¿Debo Habilitar Acceso Remoto para mis Operaciones de Mezclado? Consejo Experto de un Ingeniero de Automatización

Pregunta: ¿Debo agregar acceso remoto a mis operaciones de mezclado para mi proveedor de automatización? Me siguen diciendo que me ahorrará dinero a largo plazo, pero no estoy convencido de que sea seguro.

Respuesta de Jason Baron, Ingeniero de Automatización: El acceso remoto proporciona muchas ventajas desde el punto de vista del costo, su proveedor tiene razón en eso, especialmente si no tiene su propio personal de mantenimiento o TI interno. Pero incluso si lo tiene, la empresa que realizó la integración y controles es el mejor recurso para abordar problemas. El acceso remoto les permite hacerlo, sin incurrir en costos de viaje o envío. También significa que su problema se resolverá mucho más rápido: cuestión de minutos u horas en lugar de días. A la larga ahorrará mucho dinero, especialmente porque es relativamente barato de instalar.

Lo que desanima a la gente sobre el acceso remoto suele ser las preocupaciones de seguridad. La preocupación es que haga la red vulnerable al acceso de usuarios no autorizados desde el exterior. Si bien es cierto que permite a alguien acceder a ese sistema de control desde fuera de la red, este acceso se limita solo a la parte a la que usted ha dado acceso. El acceso remoto también puede aislarse del resto de la red. En otras palabras, puede implementar medidas de seguridad estrictas que solo permitan el acceso a ese sistema de control en particular. De hecho, generalmente puede deshabilitar completamente el acceso remoto —incluso desenchufarlo de la pared— hasta que se necesite abordar un problema.

Idealmente, TI y el integrador deberían trabajar juntos para asegurar que el acceso remoto no cree preocupaciones de seguridad. En la mayoría de los casos, el tiempo y dinero invertidos inicialmente en instalar un sistema de acceso remoto seguro es mucho menor que el tiempo gastado en el futuro intentando solucionar problemas a distancia. Los costos pueden aumentar rápidamente si alguien tiene que tomar un avión y quedarse a pasar la noche para abordar su problema. También hemos visto casos donde los clientes intentaron enviarnos el problema, y tomó semanas en llegar o no pudo pasar la aduana. El tiempo de respuesta es mucho más rápido si podemos conectarnos remotamente.

Para lectura adicional sobre acceso remoto, consulte estos artículos:

Guía de Cisco para Acceso Remoto Seguro

Rockwell Automation: Acceso Remoto

Spectrum Controls: WebPort