Los robots de UiPath ahorran a los empleados 7.400 horas semanales

¿Cómo puede escalar la automatización en toda la empresa y ahorrar más de $53 millones?

El Centro de Excelencia de Automatización (CoE) de UiPath está en una posición única para responder a esa pregunta. En esta publicación del blog, compartiremos insights y lecciones aprendidas en nuestro propio viaje escalando exitosamente la automatización en la empresa. Pero primero, verifiquemos nuestro progreso trimestral de automatizar UiPath usando UiPath.

Durante el último trimestre (Q2 del año fiscal 2024), los robots de UiPath liberaron más de 88.800 horas para los empleados de UiPath, contribuyendo a más de 1,07 millones de horas de capacidad extra añadida para la empresa.

Además, acabamos de superar los $53 millones en evitación de costes acumulada usando la plataforma UiPath Business Automation Platform impulsada por IA.

Si es nuevo en esta serie, cada trimestre actualizamos a nuestra comunidad sobre nuestro progreso interno de automatización.

Marque esta página para seguir cómo UiPath usa UiPath.

Basados en nuestra experiencia, creemos que hay varios componentes clave que permiten a los CoE escalar exitosamente la automatización en la empresa:

1. Usar todo el poder de nuestra plataforma de automatización impulsada por IA, más allá de los casos de uso tradicionales de automatización de procesos robóticos (RPA), para identificar y entregar soluciones de automatización en diferentes departamentos.
2. Apoyar y hacer crecer una comunidad de desarrolladores ciudadanos a través de programas internos.
3. Animar a los empleados a pensar "automatización primero" e innovar en su trabajo diario.

Los empleados de UiPath Masire Fofana, Rafik DJENAOUI y Siwar Mezghani trabajan juntos en su idea de Hackweek

Una forma en que empoderamos a los empleados de UiPath para abrazar la automatización es a través de nuestro hackathon interno, Hackweek. Se invita a los empleados de UiPath a liberar su creatividad y aprovechar nuestra tecnología para encender la innovación, con premios para las ideas ganadoras del hackathon. Manténganse atentos, en el futuro revelaremos las ideas ganadoras de automatización de nuestro Hackweek más reciente.

Además de Hackweek, el último trimestre estuvo lleno de implementación y actualización de emocionantes automatizaciones en toda la organización. Hemos elegido algunos ejemplos para inspirarle a usted y a su equipo.

1. Ahorrando más de 30.000 horas y desbloqueando creatividad con automatizaciones de RRHH

Los robots de UiPath nos devolvieron más de 30.000 horas, gracias a las automatizaciones iniciadas por nuestro equipo de Personas (muchas de las automatizaciones fueron creadas por desarrolladores ciudadanos). Más allá de mejorar la eficiencia, la verdadera "magia" reside en la chispa renovada de creatividad y compromiso de los empleados que la automatización enciende.

Un ejemplo destacado reciente es el avance de Athena, nuestro asistente de aprendizaje automatizado. Athena facilita el desarrollo de los empleados de UiPath permitiéndoles inscribirse como mentores y mentores en diferentes temas de aprendizaje. Athena ayuda a emparejar mentores y mentores en Slack, basándose en las zonas horarias de los usuarios y las respuestas de los mentores a una encuesta.

El último trimestre, el CoE de UiPath habilitó a Athena con capacidades para hacer seguimiento, rastrear progreso y generar informes reveladores. Con esta actualización, según Elena Mega, Directora de Transformación y Automatización de RRHH en UiPath, el equipo de Desarrollo de Talento tiene una mejor visión general del programa y puede elevar la experiencia de aprendizaje. El programa de mentoría proporciona beneficios a largo plazo al apoyar a los empleados de UiPath a medida que hacen crecer sus conocimientos y competencias.

Athena es un ejemplo de docenas de automatizaciones que el equipo de Personas utiliza. El departamento ha escalado consistentemente automatizaciones a diferentes funciones trabajando junto a sus propios desarrolladores ciudadanos y el equipo del CoE de Automatización de UiPath. Desde la incorporación optimizada de Adquisición de Talento hasta la liberación del equipo de Beneficios del manejo manual de facturas, el impacto es tangible.

Los desarrolladores ciudadanos son contribuyentes clave a la automatización en recursos humanos (RRHH). El treinta y cinco por ciento del equipo de Personas son desarrolladores ciudadanos certificados. Constantemente están proporcionando ideas de automatización e implementándolas. Guiados por el CoE de UiPath, los desarrolladores ciudadanos en el equipo de Personas son los arquitectos de la transformación, convirtiendo ideas en realidad. A través de una serie de sesiones de formación (parte del programa interno de formación de desarrollo ciudadano de UiPath), los desarrolladores ciudadanos son empoderados para integrar la automatización sin problemas en sus actividades diarias.

"El nivel de comprensión y apetito por la automatización ha aumentado, porque estas personas automatizan para sí mismas y tienen una contribución activa a lo que puede automatizarse y cómo", explicó Mega.

