Dominando los emails de ventas: Captar la atención y convertir leads

No es secreto que el email marketing es una de las mejores formas de llevar leads a su equipo de ventas. Sin embargo, la mayoría de fabricantes e empresas industriales no se dan cuenta de que también es una de las mejores formas de cerrar esos leads y convertirlos en clientes.

Así que mientras mucho tiempo y energía se invierte en optimizar emails de marketing, los emails de ventas a menudo se relegan a un segundo plano. De hecho, la tarea de escribir, diseñar y enviar emails de ventas a menudo recae en vendedores individuales, que tienen poca guía, dirección o apoyo. Es una receta para el desastre, y no debería ser así.

Si quiere optimizar sus emails de ventas para resultados máximos, siga estas sugerencias.

1. Cambie el asunto (línea)

La línea de asunto es lo primero que verán sus lectores, así que debe ser clara, concisa y llamativa.

En los últimos días —incluso las últimas horas— probablemente haya mandado a la papelera bastantes emails sin abrir. Y muchos de estos emails destinados a la papelera probablemente tenían asuntos desagradables, ¿verdad? Asuntos mediocres que aburren o aterrorizan haciéndoles pensar que van a descargar un virus no hacen favores a su empresa. Así que diseñe un asunto que obligue sin sonar sospechoso ni agresivo.

Si lo hace demasiado inofensivo o vago, arriesga ser ignorado. Intente personalizar asuntos con nombres de destinatarios. O incluya algo que ya haya discutido con el destinatario o que le identifique como remitente. También puede referirse a una meta específica que sepa que quieren alcanzar.

Y manténgalo corto. Menos de 30 caracteres. Si su audiencia es muy móvil (la mayoría lo son hoy), sus dispositivos probablemente no mostrarán más de unas pocas palabras en el asunto. Y recuerde evitar palabras como "gratis", "oferta" y "descuento", o olerá a spam. Pruebe un par de asuntos diferentes y vea cuál le da más atención.

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2. Haga sus emails sobre ellos, no sobre usted

No empiece con presentaciones formales o explicaciones de por qué les molesta. Nadie lee más allá de estas aperturas genéricas. No conseguirá una segunda cita presumiendo de sí mismo, ni una venta así tampoco. En su lugar, enfoque en las necesidades y metas del consumidor.

Aunque es importante que sus lectores sepan quién es y en qué consiste, los emails deben mostrar claramente qué puede ofrecer y cómo puede ayudar a sus puntos de dolor. Proporcione a lectores contenido directamente útil, y será mucho más probable que interactúen con su marca.

Haga su tarea sobre su objetivo y encuentre forma de probar que la hizo. Mencione una noticia reciente sobre su empresa (asumiendo que no fue escandalosa). Diga algo inteligente sobre su nuevo post de blog. Si convirtieron en otra oferta o descargaron un eBook antes, ofrezca más insight sobre lo que mostraron interés. No acose como un ex desequilibrado, pero hágales sentir vistos.

3. Mantenga su mensaje de email claro

Respete el tiempo de su prospecto. Mantenga las cosas cortas y dulces, directas y sencillas; recorte su mensaje a la menor cantidad de palabras posible. Cualquier palabra en su email de ventas por encima de las 150 debería ir al tajo; reestructure y reformule según sea necesario para mantenerlo en o bajo este umbral.

Y si tiene más que decir de lo que cabe razonablemente en 150 palabras, use el email como introducción a un post de blog u otro tipo de oferta valiosa. Esto da a usuarios la opción de clicar si quieren explorar más, y le da contenido de marketing más permanente y compartible.

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4. Diga a usuarios lo que quiere

Las personas a las que envía email ya saben que quiere algo de ellas. No les deje adivinar qué es. ¿Quiere que concerten una cita? ¿Visiten su web? ¿Repasen una RFP? Averigüe qué quiere, y pídalo.

Y hágaselo fácil para que le den lo que quiere incluyendo instrucciones y atajos. Proporcione enlaces que les lleven directo donde quiere que vayan. Muestre prominentemente su teléfono o email. Use herramientas como Calendly que permitan a destinatarios agendar sus propias reuniones. En resumen, hágalo tan fácil como sea posible para ellos.

5. Suene profesional y fiable

Si fuera un cliente potencial abriendo su email, ¿confiaría en su empresa? ¿Suena el email profesional, pulido y atractivo? Si su equipo de ventas aún escribe sus propios emails, puede considerar que un profesional los revise. Además, enviar emails industriales desde direcciones genéricas como info@sunombredeempresa.com reduce su credibilidad y es un "no" del email marketing.

6. Pase el corrector ortográfico

Si su email contiene errores tipográficos, enlaces rotos, mala gramática y otras pistas de que tenía muy poca cafeína en el sistema cuando lo escribió, nadie confiará en usted. Y si no confían, no le darán dinero.

Los negocios serios exigen credibilidad seria, que en serio no conseguirá si su mensaje está lleno de errores. Tómese el tiempo para leer y releer, y publique solo cuando sea perfecto.

7. Limpie su lista de emails

¿Cuándo fue la última vez que actualizó su lista de contactos? Asegúrese de que sus contactos estén siendo rastreados —qué clicaron, qué página visitaron, etc. Si un email rebotó, actualícelo en su sistema. El email marketing debe ayudar a hacer crecer su lista de contactos y aprender sobre ellos para crear contenido más útil que les ayude a hacer su trabajo —mantenendo su negocio top-of-mind. Su lista de contactos no debe ser estancada.

Convierta sus listas en leads. Y para traer nuevos leads, asegúrese de implementar estrategias inteligentes de SEO y PPC. Trabajando mano a mano, estas tácticas son críticas para impulsar nuevo tráfico a su sitio.

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8. Juegue con el momento de sus envíos de email

¿Cuándo exactamente debería enviar estos gloriosos emails? Francamente, no lo sabemos. El momento óptimo depende de muchas cosas —principalmente, de a quién contacta. Hay muchos estudios dedicados a analizar programación de emails de ventas y marketing, y muchas opiniones diferentes flotando, pero realmente todo depende de su lista de contactos específica. Experimente con horarios variables de envío para ver qué funciona mejor para usted.

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Reporte sus resultados de email regularmente

Aunque una medida de intuición y sentido común puede guiarle en sus campañas de email de ventas, los datos deben informarle sobre qué funciona y qué no. Por ejemplo, HubSpot CRM es una excelente herramienta para obtener insight valioso sobre la eficacia de sus emails, permitiéndole rastrear aperturas, programar envíos fácilmente y crear plantillas sofisticadas. Y es gratis, así que no tiene excusa para no aprender de sus resultados.

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