Los robots UiPath ahorran a los empleados 7400 horas semanales

¿Cómo se puede escalar la automatización en toda la empresa y ahorrar más de 53 millones de dólares? 

El Centro de Excelencia de Automatización (CoE) de UiPath está en una posición única para responder esa pregunta. En esta publicación de blog, compartiremos ideas y lecciones aprendidas en nuestro propio viaje para escalar con éxito la automatización en toda la empresa. Pero primero, revisemos nuestro progreso trimestral en la automatización de UiPath usando UiPath.

Durante el último trimestre (segundo trimestre del año fiscal 2024), UiPath Robots liberó más de 88.800 horas para UiPathers, lo que contribuyó a más de 1,07 millones de horas de capacidad adicional agregadas para la empresa.

Además, acabamos de superar los 53 millones de dólares en ahorro de costos acumulados utilizando la plataforma de automatización empresarial UiPath impulsada por IA.

Si es nuevo en esta serie, cada trimestre actualizamos a nuestra comunidad sobre el progreso de nuestra automatización interna.

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Según nuestra experiencia, creemos que existen varios componentes clave que permiten a los CoE escalar con éxito la automatización en toda la empresa:

1. Utilizar todo el poder de nuestra plataforma de automatización impulsada por IA, más allá de los casos de uso tradicionales de automatización de procesos robóticos (RPA), para identificar y ofrecer soluciones de automatización en diferentes departamentos.

2. Apoyar y hacer crecer una comunidad de ciudadanos desarrolladores a través de programas internos.

3. Alentar a los empleados a pensar "primero en la automatización" y adoptar la innovación en su trabajo diario.

Los empleados de UiPath Masire Fofana, Rafik DJENAOUI y Siwar Mezghani trabajan juntos en su idea Hackweek

Una forma de capacitar a los empleados de UiPath para que adopten la automatización es a través de nuestro hackathon interno, Hackweek. Se invita a los UiPathers a dar rienda suelta a su creatividad y aprovechar nuestra tecnología para impulsar la innovación, con premios para las ideas ganadoras del hackathon. Estén atentos:en el futuro revelaremos las ideas de automatización ganadoras de nuestra Hackweek más reciente.

Además de Hackweek, el último trimestre estuvo lleno de implementación y actualización de automatizaciones interesantes en toda la organización. Hemos seleccionado algunos ejemplos para inspirarte a ti y a tu equipo.

1. Ahorra más de 30.000 horas y desbloquea la creatividad con automatizaciones de recursos humanos

UiPath Robots nos devolvió más de 30.000 horas, gracias a las automatizaciones iniciadas por nuestro equipo de Personas (muchas de las automatizaciones fueron creadas por desarrolladores ciudadanos). Más allá de mejorar la eficiencia, la verdadera “magia” reside en la chispa renovada de creatividad y compromiso de los empleados que enciende la automatización. 

Un ejemplo reciente destacado es el avance de Athena, nuestro asistente de aprendizaje automatizado. Athena facilita el desarrollo de UiPathers permitiéndoles inscribirse como mentores y aprendices en diferentes temas de aprendizaje. Athena ayuda a conectar mentores y aprendices en Slack, según las zonas horarias de los usuarios y las respuestas de los aprendices a una encuesta.

El último trimestre, UiPath CoE brindó a Athena las capacidades de seguimiento, seguimiento del progreso y generación de informes detallados. Con esta actualización, según Elena Mega, Directora de Automatización y Transformación de Recursos Humanos de UiPath, el equipo de Desarrollo de Talento tiene una mejor visión general del programa y puede mejorar la experiencia de aprendizaje. El programa de tutoría proporciona beneficios a largo plazo al apoyar a los empleados de UiPath a medida que aumentan sus conocimientos y competencias.

Athena es un ejemplo de docenas de automatizaciones que utiliza el equipo de Personas. El departamento ha ampliado constantemente las automatizaciones a diferentes funciones trabajando junto con sus propios desarrolladores ciudadanos y el equipo de UiPath Automation CoE. Desde la incorporación simplificada de Adquisición de Talento hasta la liberación del equipo de Beneficios del manejo manual de facturas, el impacto es tangible.

Los desarrolladores ciudadanos son contribuyentes clave a la automatización de los recursos humanos (RRHH). El treinta y cinco por ciento del equipo de Personas son desarrolladores ciudadanos certificados. Proporcionan constantemente ideas de automatización y las implementan. Guiados por UiPath CoE, los desarrolladores ciudadanos del equipo de Personas son los arquitectos de la transformación y convierten las ideas en realidad. A través de una serie de sesiones de capacitación (parte del programa interno de capacitación en desarrollo ciudadano de UiPath), los desarrolladores ciudadanos pueden integrar la automatización sin problemas en sus actividades diarias.

"El nivel de comprensión y apetito por la automatización ha aumentado, porque estas personas automatizan por sí mismas y contribuyen activamente a lo que se puede automatizar y cómo", explicó Mega.

