Revolucionando la gestión de instalaciones y mantenimiento: Cómo la automatización, la tecnología y la movilidad impulsan las prácticas modernas

La gestión de instalaciones y mantenimiento son funciones empresariales críticas que se han beneficiado enormemente de los avances tecnológicos, aunque algunos departamentos de mantenimiento han permanecido estancados durante décadas. En otras organizaciones, la introducción de tecnología innovadora ha tenido un impacto tremendo en prácticas obsoletas, inspirando tendencias clave que probablemente transformarán la industria en los próximos años.

Hippo CMMS identificó tres tendencias clave en un artículo de noviembre de 2015 que transformarán la industria en 2016: movilidad, millennials y machine learning. Estas tendencias permiten a las empresas transformar funciones que antes eran un centro de costes (gestión de instalaciones y mantenimiento) en una ventaja competitiva, con el CMMS allanando el camino para la adopción de nueva tecnología. Aquí nuestra visión de cómo los avances innovadores remodelarán estas funciones críticas en 2016 y más allá.

Tecnología

Los métodos tradicionales de gestión de instalaciones y mantenimiento son ahora inauditos en la mayoría de organizaciones. Con la disponibilidad de aplicaciones de software que se integran con sus sistemas empresariales existentes, los métodos de papel y lápiz palidecen en comparación en términos de precisión y disponibilidad de datos.

Por supuesto, el software no es una idea nueva. Incluso los programas CMMS llevan tiempo, aunque las aplicaciones actuales son más completas, ofrecen mejor integración con aplicaciones heredadas y desempeñan un papel más importante en organizaciones modernas.

El artículo señala que a medida que los millennials entran en la fuerza laboral y las generaciones mayores se jubilan, los programas CMMS incluso sirven como repositorio de materiales de formación para agilizar la incorporación. Los valiosos empleados próximos a jubilarse pueden ahora contribuir sustancialmente compartiendo los conocimientos adquiridos en décadas de trabajo para equipar mejor a la nueva generación para asumir roles desafiantes.

El software, sin embargo, está experimentando su propio cambio, ya que más empresas optan por ejecutar aplicaciones críticas en la nube para facilitar el acceso y una mejor colaboración entre equipos. Además, con capacidades de machine learning, las aplicaciones sofisticadas pueden analizar datos, ofrecer insights basados en datos sobre rendimiento e incluso recomendar soluciones para problemas detectados. Los usuarios no solo saben cuándo es probable que el rendimiento o la productividad se vean afectados, sino que cuentan con datos sobre cómo prevenir resultados negativos gracias a la analítica prescriptiva.

Movilidad

Los dispositivos móviles están más conectados y son más portátiles que nunca, con capacidades sofisticadas y la capacidad de realizar multitud de tareas complejas con la ayuda de apps. Cualquier smartphone puede servir ahora como escáner de códigos de barras con una simple descarga. Y con el 74% de empresas usando o adoptando políticas BYOD, más empleados acceden a redes corporativas desde sus dispositivos personales que nunca.

Ya sea BYOD o dispositivos corporativos, la movilidad ha cambiado la forma en que los técnicos de servicio en campo realizan su trabajo. Desde cumplimentar órdenes de trabajo de clientes en campo, solicitar repuestos especiales con unos clics, y comunicación optimizada con personal de oficina central y aplicaciones empresariales críticas, el rol del técnico ha mejorado drásticamente.

Por ejemplo, averiguar si una pieza está en stock antes requería una llamada (o incluso un viaje a la oficina central, antes de que los móviles fueran ampliamente usados). Con dificultad para contactar cuando el personal de oficina estaba ocupado, los representantes de servicio en campo podían perder horas valiosas. Ahora, los dispositivos móviles permiten lograr casi cualquier resultado sin hablar directamente con otra persona.

Automatización

Los dispositivos informáticos no son lo único que se vuelve móvil; los empleados también. Ya no necesitan estar atados a un escritorio para documentación o entrada de datos, pueden moverse libremente por departamentos, campus y territorios enteros sin perder el ritmo. Eso significa que los técnicos de instalaciones y mantenimiento pueden ser más productivos sin necesidad de documentar manualmente cambios, reparaciones o mantenimiento rutinario, ni volver a un escritorio con un voluminoso ordenador de sobremesa para introducir datos, un avance bienvenido para millennials que crecieron con tecnología y se sienten cómodos confiando en datos para hacer su trabajo.

Hoy, un escaneo rápido de una etiqueta de código de barras, etiqueta LDAR u otra etiqueta de activo y unos clics desde un smartphone o tablet es todo lo que se necesita para introducir datos precisos. Lo que antes tomaba varios minutos u horas, según la complejidad, ahora toma segundos.

«Los activos mecánicos están siendo equipados con sensores para 'comunicar' mejor su condición. Es importante que a medida que los equipos de una instalación se actualizan, el personal de mantenimiento pueda entender las máquinas», señala el artículo. Citan unidades HVAC como ejemplo, que hasta hace poco dependían de datos de décadas atrás para determinar la temperatura ideal de oficina. Resulta que la temperatura ideal para productividad y confort es unos grados más alta que el antiguo estándar. Las unidades HVAC sofisticadas de hoy ofrecen monitorización más completa para mejor seguimiento de temperatura y humedad, lo que no solo mantiene a los usuarios más cómodos sino que también reduce costes energéticos.

La gestión de instalaciones y mantenimiento son funciones que, hasta ahora, quedaron rezagadas en muchos avances tecnológicos y de automatización. Las empresas no pueden funcionar sin sus activos de equipos más valiosos, por lo que confiar en metodologías no probadas no se considera prudente. Pero con los avances que ya proliferan en todas las industrias, está claro que la forma de ganar ventaja competitiva en gestión de instalaciones y mantenimiento es abrazar la tecnología y todo lo que ofrece.

Las etiquetas de códigos de barras CMMS son la base de la tecnología y automatización en departamentos modernos de mantenimiento y gestión de instalaciones. Usadas para captura automática de datos, las etiquetas CMMS de Camcode reducen (o incluso eliminan) la entrada manual de datos, mejoran drásticamente la precisión de documentación y datos, y aumentan la productividad reduciendo costes generales. Si su departamento está implementando soluciones tecnológicas, como un CMMS, elegir las etiquetas de códigos de barras adecuadas para facilitar los datos que impulsan la automatización es una de las decisiones más importantes que tomará para el futuro de su empresa.