Para Elena Mega, el aumento de creatividad y el compromiso de los empleados realmente impulsan la misión de RRHH de escalar la automatización a departamentos y a toda la empresa. Al dar a los empleados de UiPath sus propios robots para delegar tareas, los empleados están más comprometidos con su trabajo. También son más orientados a procesos y analíticos al identificar oportunidades de automatización que mejorarán sus actividades diarias.

El impulso en la creatividad es uno de los beneficios clave de la automatización. Mostró a la gente que el cielo es el límite. Una vez que encendimos los motores de la ideación, pensar en diferentes ideas para la automatización y convertirlas en realidad, esto ha generado un efecto bola de nieve positivo.

Elena Mega, Directora de Transformación y Automatización de RRHH, UiPath

Mega compartió más tácticas útiles para involucrar a los empleados y revolucionar el lugar de trabajo durante la Cumbre de Automatización Web de UiPath. Por tiempo limitado, puede acceder a la sesión de Mega "Revolucione el lugar de trabajo: Automatice el trabajo web y transforme la experiencia del empleado" para escuchar por qué la automatización no es solo una herramienta, sino un catalizador para la transformación y un lugar de trabajo más comprometido.

2. Elevando la productividad y la moral del equipo en Ventas

Deal Hub es otro equipo que abraza intensamente la automatización en UiPath.

Gayatri Nanda, una maravillosa defensora de la automatización, y sus colegas han diseñado el PO Forward Bot. El robot está diseñado para gestionar y optimizar sin problemas el procesamiento de órdenes de compra (PO). Primero, el bot monitorea las PO entrantes enviadas directamente por clientes por correo electrónico. Una vez detectada una PO, el bot entra en acción, enrutando eficientemente la PO al miembro del equipo de Ventas apropiado a través de nuestro sistema de chat interno, alineado con la oportunidad relevante.

Las capacidades del robot van más allá de lo rutinario, ya que involucra al equipo de Deal Hub para abordar casos excepcionales que puedan surgir.

Aprovechando una combinación de UiPath Document Understanding y automatización desatendida, PO Forward Bot resuelve varios desafíos para el equipo. Con una diversa gama de clientes enviando PO en formatos variables, la tarea de revisar manualmente los correos electrónicos para identificar la cuenta correspondiente, oportunidad y propietario del trato resultó ser una tarea que consume tiempo y poco emocionante. PO Forward Bot ahora ejecuta todo el proceso sin problemas, añadiendo al menos 670 horas de capacidad adicional por año para el equipo.

Más que eso, el bot erradica la tarea sin alegría de vigilancia y enrutamiento de correos electrónicos. Es un verdadero testimonio de elevar tanto la productividad como la moral del equipo.

3. Despidiéndose de las tareas manuales de SEO en Marketing

La aplicación Redirect surgió como una idea de nuestro equipo de Marketing, posible gracias al CoE. Anteriormente, el equipo de Optimización de Motores de Búsqueda (SEO) luchaba con un proceso manual que devoraba horas de su tiempo, especialmente durante migraciones de contenido. Al aprovechar la automatización, el equipo optimizó la comunicación y simplificó el proceso.

Ya sea una sola redirección de URL o un lote de ellas, la aplicación nos tiene cubiertos. No más dispersión de solicitudes en diferentes plataformas, ahora el equipo de SEO tiene todo en un solo lugar.

En lugar de un proceso altamente manual con conversaciones en diferentes plataformas, agregar, copiar, pegar URLs y notificar a los solicitantes; ahora se hace en unos pocos clics.

Cuantificar las horas ahorradas depende del volumen de solicitudes, sin embargo, el impacto de la aplicación en la calidad es innegable. Los errores se minimizan, la estandarización se asegura y prevalece un sistema más limpio. "La búsqueda de URLs concisas, memorables y compartibles también se cumple al permitir a los usuarios solicitar URLs personalizadas sin esfuerzo", explicó Bogdan Niculi, Gerente Senior de Experiencia de Marca Digital y SEO en UiPath.

Si quiere explorar otras formas en que UiPath usa UiPath y obtener ideas para escalar la automatización a nivel empresarial, los expertos del CoE de UiPath le esperan en FORWARD VI + TechEd Day. Compartiremos la historia detrás del ahorro de $53 millones con nuestra propia tecnología junto con nuestras mejores prácticas y lecciones aprendidas. Nuestros expertos en automatización también organizarán un taller práctico sobre cómo implementar automatizaciones atendidas. Mejor aún, puede unirse a nosotros para una sesión abierta de preguntas y respuestas y obtener respuestas a todas sus preguntas urgentes, desde construir el pipeline de automatización hasta medir el éxito de su programa e escalar iniciativas de desarrollo ciudadano. Consulte la agenda completa.

Ahorre $100 al registrarse para FORWARD VI + TechEd Day antes del 15 de septiembre de 2023.