Parte I: Construyendo una Propuesta de Valor Convincente para Actualizaciones de Software

Este artículo es el primero de una serie de varias partes

Definiendo la Propuesta de Valor

Los fabricantes consideran continuamente mejorar su software ERP, y surgen constantemente situaciones que llevan a los líderes a considerar si un software nuevo o mejor beneficiará a su organización.

Los incidentes que provocan la conversación sobre la oportunidad de mejora de software son típicamente síntomas de problemas más fundamentales. Juntos, estos problemas proporcionan la base para la propuesta de valor asociada con software actualizado o nuevo.

Definir la propuesta de valor para actualizar o cambiar a nuevo software es crítico para justificar por qué una empresa decidiría emprender un proyecto significativo con costo medible. Sin una propuesta de valor sólida, los líderes tendrán dificultades para decidir si avanzar con un proyecto que consumirá efectivo y tiempo de la empresa.

La propuesta de valor es típicamente una combinación de razones por las que una empresa necesita mejorar su software. La lista de razones puede, una vez más, ser síntomas de los problemas reales detrás de la actualización de software para mejorar el éxito de la empresa. La lista a continuación presenta «síntomas» de «oportunidades» que pueden llevar a una empresa a determinar que es hora de moverse a otro nivel de soporte de software.

«Mi empresa parece funcionar con hojas de cálculo sobre las que no tengo control real.»

En algún momento, manejar una empresa con hojas de cálculo resulta en información inconsistente de múltiples fuentes. Las hojas de cálculo a menudo se almacenan en discos duros de escritorio y no siempre se respaldan, aseguran o encuentran fácilmente (personal de vacaciones). Las hojas de cálculo deben reemplazarse con software que proporcione información consistente, respaldada, segura contra mal uso y fácilmente visible con seguridad adecuada.

«No parece poder obtener la información que realmente necesito para dirigir mi negocio efectivamente.»

A medida que el negocio crece, más actividad resulta en más necesidad de gestionar una operación más compleja. El software actual puede no estar diseñado para recopilar y reportar la información necesaria para dirigir el negocio mayor exitosamente. Las hojas de cálculo solo pueden hacer tanto para usuarios típicos con habilidades modestas.

«La buena noticia es que mi empresa es rentable. La mala es que no estoy seguro de dónde viene la ganancia.»

Si bien los estados financieros en el sistema actual son precisos y simples, no hay suficiente comprensión y visibilidad de los datos subyacentes para saber qué productos o líneas de productos son rentables y por qué.

«Sé que mi software puede decirme más de lo que sé ahora. ¿Por qué es tan difícil obtener respuestas a mis preguntas de mi personal?»

Debido a rotación de personal o falta de previsión respecto a la capacitación, los usuarios iniciales del nuevo sistema, el sistema actual no se utiliza de la mejor manera, o peor, el personal actual no usa bien el sistema causando errores en la comprensión de la actividad empresarial y fuentes de éxito.

«Mi empresa está creciendo y estamos considerando una adquisición. ¿Mi software es lo suficientemente bueno para apoyar la operación recién estructurada si la adquisición se concreta?»

El software actual puede no soportar múltiples ubicaciones (o almacenes) o la empresa puede necesitar invertir en licencias de sitio adicionales para apoyar la nueva operación. Puede no ser apropiado invertir más dinero en la solución actual ya que no podrá soportar una estructura y procesos de negocio más complejos después de la combinación.

«Compré mi software hace ocho años. ¿Podrá seguir apoyándome dentro de ocho años?»

La capacidad de su software actual para soportar los procesos de negocio de estado futuro de su empresa necesita evaluarse periódicamente. La capacidad del software debe ser parte de su estrategia empresarial general y no dejarse fuera de planes significativos para el futuro del negocio.

«Mi software debería ayudarme a hacer crecer el valor de mi negocio. Parece solo procesar transacciones y no hacer mucho más».

El software ERP debería ser un activo crítico en su negocio para ayudarlo a crecer efectiva y rentablemente. Puede haber módulos de su software que debería estar usando o aprendiendo a usar mejor.

«Mi empresa parece «en silos». Tenemos gente que diseña productos, gente que vende, gente que fabrica y gente que lleva la cuenta. ¿No debería mi negocio ser más cohesionado?»

Si su software CRM, de ingeniería, de manufactura y contable no trabajan efectivamente juntos, no tiene un entorno de software que permita a su negocio crecer eficientemente y a todos los niveles de personal trabajar bien juntos.

«Mi empresa de software fue adquirida por un inversor que habla de mantenerla en el futuro. ¿Eso es suficiente?»

Claramente es un problema. Mantener no es lo mismo que mejorar para mantener el software funcionando efectivamente a medida que nueva tecnología sale al mercado. Es una señal de peligro que requiere que una empresa mire críticamente el futuro del software en el negocio.

Los síntomas y oportunidades presentados arriba son una muestra de los tipos de problemas que enfrentan los fabricantes. Todas las oportunidades son una respuesta a los desafíos que enfrentan las empresas al determinar un valor para actualizar o reemplazar software ERP. Cada fabricante necesita evaluar sus propias oportunidades y desarrollar múltiples escenarios de valor ERP para el futuro.

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