4 estrategias probadas para optimizar el mantenimiento de servicios públicos

Actualizado el 30 de septiembre de 2024

Tabla de contenidos

• Incorporar inspecciones regulares mejoradas con tecnología de todos los activos
• Determinar criticidad y clasificación de activos
• Practicar gestión rutinaria de vegetación
• Priorizar esfuerzos necesarios de climatización

Conclusión clave

Implementar una estrategia de mantenimiento de servicios públicos efectiva, que incluya medidas preventivas, inspecciones regulares, clasificación de activos y preparación ambiental, es crucial para asegurar una prestación de servicio robusta e ininterrumpida en la industria de servicios públicos.

Desde mantener hardware de transmisión, como tuberías o postes telefónicos, hasta supervisar un conjunto disperso de instalaciones generadoras de energía u origen, una operación de servicios públicos de cualquier tamaño debe estar siempre atenta a la condición y estado de su infraestructura. Si incluso un componente en estos ecosistemas complejos falla prematuramente, los clientes podrían quedar inmediatamente cortados de servicios vitales como agua corriente o electricidad.

Para ese fin, implementar una estrategia de mantenimiento de servicios públicos efectiva es imperativo. Esto es más que solo responder a daños por tormentas u otras pruebas de estrés de alto perfil. Se trata de incorporar estrategias preventivas que reduzcan el riesgo de fallo repentino y aseguren un rendimiento robusto e ininterrumpido. Y como coches, casas, equipos o cualquier otra cosa que comprenda múltiples componentes o subsistemas, el mantenimiento es la clave para un rendimiento fiable.

Implementar un plan de mantenimiento efectivo para infraestructura energética no es fácil, pero ciertamente es posible. A continuación, algunas mejores prácticas que pueden ayudar a operadores a refinar sus planes de mantenimiento de servicios públicos y continuar ofreciendo servicio fiable a clientes.

Incorporar inspecciones regulares mejoradas con tecnología de todos los activos

El viejo refrán de que más vale prevenir que curar es tan cierto para la industria de servicios públicos como para todo lo demás. De hecho, las inspecciones de servicios públicos diseñadas para detectar problemas antes de que surjan son obligatorias por el gobierno. Pero solo porque sean obligatorias no significa que un proveedor de servicios públicos esté aprovechando al máximo los beneficios y conocimientos que pueden obtenerse de inspecciones regulares y exhaustivas por personal capacitado.

Al usar los últimos datos y tecnología de campo a su máximo potencial, las inspecciones de servicios públicos pueden pasar de ser una casilla regulatoria a marcar a una ventana sin precedentes a la salud y condición de los activos en cuestión. Aquí solo una pequeña muestra de lo que la tecnología y educación están haciendo por la industria:

• Drones, SIG y mapeo giroscópico ahora pueden capturar más detalles sobre líneas de transmisión remotas o tuberías subterráneas a una fracción del coste de métodos tradicionales.
• Cursos de formación y certificación se han vuelto más prevalentes en años recientes, llevando a inspectores mejor cualificados con conocimiento especializado de la industria.
• Soluciones de IA están ayudando a los servicios públicos a aprovechar al máximo sus datos de inspección encontrando tendencias en grandes cachés de información e identificando daños de infraestructura en fotos.

Incorporar estas innovaciones en inspecciones y análisis de seguimiento puede pagar dividendos en coste, eficiencia y insight operacional. Con una visión mejorada por tecnología de la infraestructura de un servicio público, tu equipo puede determinar mejor cómo dar seguimiento a informes de campo, planificar mantenimiento preventivo para diferentes activos y desarrollar estrategias operacionales a corto y largo plazo respaldadas por datos.

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Determinar criticidad y clasificación de activos

Las mejores prácticas de mantenimiento de servicios públicos son tanto un estudio en mantenimiento y acondicionamiento como en gestión de activos. Y uno de los principios fundamentales de la gestión de activos de servicios públicos es determinar la criticidad y clasificación de todo lo que compone la red de infraestructura mayor.

