Organización del lugar de trabajo:obtienes lo que inspeccionas

Aprendí hace mucho tiempo que en un entorno de fabricación no se obtiene lo que se espera, se obtiene lo que se inspecciona. Este concepto es muy simple de comprender pero muy difícil de implementar y mantener. La inspección requiere no solo la creación de un estándar, sino también la disciplina para observar y auditar de forma regular. Si se hace correctamente, ayudará a crear constancia de propósito y el desarrollo de una cultura de trabajo.

¿Cuántas veces usted o su empresa han iniciado una nueva iniciativa (a veces con gran fanfarria), solo para ver cómo se desvanece con el tiempo? Esto generalmente ocurre porque se creó la expectativa, pero no se estableció un seguimiento. Esto confunde a su fuerza laboral y hace que la gente sea escéptica ante cualquier cambio futuro. Antes de que se inicien nuevas iniciativas, usted, como líder, debe decidir qué es importante y estar preparado para mantener el rumbo. El objetivo es establecer un estándar y cambiar el comportamiento.

Los siguientes son los pasos clave necesarios para comenzar:

1. Elija algo importante
2. Involucre a su gente
3. Establecer requisitos medibles
4. Hágalo visible
5. Configure una frecuencia de auditoría
6. Tenga la disciplina para mantener el rumbo

Empiece por la limpieza
Es natural pensar que lo primero que hay que seleccionar estaría relacionado con la calidad o la productividad. Sin embargo, sostengo que el mejor lugar para comenzar en una operación de fabricación es la organización del lugar de trabajo y la limpieza. Una buena limpieza en el piso de la fábrica envía un mensaje importante sobre las expectativas de su empresa no solo a su fuerza laboral sino también a sus clientes, proveedores y visitantes de la planta.

En términos generales, si puede controlar la organización del lugar de trabajo, automáticamente generará tres beneficios ocultos:seguridad, calidad y productividad.

Estableciendo un estándar
Su gente hará lo que perciban que es importante para usted. Debe discutir por qué es importante una buena limpieza y escuchar sus ideas sobre cómo debe organizarse su departamento. Es muy importante crear comprensión y llegar a un acuerdo desde el principio.

Después de eso, se debe establecer un estándar mensurable. La inspección requiere una condición definible que sea objetiva e independiente de si le agrada o no una persona. ¿Terminó el trabajo? Sí o no.

En el caso de la limpieza, ¿el equipo y los pisos están limpios, libres de escombros y limpios? Si o no. Con la organización del lugar de trabajo, ¿las herramientas están donde pertenecen y el material se almacena correctamente? Sí o no.

Cosas como tablas de sombras para herramientas y líneas pegadas con cinta en el piso para materiales pueden ayudar a crear un estándar visual. De esa manera, mientras camina por un área, una condición anormal se ve claramente y se puede abordar.

Otra forma es configurar hojas de verificación donde los empleados registren las actividades completadas. Estas hojas de verificación se convierten en un documento que se entrega al final de cada turno y se audita.

Tomarse el tiempo
Con su apretada agenda, ¿dónde encontrará el tiempo para auditar la actividad que espera que suceda? La conclusión es que necesita encontrar el tiempo o, mejor aún, convertirlo en parte de su trabajo estándar.

Si le pide a un empleado que haga algo pero nunca verifica cómo va o si se hizo, envía un mensaje confuso. En el caso de la limpieza y la organización del lugar de trabajo, puede ser tan simple como recorrer el departamento todos los días, notar la condición y brindar retroalimentación y aliento.

La función de auditoría, si se hace correctamente, nunca debería ser un "te entendí". Debería ser "Me importa" y "¿Cómo mejoramos continuamente?"

Sostenga lo que comienza
Por último, como líder, debe desarrollar la disciplina para mantener el rumbo. Todo lo que audite no solo debe realizarse de manera constante, sino también durante un largo período de tiempo. Si eligió una actividad importante, este compromiso debería ser fácil.

La gente necesita y quiere la estabilidad que brinda la inspección. Recuerde, los mejores días en una fábrica son como la película "El día de la marmota":predecibles y repetibles.

Su capacidad para mantener lo que comienza es la esencia de la inspección.

Curtiss Quirin es el director de gestión de suministros para suministros industriales de Delphi Corporation. Anteriormente fue director de operaciones de sus plantas de baterías.