Maximizar la eficiencia con soluciones de Experto Remoto en la Industria 4.0

La digitalización de la documentación es uno de los pilares de la transición a la Industria 4.0. Esta última pretende ser una industria conectada donde los diversos actores utilizan nuevas tecnologías para realizar bien sus tareas. Así, IoT y realidad aumentada aparecen en la fábrica digital para mejorar el rendimiento y optimizar la eficiencia de los trabajadores. Las gafas inteligentes son uno de los objetos conectados más valorados en la industria inteligente.

En este artículo, explicaremos por qué debería utilizar una solución «Experto Remoto» para facilitar las tareas de los trabajadores y simplificar la comunicación en tiempo real.

¿Qué es el Experto Remoto?

Como su nombre indica, las soluciones de Experto Remoto permiten llamar a expertos remotos para resolver problemas específicos y mejorar la productividad.

Es una solución intuitiva y segura que garantiza la comunicación en tiempo real entre trabajadores y expertos. La tecnología de Experto Remoto es particularmente útil en el contexto donde la empresa industrial utiliza mano de obra offshore para operaciones de subcontratación. En este contexto, los expertos de la empresa pueden intervenir en tiempo real para resolver los problemas encontrados por trabajadores ubicados a miles de kilómetros.

Accesible a través de gafas conectadas, una aplicación Android o una plataforma web, la solución de Experto Remoto permite al trabajador:

• Compartir lo que ve con otros usuarios (remotamente)
• Ver la pantalla del experto
• Tener las manos libres para otras manipulaciones (si usa gafas conectadas)
• Recibir instrucciones de voz o texto para ayudarles a resolver su problema

¿En qué segmento de la industria?

Como habrá notado, la solución de Experto Remoto es particularmente útil para el departamento de mantenimiento industrial. De hecho, cualquier problema no resuelto por este departamento detiene la producción e inflige enormes pérdidas a la empresa.

Equipados con la solución de Experto Remoto, los técnicos de mantenimiento pueden recurrir a expertos remotos para reparar averías y reiniciar máquinas, evitando así paradas o retrasos de producción.

En lugar de esperar a que los expertos lleguen al campo, que podrían estar a miles de kilómetros, para guiar a los trabajadores en la resolución de problemas, la solución de Experto Remoto permite una respuesta inmediata a los fallos del sistema. Esto evita costes de desplazamiento así como pérdidas causadas por la parada de producción.

¿Cuándo interviene el experto?

Instrucciones de trabajo digitales para la formación

Las soluciones de Experto Remoto no se utilizan solo para asistencia en la resolución de problemas. De hecho, también se usan para formar a trabajadores y recién llegados mientras consultan instrucciones de trabajo digitales.

Gracias a las gafas inteligentes, los trabajadores pueden acceder a documentación e instrucciones de trabajo que les permiten realizar su trabajo eficientemente. Un experto remoto puede ser llamado para formar a los trabajadores en el uso de las instrucciones de trabajo. Esta solución asegura así el aumento de las competencias de los trabajadores y la mejora de su productividad y calidad.

Asistencia remota en caso de problema

Este es el caso de uso más obvio para las soluciones de Experto Remoto. Usando esta tecnología, los expertos pueden proporcionar asistencia en tiempo real a los trabajadores en campo o ubicados en fábricas remotas.

Esta solución de Experto Remoto permite así resolver rápida y eficientemente los problemas encontrados por los trabajadores o técnicos de mantenimiento industrial.

¿Cuáles son los beneficios de una solución de Experto Remoto?

La solución de Experto Remoto es un gran paso hacia la realización del concepto del operador conectado. Este es el principal reto de la Industria 4.0. Proporcionando comunicación de video, voz o texto en tiempo real a través de internet, esta tecnología es un gran paso hacia el futuro, pero no es todo.

Diseñada por ingenieros y expertos de la industria, nuestra solución de Experto Remoto aborda los problemas más comunes y frustrantes de los fabricantes. Así permiten:

• Resolver problemas inmediatamente: con la intervención de un experto en tiempo real mediante asistencia de video, el trabajador o técnico es guiado en la resolución del problema, evitando así paradas de producción que puedan resultar.
• Evitar costes de desplazamiento: un experto puede intervenir remotamente para asistir o formar operadores ubicados a miles de kilómetros sin moverse de su puesto. Los riesgos y costes vinculados al desplazamiento se evitan así usando la solución de soporte remoto.
• Mejorar la calidad: Ya sea una tarea compleja o una nueva instrucción de trabajo, los trabajadores reciben soporte o formación en tiempo real mientras realizan sus tareas. La calidad mejora así eliminando no conformidades.
• Mejor intercambio de conocimientos: el conocimiento de los expertos se comparte y centraliza mejor, permitiendo aumentar las competencias de todas las partes interesadas mediante la experiencia visual.
• Reducir costes innecesarios y mejorar la rentabilidad: reduciendo el riesgo de errores, malas interpretaciones de instrucciones de trabajo y desviaciones, y así mejorar la rentabilidad de la empresa.

¿Por qué usar una solución de Experto Remoto integrada con una solución de instrucciones de trabajo digitales?

Además de las razones mencionadas, integrar nuestra solución de instrucciones de trabajo digitales con nuestra solución de Experto Remoto permite a la empresa dar un gran paso hacia la excelencia operativa.

Usando gafas inteligentes de nuestro socio Realwear, la solución de Experto Remoto permite a los trabajadores tener las manos libres, para ver las instrucciones de trabajo directamente mientras realizan su trabajo de la mejor manera.

Su transición a la Industria 4.0

Para completar nuestra solución software de digitalización de instrucciones de trabajo, proponemos la solución tecnológica de Experto Remoto que permite a las empresas industriales optimizar el rendimiento de sus operadores y tener un excelente retorno de inversión. La solución puede usarse para resolución remota de problemas en tiempo real así como para formación de operadores en condiciones de campo.

Para saber más, visite: www.picomto.com/es/solucion-experto-remoto/