RPA para RR. HH.:La adquisición inminente de Ultimate Software deja intacta su solución RPA para RR. HH.

RPA para recursos humanos:Pat Pickren:"Podemos reducir la cantidad de tiempo que los gerentes deben dedicar a las tareas administrativas , liberándolos para hacer esos tipos de actividades de mayor valor".

“Creemos que una de las mejores inversiones que puede hacer una organización es invertir en su gente”, dice Pat. La automatización de procesos robóticos puede tener una mala reputación con algunos espectadores, "¿no se necesitarán trabajos?", preguntan, pero la solución RPA para recursos humanos de Ultimate Software ilustra perfectamente el contraargumento. No se trata de reemplazar puestos de trabajo, se trata de mejorarlos. Pero en el caso de Ultimate Software, también se trata de "ayudar a sus empleados a prosperar", o eso nos dijo Pat.

"Podemos reducir la cantidad de tiempo que los gerentes tienen que dedicar a las tareas administrativas" liberándolos "para realizar esos tipos de actividades de mayor valor".

RPA para recursos humanos

¿Entonces, cómo funciona? ¿Cómo se beneficiaría el departamento de recursos humanos de una empresa con RPA? ¿Qué debe entender un CTO o CIO?

La mayoría de los jugadores de RPA ofrecen una solución amplia:automatización en cualquier departamento que desee:Ultimate Software está en el negocio de la gestión del capital humano.

“Nuestra automatización de procesos es parte de la tecnología de la plataforma Ultimate”, dice.

“Muchos de nuestros clientes buscan que les proporcionemos tipos de procesos automatizados empaquetados o con plantillas. Uno de los elementos atractivos de RPA es que "no necesito tener un ejército de desarrolladores o codificadores que me ayuden a obtener algo de valor al conectar soluciones o sistemas de recursos humanos". Por eso, en la medida de lo posible, proporcionamos tipos de automatización listos para usar con plantillas”.

¿Y qué significa esto?

"Hemos visto organizaciones que han visto una mejora del 40 % en los tiempos de respuesta a los empleados".

La adquisición

Antes de continuar, debemos lidiar con el elefante en el centro de datos:Ultimate Software está sujeto a una oferta de $ 11 mil millones de un grupo de inversores liderado por la empresa de capital privado Hellman &Friedman.

En un comunicado, la compañía dijo:“Nuestros clientes se beneficiarán de nuestra capacidad para lanzar nuevas funciones y servicios al mercado más rápidamente, mientras disfrutan del mismo alto nivel de servicio que tienen con Ultimate hoy, o mejor, con nuevas innovaciones a nuestro ofrendas.”

O para decirlo de otra manera, pase lo que pase a continuación, y por cierto, el acuerdo que la compañía tiene con los posibles inversores le permite un período de 50 días de 'compra', para buscar acuerdos alternativos. ' interés del comprador para limitar la oferta de productos.

La oferta representa una prima del 19% sobre el precio de la acción antes de la oferta. Y la compañía dice que después de la compra, su gerencia existente bajo el liderazgo del director ejecutivo Scott Scherr, seguirá al mando.

RPA es solo una parte

El mercado de RPA está creciendo rápidamente, pero aún es bastante pequeño. Un informe reciente de octubre pasado, de Grand View Research, pronosticó que el mercado de RPA tendría un valor de $ 3.11 mil millones para 2025. Sin embargo, Ultimate Software, una empresa que ofrece un conjunto de soluciones de recursos humanos, de las cuales RPA es solo una, aparentemente vale aproximadamente cuatro veces lo que valdrá el mercado mundial de RPA dentro de seis años. Véalo así y, de repente, el RPA parece pequeño.

RPA para RRHH, lo que significa en la práctica

Ultimate Software es una empresa global con clientes en todo el mundo y, de hecho, clientes que se encuentran en todo el mundo. Le pedimos a Pat un ejemplo específico de cómo funciona su software RPA y comenzó citando el caso de desafíos internacionales.

“Tenemos clientes que podrían estar utilizando diferentes soluciones de sistema. En un país podrían estar utilizando un proveedor para proporcionar procesamiento de nómina o seguimiento de candidatos” y algo diferente en otro país. ”Algunas empresas están incorporando información de contratación de nuevos empleados de una solución de recursos humanos de terceros.

Ahí es donde entra en juego RPA. Ya sea interactuando a través de las API o, si no, a través de archivos delimitados por comas, su herramienta RPA "extraerá esos datos".

“Cuando piensas en unirte a una organización como nuevo empleado, hay muchos tipos diferentes de documentos específicos de la organización, así como otros documentos de cumplimiento basados ​​en el país o la región, incluso el municipio de una ciudad.

Entonces, por un lado, la herramienta RPA para recursos humanos puede recuperar la información necesaria del empleado y luego personalizar la información que se presenta al nuevo empleado, "solo presentándole la documentación adecuada".

“Entonces puede recopilar una firma electrónica que demuestre que han reconocido que han recibido ese contrato. Luego haga que se almacene digitalmente para el registro oficial y se archive”.

RPA para RRHH y PNL

Pero RPA a menudo está estrechamente asociado con el procesamiento del lenguaje natural:NLP.

El NLP, en combinación con el RPA para RR. HH., por ejemplo, puede aplicar una encuesta de empleados, que puede tomar texto no estructurado, realizar análisis de sentimientos y aplicar detección de temas emocionales, de modo que pueda ayudar a proporcionar información al gerente sobre lo que está pasando con su equipo. De esta manera, pueden brindar no solo una mejor experiencia para el trabajador, sino también una mejor relación laboral y abordar posibles problemas organizacionales antes de que se vuelvan problemáticos”.

O el NLP puede ayudar en la selección de nuevos empleados potenciales para un puesto. A veces, un CV puede enumerar las habilidades apropiadas para un rol, pero usando una terminología diferente. Una empresa puede estar buscando personas con experiencia en el tratamiento de las quejas de los clientes. Un currículum podría decir "traté con llamadas telefónicas de clientes que no se sintieron satisfechos con el servicio".

Como dijo Pat:“La PNL hace más que una simple búsqueda de palabras clave, se trata de tomar esos datos que pueden no haber sido bien emparejados para simplemente revisar las preguntas de la solicitud, esas preguntas eliminatorias, para encontrar candidatos que pueden haber sido pasado por alto.”