Tenemos el despegue

Este artículo apareció originalmente en Industry Week. Entrada de blog invitado por Michael Lobsinger, Director de Soluciones de Crecimiento Empresarial y Asociación de Extensión de Fabricación en el Centro para el Crecimiento Económico.

Cómo una empresa familiar de corte de metales despegó con una expansión en el sector aeroespacial.

Greno Industries ha trabajado en la industria del corte de metales durante 57 años. Este fabricante de piezas mecanizadas de control numérico por computadora (CNC), propiedad de una mujer, con sede en Nueva York, abastece a una variedad de industrias en todo el mundo, que incluyen generación de energía, petróleo y gas, transporte, minería y procesamiento de alimentos.

Cuando los cambios en las industrias de generación de energía y petróleo y gas amenazaron con afectar negativamente los ingresos de Greno, la compañía decidió expandirse a la industria aeroespacial y de defensa (A&D). El equipo de liderazgo de Greno sabía que la expansión en esta industria sería complicada y la empresa enfrentaría requisitos de certificación más estrictos, pero la industria de A&D era la mejor vía de crecimiento de la empresa.

Para esta expansión del mercado, Greno necesitaba actualizar su certificación de gestión de calidad internacional estándar (ISO 9001) a un nivel superior con 105 requisitos adicionales de calidad y seguridad específicamente para proveedores aeroespaciales (AS9100 Revisión D).

Para obtener ayuda para obtener y aprovechar los beneficios de esa nueva certificación, Greno se puso en contacto con el Centro para el Crecimiento Económico (CEG), parte de la Asociación de Extensión de Manufactura de Nueva York (MEP) y la Red Nacional MEP. Con la ayuda del Centro, Greno recibió apoyo financiero en este esfuerzo tanto del Instituto de Desarrollo de la Fuerza Laboral como del Programa de Productividad de Manufactura de National Grid.

Tres empleados de Greno, incluido el presidente y director de operaciones, Eileen Guarino, participaron en las clases de rendimiento de ingresos de VIA (ValueProp Interactive) que ofrece el centro. Las clases llevaron a los empleados de Greno a través de un análisis práctico del rendimiento de los ingresos para descubrir los procesos que estaban inhibiendo el crecimiento. Las clases ayudaron a Greno a desarrollar un proceso sistemático para aumentar los negocios con los clientes actuales y aprovechar las oportunidades de sus actualizaciones de certificación anticipadas. Las clases proporcionaron a Greno una comprensión más clara de las fortalezas y debilidades de la empresa y de los competidores que encontraría en su nuevo mercado.

A continuación, CEG realizó un análisis de brechas para determinar el nivel de cumplimiento de la empresa con la certificación superior. El análisis de brechas comparó los procesos actuales con un conjunto estándar de requisitos AS9100D y señaló qué faltaba a Greno en sus procesos actuales para cumplir con los requisitos. El análisis de brechas evaluó 42 elementos, y Greno logró calificaciones de cumplimiento o cumplimiento parcial para la mayoría de ellos. Los hallazgos del análisis de brechas prepararon a Greno para las auditorías AS9100D de las etapas 1 y 2. Como resultado del análisis de brechas y los cambios realizados por la empresa, los auditores descubrieron solo una no conformidad menor, mientras que la norma de la industria es dos.

Un mes después, Greno obtuvo la certificación AS9100D. La expansión del mercado aumentó las ventas de la empresa, mientras que las mejoras en el proceso redujeron los costos. "Está tan impulsado por los procesos", dijo Guarino sobre la experiencia que tuvo a través del Centro. "Hay todo un proceso de pensamiento entrando en un mercado diferente, por lo que no estamos saltando".

Greno también aprovechó el Programa de Proveedores de Próxima Generación del MEP del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST). A través de este programa piloto, la empresa se reunió con representantes de varios otros fabricantes de equipos originales (OEM) para conocer sus requisitos, expectativas y oportunidades. También recibió una evaluación operativa de CoreValue que detalla el valor empresarial de la empresa, las brechas de valor y las señales de alerta, lo que genera una hoja de ruta procesable para el crecimiento. Trabajando con CEG, Greno utilizó el análisis para abordar los cuellos de botella, invertir en nuevos productos y mejorar aún más el rendimiento operativo.

La nueva certificación resultó en:

• $ 600,000 en ventas incrementadas / retenidas.
• $ 120,000 en ahorros de costos.
• $ 225,000 en nuevos productos.

Michael Lobsinger es el Director del Centro de Soluciones de Crecimiento Empresarial (BGS) y Asociación de Extensión de Manufactura del Centro para el Crecimiento Económico - Región Capital (MEP).

La Red Nacional MEP es una asociación público-privada que ayuda a los pequeños y medianos fabricantes a generar resultados comerciales y prosperar en la economía impulsada por la tecnología actual. La Red Nacional MEP comprende la Asociación de Extensión de Manufactura del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST MEP), los 51 Centros MEP ubicados en los 50 estados y Puerto Rico.