Tendencias clave en manufactura: Cómo los coches conectados moldean el futuro

2015 fue un año donde las tecnologías integradas permitieron que los productos manufacturados fueran más «informados». Nuevos actores con productos y servicios innovadores entraron en el ecosistema, las cadenas de suministro tradicionales se han visto interrumpidas por nuevas opciones de canal y, sobre todo, los clientes demandaron un nivel cada vez mayor de personalización; no solo en productos y servicios, sino también en toda la experiencia de adquisición y uso del producto. Veamos una de las mayores tendencias en manufactura para 2016: la automoción y el coche conectado:

1. Consumerización

El comportamiento de compra de los consumidores está cambiando y hoy no solo se compran en línea artículos como ropa y electrónica; a menudo, el proceso de compra de un coche comienza con una investigación en línea. Los compradores solían hablar con los concesionarios y luego tomar su decisión, mientras que ahora gran parte del trabajo previo ocurre en línea antes de llegar al concesionario. Los concesionarios de coches llevan tiempo al tanto de esta tendencia y trabajan con los fabricantes para aprovecharla al máximo. Algunos fabricantes han hecho uso creativo de la realidad aumentada para establecer concesionarios virtuales donde los compradores potenciales pueden experimentar el «aspecto y sensación» del vehículo antes de la compra. Como resultado de la proliferación de dispositivos de consumo, hay un cambio radical en las expectativas en entornos B2B, ya que, en última instancia, la experiencia del usuario ocupa el centro del escenario. Esto significa que las empresas manufactureras B2B tradicionales adoptarán cada vez más un enfoque B2C hacia sus clientes B2B.

2. Coches conectados e infoentretenimiento

Un estudio de McKinsey sugirió que un aumento en el número de coches conectados incrementará «el valor del mercado global de componentes y servicios de conectividad a 170.000 millones de euros para 2020». Para muchos, el coche se está convirtiendo en una extensión del hogar, con los hábitos digitales, sociales y móviles de los conductores – respaldados por avances tecnológicos – integrados en el vehículo. Esta tendencia continuará el próximo año con fabricantes de coches ansiosos por aprovechar las oportunidades de monetización alrededor del coche conectado, no menos teniendo en cuenta los gustos y necesidades demográficas y aplicándolos a los vehículos. Mediante el uso de sensores, que entregan datos para análisis, el coche conectado brinda otra oportunidad para comprender las características del conductor, sus necesidades, las funciones que podrían apreciar, mientras introduce una capa adicional de seguridad.

3. Robótica y automatización

La automatización ha comenzado a infiltrarse en varios sectores industriales – desde banca y seguros hasta salud y manufactura – en diversos grados con impacto creciente. De hecho, un estudio reciente de Cognizant encontró que aproximadamente el 50% de los encuestados ven la automatización como una mejora significativa de los procesos en los próximos años.

Como resultado, los fabricantes de automóviles y vehículos también han comenzado a utilizar la automatización y procesos automatizados en varias situaciones. Por ejemplo, a través de Sistemas Avanzados de Asistencia al Conductor (ADAS), los fabricantes de vehículos pueden pasar a la siguiente etapa de conducción autónoma y veremos un aumento en el uso de esta tecnología. En segundo lugar, está la comunicación vehículo a vehículo, otro gran habilitador de la conducción autónoma. Por ejemplo, si hay un incidente de tráfico adelante, los sistemas de navegación actuales ofrecen un desvío alrededor del incidente. En tercer lugar, están los camiones autónomos que pueden aliviar al conductor durante viajes de larga distancia y, finalmente, los drones autónomos se usarán cada vez más para inspeccionar tierras, vías ferroviarias, patios y gestión de inventario.

Estas tendencias brindan oportunidades para que las organizaciones replanteen, reimaginen y se reinventen y se mantengan competitivas haciendo negocios de manera más efectiva y eficiente. Los fabricantes deben adoptar plenamente las tecnologías sociales, móviles, analíticas y en la nube (SMAC) y de sensores para lograr la excelencia operativa, agilidad, innovación y centricidad en el cliente necesarias para seguir siendo relevantes con clientes, socios comerciales y todo el ecosistema de manufactura.

Prasad Satyavolu es el Jefe de Innovación, Manufactura y Logística en Cognizant.

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