los padres que tal vez no sepan por qué acaban de dar una orden o un castigo a sus hijos, pero se sienten cómodos con "porque yo lo dije" como la respuesta definitiva para salvar las apariencias. La ironía es que los seguidores en el trabajo, al igual que los niños en casa, saben que sus líderes no miden dos metros y medio ni son a prueba de balas. Los intentos de crear la ilusión de la perfección solo distraen y quitan la credibilidad que había en primer lugar.

La credibilidad es el ingrediente clave del liderazgo. La raíz latina es "credo", que significa "creo" o "confío". La credibilidad, como el crédito de un banco, se otorga a quienes son de confianza. Por lo tanto, se les da credibilidad a los líderes a quienes los seguidores encuentran creíbles. Si no es creíble, ni confía en que se represente a sí mismo con honestidad, tendrá poca credibilidad con sus seguidores. Puede que sea la paradoja más grande del liderazgo; se honra el conocimiento, mientras que se desprecia la pretensión de tener conocimiento.

Cómo generar credibilidad sin ser a prueba de balas

La respuesta a la paradoja se encuentra en ser real o auténtico. Los líderes tienen varias oportunidades clave para demostrar su autenticidad.

1. Honra a los demás, deja que los demás te honren a ti. Iluminar los logros de los demás tiene muchos beneficios. Proporciona refuerzo de los comportamientos que desea ver en la organización. Aumenta la moral al enviar un mensaje de éxito para que todos lo vean. También enseña el hábito de honrar a todos. ¡Lo complicado de honrar es que no puedes hacerlo tú mismo con éxito! Otros deben honrar, o no es honrar ... es jactancia y autopromoción. Si los líderes pasan tiempo tratando de honrarse a sí mismos, crean un clima en el que se acepta. Pronto otros duplicarán la práctica de darse palmadas en la espalda. Cuando los líderes edifican sinceramente a quienes los rodean, ellos mismos se elevan en la mente de los seguidores como dignos de confianza y humildes.

2. Conviértase en un aprendiz, no en un juez . Hacer buenas preguntas puede ser la habilidad más importante que debe aprender un líder. En algún lugar del desarrollo de la mayoría de los líderes, algo extraño ocurre casi exactamente en el mismo momento en que llega un ascenso. Se activa un interruptor mental y lo que era un ser humano inteligente que hacía preguntas se convierte en una máquina de contestar; omnisciente, omnisciente y seguro de todo. Es como si cualquier duda o pregunta indicara incompetencia, y eso es impensable para el que está a cargo. Cada situación en el lugar de trabajo presenta a un líder con dos opciones:1) Saltar a una conclusión y juicio, o 2) Hacer una pregunta para aprender más. Los líderes creíbles son aprendices que preguntan, escuchan y luego deciden.

3. Exprese las conclusiones de manera provisional . Después de recopilar información y procesar esos datos, parecería natural que un líder simplemente soltara la respuesta y diera la orden. "He tomado una decisión, así que hazlo" parece tener sentido. Sin embargo, los líderes que confían en las opiniones de los seguidores utilizarán una estrategia de entrega diferente. Expresar tus conclusiones tentativamente significa dejar una puerta abierta para que otros hechos u opiniones desconocidos encuentren la luz del día. Si un líder exagera una posición, ¡no deja lugar para otras posiciones, excepto a través de la confrontación con el jefe! ¿Qué se atreverían a decir los seguidores en respuesta a:"Bueno, este es absolutamente el camino a seguir y ciertamente no hay otro camino"? Sin embargo, si dijo:"Los datos que he visto me inclinan hacia esta opción, a menos que haya algo de lo que no esté al tanto", su credibilidad se ve reforzada por su apertura a los comentarios de los demás.

4. Admita que no sabe las respuestas. Dado que nadie tiene todas las respuestas o toda la información, admitir que no sabe una respuesta no lo convierte en un incompetente. La mayoría de las veces, inventar respuestas incorrectas solo para parecer inteligente será contraproducente. Los líderes sabios están ansiosos por buscar información a través de sus muchos recursos. Tener recursos es señal de un líder competente. Saber cómo y dónde obtener respuestas es más valioso y beneficioso para la organización. "Todavía no tengo esa respuesta, pero sé dónde buscarla" es una frase importante para que los líderes demuestren y los seguidores aprendan.

5. Disculpe los errores o los malos juicios. ¿Alguna vez ha notado la expresión de alivio, y tal vez sorpresa, en el rostro de un niño cuando un adulto se disculpa por un error o por mostrar falta de juicio? Los seguidores pueden tener la misma sorpresa al principio. Pero una vez que aprenden que usted es un líder que asume la responsabilidad personal de sus decisiones, especialmente si eso incluye una disculpa, su credibilidad se dispara. Se necesita fuerza y ​​coraje para admitir errores ante compañeros y seguidores, pero el resultado final son relaciones más sólidas.

Los líderes se quitan la capa de Superman cuando exhiben autenticidad en cada una de estas cinco áreas clave. La ilusión de perfección se desvanece, y en su lugar está la imagen de un líder que es consciente de la verdadera condición humana:imperfecta y vulnerable, pero listo para aprender lecciones y seguir adelante. Si fueras el seguidor, ¿a qué tipo de líder elegirías seguir?

Acerca del autor:

David Benzel es autor y experto en liderazgo y creación de máximo rendimiento. Como fundador de Winning Ways, ha trabajado con organizaciones como Allstate Insurance, Sprint / Nextel y The Villages. Es el autor del próximo libro "Chump to Champ:Cómo ser verdaderamente sobresaliente en algo que amas". Para obtener más información, comuníquese con él al 800-616-1193 o [email protected].