¿Por qué debería utilizar una solución de Experto Remoto?

La digitalización de la documentación es uno de los pilares de la transición a la industria 4.0. Esta última pretende ser una industria conectada en la que los distintos stakeholders utilicen las nuevas tecnologías para realizar bien sus tareas. Así, el IoT y la realidad aumentada aparecen en la factoría digital para mejorar el rendimiento y optimizar la eficiencia de los trabajadores. Las gafas inteligentes son uno de los objetos conectados más valorados en la industria inteligente.

En este artículo, explicaremos por qué debe utilizar una solución "Remote Expert" para facilitar las tareas de los trabajadores y simplificar la comunicación en tiempo real.

¿Qué es el Experto Remoto?

Como su nombre indica, las soluciones de Remote Expert le permiten llamar a expertos remotos para resolver problemas específicos y mejorar la productividad.

Es una solución intuitiva y segura que asegura la comunicación en tiempo real entre trabajadores y expertos. La tecnología Remote Expert es especialmente útil en el contexto en el que la empresa industrial utiliza mano de obra en el extranjero para operaciones de subcontratación. En este contexto, los expertos de la empresa pueden intervenir en tiempo real para resolver los problemas que encuentran los trabajadores ubicados a miles de kilómetros de distancia.

Accesible a través de gafas conectadas, una aplicación de Android o una plataforma web, la solución Remote Expert permite a los trabajadores:

• Compartir lo que ve con otros usuarios (de forma remota)
• Ver la pantalla del experto
• Tenga sus manos libres para otras manipulaciones (si usa las gafas conectadas)
• Recibe instrucciones de voz o de texto para ayudarlos a resolver su problema

¿En qué segmento de la industria?

Como habrás notado, la solución Remote Expert es particularmente útil para el departamento de mantenimiento industrial. De hecho, cualquier problema no resuelto por este departamento hace que la producción se detenga e inflige enormes pérdidas para la empresa .

Equipados con la solución Remote Expertise, los técnicos de mantenimiento pueden recurrir a expertos remotos para reparar averías y reiniciar máquinas, evitando así paradas o retrasos en la producción.

En lugar de esperar a que los expertos lleguen al campo, que podría estar a miles de kilómetros de distancia, para guiar a los trabajadores a través de la resolución de problemas , la solución Remote Expert permite una respuesta inmediata a las fallas del sistema. Así se evitan los costes de desplazamiento así como las pérdidas ocasionadas por parar la producción.

¿Cuándo interviene el experto?

Instrucciones de trabajo digitales para la formación

Las soluciones de Remote Expert no solo se utilizan para ayudar a resolver problemas. De hecho, también se utilizan para capacitar a trabajadores y recién llegados mientras ven instrucciones de trabajo digitales.

Gracias a las gafas inteligentes, los trabajadores pueden tener acceso a documentación e instrucciones de trabajo que les permitan realizar su trabajo de manera eficiente. Por lo tanto, se puede llamar a un experto remoto para capacitar a los trabajadores en el uso de las instrucciones de trabajo. Esta solución asegura así el aumento de las cualificaciones de los trabajadores y la mejora de su productividad y calidad.

Asistencia remota en caso de problema

Este es el caso de uso más obvio para las soluciones de Remote Expert. Usando esta tecnología, los expertos pueden brindar asistencia en tiempo real a los trabajadores en el campo o aquellos ubicados en fábricas remotas.

Esta solución de Experiencia Remota hace posible resolver los problemas de manera rápida y eficiente encontrados por trabajadores o técnicos de mantenimiento industrial.

¿Cuáles son los beneficios de una solución de Experto Remoto?

La solución Remote Expert es un gran paso hacia la realización del concepto del operador conectado. Este último es el principal reto de la Industria 4.0. Al proporcionar comunicación de video, voz o texto en tiempo real a través de Internet, esta tecnología es un gran paso hacia el futuro, pero eso no es todo.

Diseñada por ingenieros y expertos de la industria, nuestra solución Remote Expert aborda los problemas más comunes y frustrantes de los fabricantes. Por lo tanto, permiten:

• Resolver problemas inmediatamente :con la intervención de un experto en tiempo real mediante video asistencia, se guía al operario o técnico en la solución del problema, evitando así las paradas de producción que se puedan producir.
• Evite los gastos de viaje :un experto puede intervenir a distancia para asistir o entrenar a operadores ubicados a miles de kilómetros de distancia sin tener que moverse de su puesto. Los riesgos y costes relacionados con los viajes se evitan así mediante el uso de la solución de soporte remoto
• Mejorar la calidad :Ya sea que se trate de una tarea compleja o de una nueva instrucción de trabajo, los trabajadores reciben soporte o capacitación en tiempo real mientras realizan sus tareas. De este modo, se mejora la calidad eliminando las no conformidades.
• Mejor intercambio de conocimientos :el conocimiento de los expertos se comparte y centraliza mejor, lo que permite aumentar las habilidades de todas las partes interesadas por medio de la experiencia visual.
• Reduzca los costes innecesarios y mejore la rentabilidad :al reducir el riesgo de errores, malas interpretaciones de las instrucciones de trabajo y desviaciones, y así mejorar la rentabilidad de la empresa.

¿Por qué utilizar una solución de Experto Remoto integrada con una solución de instrucción de trabajo digital?

Además de las razones mencionadas anteriormente, la integración de nuestra solución de instrucciones de trabajo digitales con nuestra solución Remote Expert permite a la empresa dar un gran paso hacia la excelencia operativa.

Usando gafas inteligentes de nuestro socio Realwear, la solución Remote Expert permite a los trabajadores tener sus manos libres,  para ver las instrucciones de trabajo directamente mientras realiza su trabajo de la mejor manera.

Tu transición a la Industria 4.0

Para completar nuestra solución de software para la digitalización de instrucciones de trabajo, proponemos la solución tecnológica Remote Expert que permite a las empresas industriales optimizar el rendimiento de sus operarios y tener un excelente retorno de la inversión. La solución se puede utilizar para la resolución remota de problemas en tiempo real, así como para la capacitación de operadores en condiciones de campo.

Para obtener más información, está aquí: www.picomto.com/en/remote-expert-solution/