Gartner reporta crecimiento del 63,1 % en el mercado de software RPA en 2018

Norteamérica dominó el mercado de software RPA, con una cuota del 51 % en 2018.

Los ingresos de software RPA crecieron un 63,1 % en 2018 hasta 846 millones de dólares, convirtiéndose en el segmento de más rápido crecimiento del mercado global de software empresarial, según Gartner.

Gartner espera que los ingresos de software de automatización robótica de procesos (RPA) alcancen 1.300 millones en 2019.

"El mercado RPA ha crecido desde nuestra última previsión, impulsado por demandas de negocio digital mientras las organizaciones buscan procesamiento 'straight-through'", dijo Fabrizio Biscotti, vicepresidente de investigación en Gartner. "La competencia es intensa, con nueve de los 10 principales proveedores cambiando posición de cuota de mercado en 2018."

Según Gartner, los cinco principales proveedores poseían el 47 % del mercado en 2018. Los proveedores clasificados sexto y séptimo lograron crecimiento de ingresos de triple dígito (ver Tabla abajo).

Norteamérica dominó el mercado de software RPA, con una cuota del 51 % en 2018, sin embargo, esta cifra cayó dos puntos porcentuales año tras año. Europa Occidental ocupó la segunda posición, con una cuota del 23 %. Japón quedó tercero, con crecimiento de adopción del 124 % en 2018.

"Esto muestra que el software RPA es atractivo para organizaciones en todo el mundo, debido a sus ciclos de despliegue más rápidos, comparados con otras opciones como plataformas de gestión de procesos de negocio y outsourcing de procesos de negocio", dijo el Sr. Biscotti.

Esfuerzos de transformación digital impulsan adopción RPA

Si bien el software RPA se está desplegando en todas las industrias, bancos, aseguradoras, telcos y compañías de servicios públicos han emergido como los mayores adoptantes. Gartner encontró que estas organizaciones tradicionalmente tienen muchos sistemas heredados y eligen software RPA para asegurar funcionalidad de integración.

"La capacidad de integrar sistemas heredados es el motor clave para proyectos RPA. Al usar esta tecnología, las organizaciones pueden acelerar rápidamente sus iniciativas de transformación digital, mientras desbloquean el valor asociado con inversiones tecnológicas pasadas", dijo el Sr. Biscotti.

Gartner predice que el mercado de software RPA se verá muy diferente dentro de tres años. Grandes empresas de software, como IBM, Microsoft y SAP, se están asociando o adquiriendo proveedores de software RPA, lo que significa que están aumentando la conciencia y tracción de software RPA en sus amplias bases de clientes. Al mismo tiempo, nuevos proveedores están aprovechando la oportunidad para adaptar capacidades tradicionales de RPA para demandas de negocio digital, como procesamiento de flujos de eventos y analíticas en tiempo real.

"Este es un momento emocionante para proveedores de RPA", dijo el Sr. Biscotti. "Sin embargo, los actuales principales actores enfrentarán competencia creciente, ya que nuevos entrantes continuarán entrando en un mercado cuya rápida evolución está difuminando las líneas que distinguen RPA de otras tecnologías de automatización, como reconocimiento óptico de caracteres e inteligencia artificial."

Los clientes de Gartner pueden leer más en "Market Share Analysis: Robotic Process Automation, Worldwide, 2018".