Desbloqueando el Valor del Negocio: La Propuesta de Valor Detrás de las Actualizaciones de Software

Este artículo es el segundo de una serie de varias partes. Lea la Parte I Aquí

Una vez establecidas las propuestas de valor, estas deben verse a la luz de cómo su negocio funcionará mejor con nuevo software. Si bien el tamaño y los ingresos de la empresa impactan el presupuesto para nuevo software, la inversión en nuevas soluciones debe alinearse con el valor asignado a la oportunidad.

Ejemplos de valor en nueva capacidad de software incluyen:

• Software CRM habilitado para web que permite a vendedores remotos ver toda la relación de sus clientes y prospectos con la empresa.
• Integración de software de ingeniería donde las listas de materiales (BOM) en el sistema CAD pueden copiarse fácilmente al ERP, eliminando trabajo duplicado entre ambos departamentos.
• Capacidad de pronóstico para gerentes de cadena de suministro donde el pronóstico de un cliente puede subirse directamente al sistema MRP.
• Sistemas de gestión de almacén (WMS) habilitados con código de barras donde el personal tiene visibilidad total de múltiples ubicaciones de inventario para un artículo y puede ver la próxima orden de picking en un dispositivo portátil o tablet.

Existe una relación entre costo y valor en esta decisión. Una empresa pequeña no necesita invertir 300.000 a 500.000 dólares en nuevo software si el valor para la empresa es más modesto que esa suma. Alternativamente, una empresa grande puede encontrar soluciones fuertes por unos cientos de miles de dólares que ofrecen valor significativo debido a sus capacidades «nuevas» en comparación con la solución actual.

Aunque no hay un cálculo exacto, se pueden desarrollar rangos de soluciones para razonabilidad. La gerencia necesita conocer el mercado ERP y discutir qué soluciones potenciales deben considerarse. Dado que gran parte del software ERP se vende por usuarios nombrados o concurrentes con costos separados para módulos adicionales/opcionales, entender de antemano que el costo de una solución potencial es, por ejemplo, 5.000 dólares por usuario concurrente con un presupuesto de implementación similar a la inversión total en software puede ser una buena pauta para una empresa de cierto tamaño.

Garantizando una Actualización Exitosa

Cuando se selecciona e implementa un sistema nuevo o actualizado, es importante volver a la propuesta de valor original para revisar qué se ha logrado y cómo se ha realizado el valor anticipado. Sin verificar contra los objetivos de valor originales, el equipo directivo no puede concluir que la transición fue exitosa. Lograr los objetivos de la propuesta de valor original es una gran medida de cómo la empresa alcanzó el valor que se propuso realizar. Las buenas empresas establecen métricas continuas (indicadores clave de desempeño) para medir el valor continuo de la solución de software a medida que impacta sus prácticas y procesos de negocio de estado futuro.

Harry Landsburg, Director de Consultoría en Tecnología de Procesos de Negocio de DVIRC, ha trabajado con más de 300 empresas para documentar cómo sus procesos de negocio pueden ser mejor respaldados por software nuevo o actualizado. Su enfoque de relacionar la forma en que operan sus clientes con el mercado tecnológico resulta en una mejor selección e implementación. Para más información, infórmese más o contáctenos.