El programa de crecimiento de RP Abrasives acelera el éxito empresarial

RP Abrasives, ubicada en Rochester (New Hampshire), comenzó en 1996 como negocio al servicio de fabricantes que necesitaban desbarbado y acabado de superficies metálicas. Buscando volver a Nueva Inglaterra, Joe Shean compró la empresa en 2002. Ese mismo año, el cliente principal anunció que trasladaba su producción a China, y RP Abrasives perdió el 80 % de su negocio. Lamentablemente, Shean se vio obligado a despedir a todos menos a 5 de los 52 empleados. La pequeña empresa reformuló sus esfuerzos de ventas y marketing y desarrolló relaciones cara a cara con nuevos clientes. Hoy, RP Abrasives retiene empleos y atiende a clientes en una amplia gama de industrias, incluyendo dispositivos médicos, defensa y aeroespacial, y procesamiento de alimentos.

Tras lograr grandes avances en el crecimiento, Shean y el equipo sintieron que aún necesitaban una mejor forma de encontrar y retener a los clientes adecuados. RP Abrasives cambió de desarrollador web y mejoró su SEO (optimización en buscadores) para obtener más clientes potenciales, pero la empresa necesitaba ayuda para distinguir buenos clientes de malos y medir el éxito de los trabajos con clientes. El equipo también buscaba una forma de reducir la naturaleza cíclica de la manufactura y acortar los tiempos de inactividad.

Shean recibió un correo de NH MEP, parte de la Red Nacional MEP^TM, sobre una sesión informativa gratuita de una hora llamada «5 pasos para sostener el crecimiento empresarial». Asistió a la sesión y quedó tan motivado por lo que aprendió que se inscribió en el Programa Colaborativo de Crecimiento Empresarial de NH MEP, una serie profunda de talleres y sesiones de coaching. Algunos miembros del equipo eran escépticos sobre el programa, cuestionando su aplicabilidad dada la posición de la empresa en una industria única. Sin embargo, esas reservas pronto se superaron a medida que la empresa comenzó a beneficiarse.

El Programa Colaborativo de Crecimiento Empresarial de NH MEP es excelente. Definitivamente funciona para ti siempre que hagas el trabajo por él. —Joe Shean, Presidente

El programa enseñó a Shean a pensar en conceptos de marketing, «mirar el panorama general» y priorizar proyectos y clientes. Aprendió a hacer mejor uso de su web y redes sociales para una penetración de mercado mayor y medible, y el valor de encuestas electrónicas a clientes y un discurso de ascensor conciso. El programa incluso cubrió análisis de crecimiento empresarial como coste-beneficio y ganancias-pérdidas. RP Abrasives aumentó y retuvo ventas e invirtió en nuevos equipos y procesos. Pero en la mente de Shean, el componente clave del Programa Colaborativo de Crecimiento Empresarial fue la atmósfera colaborativa donde podía aprender lo que otras empresas estaban experimentando. La empresa sigue creciendo y añadiendo empleos.

Resultados

• 5 nuevos empleados a tiempo completo
• Ventas retenidas de 222.000 $
• Ventas anuales proyectadas en 1.000.000 $
• Inversión de 62.000 $ en nuevos equipos y procesos

¿Podría beneficiarse de asistencia para hacer crecer su negocio? Contacte con su Centro MEP local para más información.

New Hampshire Manufacturing Extension Partnership (NH MEP) es el representante oficial de la Red Nacional MEP™ en New Hampshire. La Red Nacional MEP™ es una asociación público-privada única que ofrece soluciones integrales y probadas a los fabricantes de EE. UU., impulsando el crecimiento y avanzando en la manufactura estadounidense.