Esta idea parece bastante sencilla a primera vista — por supuesto, los postes telefónicos no van a ser tan prioritarios como un transformador o subestación — pero en una industria donde podría haber miles de activos físicos individuales distribuidos en cientos de kilómetros cuadrados, la organización es imperativa. Para desarrollar un plan de mantenimiento eficiente, efectivo y práctico, un proveedor de servicios públicos debe saber qué activos tiene, dónde están y qué tan importantes son diferentes activos para la operación del sistema completo.

Múltiples estrategias pueden usarse para lograr esto. Para fines de clasificación, ordenar activos por tipo y ubicación ofrece una visión de alto nivel de qué hay dónde. Datos más granulares, como números de serie en etiquetas de activos, coordenadas, direcciones, etc., pueden usarse para identificación específica y propósitos de gestión de activos de servicios públicos.

La criticidad es un matiz más sutil. Dentro de tu infraestructura energética, ¿qué subsistemas son más importantes para la operación continua del sistema como un todo? La respuesta a esa pregunta debería tener prioridad en mantenimiento y reparaciones. Al pensar en activos menos consecuentes, considera factores como accesibilidad e impactos en clientes. No todos los postes telefónicos son iguales — si uno está en una línea que sirve a 10.000 clientes y otro solo a 1.000, lo probable es que el primero tenga precedencia.

Practicar gestión rutinaria de vegetación

Los árboles caen, los ríos se desbordan, los incendios arden, soplan vientos — y todo ello puede dañar servicios públicos tanto aéreos como subterráneos. Y aunque un proveedor de energía no puede proteger sus activos lejanos de cada evento climático o árbol caído, puede tomar medidas preventivas para minimizar los impactos de la Madre Naturaleza en la red.

La gestión de vegetación es especialmente crítica para reducir la vulnerabilidad de activos a amenazas ambientales. El crecimiento excesivo, por ejemplo, no solo podría llevar a mayor riesgo de árboles o ramas cayendo y dañando activos, sino que también podría dificultar el acceso al sitio, haciendo difícil o incluso imposible para cuadrillas realizar reparaciones de forma segura en caso de una llamada de mantenimiento de emergencia. Mantener a raya la maleza y el dosel de árboles invasores ayuda a minimizar el riesgo de estos desafíos inesperados permitiendo acceso fiable y condiciones de reparación más seguras.

Priorizar esfuerzos necesarios de climatización

Entre incendios, sequías, tornados e huracanes, la mayor parte del país tiene algún nivel de exposición a eventos climáticos raros pero dramáticos. Aunque no son comunes, estos pueden potencialmente cortar el acceso a energía para cientos de miles de clientes. Las tormentas de hielo de Texas en 2021 fueron un ejemplo particularmente agudo de las consecuencias del clima extremo en una infraestructura mal preparada.

Mientras tanto, en el oeste, los servicios públicos enfrentan el problema opuesto: olas de calor sofocantes tensan la red, forzando a proveedores eléctricos a pedir consumo público reducido de energía e incluso iniciar apagones rotativos. De nuevo, es un caso de una red eléctrica desafiada por patrones climáticos sin precedentes que, aunque no son comunes, redibujan la curva de campana que los planificadores de servicios públicos deben considerar.

A medida que eventos climáticos similares ocurren en todo el país, los proveedores de servicios públicos deben asegurar que sus sistemas no solo puedan soportar condiciones regulares sino también cualquier tipo de clima extremo predicho en los próximos años y décadas. Esto podría significar:

• Incorporar precauciones resistentes al fuego en infraestructuras energéticas occidentales
• Implementar salvaguardas de invernalización y clima frío en operaciones sureñas
• Integrar mejoras de endurecimiento contra tormentas en planes de mantenimiento preventivo

Instalar cualquier actualización necesaria mientras se realiza mantenimiento rutinario también puede ayudar a proteger contra la intemperie los activos clave de un servicio público de forma escalable, manejable y sistemática.

Incorporando todas las soluciones presentadas aquí, los proveedores de servicios públicos encontrarán que mantener su extenso catálogo de activos se volverá más fácil, más optimizado y mejor documentado. Esto no solo conduce a una mejor experiencia del cliente — significa una infraestructura energética más fiable para todos.