Para Elena Mega, el aumento de la creatividad y el compromiso de los empleados realmente impulsan la misión de RR.HH. de escalar la automatización a los departamentos y en toda la empresa. Al darles a los UiPathers sus propios robots para delegar tareas, los empleados se involucran más en su trabajo. También están más orientados a los procesos y son más analíticos a la hora de identificar oportunidades de automatización que mejorarán sus actividades diarias.

El impulso de la creatividad es uno de los beneficios clave de la automatización. Le mostró a la gente que el cielo es el límite. Una vez que pusimos en marcha los motores de la ideación, pensamos en diferentes ideas para la automatización y las convertimos en realidad, esto generó un efecto de bola de nieve positivo.

Elena Mega, directora de automatización y transformación de recursos humanos, UiPath

Mega compartió tácticas más útiles para involucrar a los empleados y revolucionar el lugar de trabajo durante la Cumbre de Automatización Web UiPath. Por tiempo limitado, puedes acceder a la sesión de Mega "Revoluciona el lugar de trabajo:automatiza el trabajo web y transforma la experiencia de los empleados" para escuchar por qué la automatización no es solo una herramienta, sino un catalizador para la transformación y un lugar de trabajo más comprometido.

2. Elevar la productividad y la moral del equipo en Ventas

Deal Hub es otro equipo que adopta intensamente la automatización en UiPath. 

Gayatri Nanda, una maravillosa defensora de la automatización, y sus colegas han diseñado PO Forward Bot. El robot está diseñado para gestionar y agilizar sin problemas el procesamiento de órdenes de compra (PO). Primero, el bot monitorea las órdenes de compra entrantes enviadas directamente por los clientes por correo electrónico. Una vez que se detecta una orden de compra, el bot entra en acción y dirige eficientemente la orden de compra al miembro apropiado del equipo de ventas a través de nuestro sistema de chat interno, alineado con la oportunidad relevante. 

Las capacidades del robot van más allá de la rutina, ya que involucra al equipo de Deal Hub para abordar casos excepcionales que puedan surgir.

Aprovechando una combinación de UiPath Document Understanding y la automatización desatendida, PO Forward Bot resuelve varios desafíos para el equipo. Con una amplia gama de clientes que envían órdenes de compra en distintos formatos, la tarea de examinar manualmente los correos electrónicos para identificar la cuenta, la oportunidad y el propietario del acuerdo correspondiente resultó ser una tarea que requería mucho tiempo y no era nada emocionante. PO Forward Bot ahora ejecuta todo el proceso sin problemas, agregando al menos 670 horas de capacidad adicional por año para el equipo.

Más que eso, el bot erradica la tediosa tarea de vigilar y enrutar el correo electrónico. Es un verdadero testimonio de cómo elevar tanto la productividad como la moral del equipo.

3. Adiós a las tareas manuales de SEO en Marketing

La aplicación Redirect surgió como una creación de nuestro equipo de marketing, posible gracias al CoE. Anteriormente, el equipo de optimización de motores de búsqueda (SEO) se enfrentaba a un proceso manual que consumía horas de su tiempo, especialmente durante las migraciones de contenido. Al aprovechar la automatización, el equipo simplificó la comunicación y simplificó el proceso. 

Ya sea que se trate de una única redirección de URL o de una gran cantidad de ellas, la aplicación lo tiene cubierto. No más solicitudes dispersas entre diferentes plataformas:ahora el equipo de SEO tiene todo en un solo lugar. 

En lugar de un proceso altamente manual con conversaciones en diferentes plataformas, agregando, copiando, pegando URL y notificando a los solicitantes; ahora se hace con unos pocos clics.

La cuantificación de las horas ahorradas depende del volumen de solicitudes, pero el impacto de la aplicación en la calidad es innegable. Se minimizan los errores, se garantiza la estandarización y prevalece un sistema más limpio. "La búsqueda de URL concisas, memorables y que se puedan compartir también se cumple al permitir a los usuarios solicitar URL personalizadas sin esfuerzo", explicó Bogdan Niculi, gerente sénior de experiencia de marca digital y SEO de UiPath.

Si desea explorar otras formas en que UiPath utiliza UiPath y obtener ideas para escalar la automatización a nivel empresarial, los expertos de UiPath CoE lo están esperando en FORWARD VI + TechEd Day. Compartiremos la historia detrás del ahorro de $53 millones con nuestra propia tecnología junto con nuestras mejores prácticas y lecciones aprendidas. Nuestros expertos en automatización también organizarán un taller práctico sobre cómo implementar automatizaciones asistidas. Mejor aún, puede unirse a nosotros para una sesión abierta de preguntas y respuestas y obtener respuestas a todas sus preguntas candentes, desde la creación del proceso de automatización hasta la medición del éxito de su programa y la ampliación de las iniciativas de desarrollo ciudadano. Consulta la agenda completa.

Ahorre $100 cuando se registre en FORWARD VI + TechEd Day antes del 15 de septiembre de 2023.