El rol del ingeniero como asesor técnico: experiencia y confianza

Las habilidades y los servicios son importantes, pero los ingenieros deben ofrecer algo más que eso.

Deben contar con experiencia y conocimiento suficientes sobre la industria, tipos de equipos, servicios de mantenimiento y soluciones. Al combinar todos estos aspectos, se convierten en profesionales confiables en quienes delegar el cuidado de sus equipos.

Ya sea que un equipo necesite una actualización o una mejora, su ingeniero debe poder explicar el propósito detrás de cada servicio.

En este artículo explicaremos claramente por qué su ingeniero también debe ser un experto en asesoría técnica.

Fiabilidad comprobada

El título de asesor técnico implica que el ingeniero es realmente un experto en la materia y que sus opiniones sobre la situación son confiables.

Especialmente cuando busca mejorar la productividad de su negocio, se deben considerar soluciones como actualizaciones, rediseños o reemplazos. Sin embargo, es posible que no sepa cuál es la mejor para su equipo.

En ese caso, su ingeniero debe intervenir e identificar la acción a tomar. Además de señalar la solución exacta, debe explicar claramente el razonamiento detrás de ella y los beneficios futuros que se obtendrán.

Amplia experiencia y conocimiento

Los fallos en los equipos pueden ocurrir y, cuando suceden, su negocio se ve afectado. Por ejemplo, problemas comunes en generadores eléctricos como maquinaria rotativa desalineada, barras del rotor de jaula de ardilla defectuosas, motores de CA o CC no sincronizados, deben ser detectados fácilmente. Aquí es donde entra en juego el servicio de generadores eléctricos para resolver los problemas mencionados.

Por otro lado, también deben tener la capacidad de identificar inmediatamente cualquier problema inusual.

Por lo general, deben poseer disciplinas y prácticas de ingeniería como diseño industrial, modelado, investigación de materiales, investigación científica, diseño de procesos y otro tipo de habilidades que demuestren claramente su capacidad para manejar y evaluar sus equipos.

Mejores habilidades de comunicación

A veces, el ingeniero logra detectar el problema, pero sus deficientes habilidades de comunicación le impiden asesorarle adecuadamente.

Esta es una habilidad importante si desea recibir consejos y sugerencias de manera efectiva, lo que significa mejorar su conocimiento sobre el estado de su equipo y cuándo es momento de una reparación u otro tipo de solución.

Cuando comprende mejor su equipo, sabrá cuándo es el momento adecuado para llamar a su ingeniero. Por ejemplo, si su generador tiene fugas, sabrá que el aceite, el combustible o el refrigerante tienen un problema. Pero como la causa no está clara, el ingeniero intervendrá y realizará una revisión completa del generador para identificar el problema exacto.

Trabajar mano a mano con usted

Cada vez que se realice un servicio o una instalación, debe asegurarse de que sea un esfuerzo colaborativo. Desde ayudarle a actualizar el registro de mantenimiento de sus equipos hasta asesorarle sobre la mejor acción posible, su ingeniero debe hacer esto constantemente.

Tomarse el tiempo para discutir el estado de sus equipos también es una excelente medida que debe tomar de vez en cuando. Al ponerlo por escrito, no solo entenderá mejor la condición actual de sus equipos, sino que también podrá anticipar los tipos de equipos que incorporará en el futuro.

Obtener una consulta adecuada sobre sus equipos es esencial. Incluso si el equipo ha sido reparado o devuelto a su estado original, si vuelve a ocurrir lo mismo, quedará confundido.

Por lo tanto, siempre tome la iniciativa de aprender y preguntar a su ingeniero por qué se realiza un determinado servicio. Una vez que lo logre, ambos mejorarán su conocimiento en la industria y ayudarán a su negocio.