Evaluando la ambición de tu estrategia de automatización para 2022

Nota del autor: El 26 de enero, Mary Tetlow, directora de marca de UiPath, se unirá a mí para presentar UiPath Live: Tu agenda de automatización para 2022. Nuestro fantástico panel de expertos de la industria ofrecerá perspectivas prácticas sobre lo imprescindible y el cómo hacer en automatización para el próximo año, profundizando en algunos de los temas que toco a continuación. ¡Esperamos que te únas a nosotros!

Lo más probable es que ya hayas elaborado tu plan y establecido tus objetivos para tus iniciativas de automatización en 2022. Pero, ¿estás seguro de que has sido lo suficientemente completo? ¿Lo suficientemente estratégico? ¿Con la visión a largo plazo necesaria?

Dada la cantidad de oportunidades que tienes frente a ti —y la creciente demanda de automatizaciones que proviene de toda tu empresa—, es muy fácil concentrarse simplemente en completar todo ese trabajo. Pero un enfoque estrecho en estos "pendientes" a corto plazo conlleva el riesgo de omitir iniciativas de gran calado que son fundamentales para construir una capacidad de automatización estratégica y empresarial.

Así que, antes de que el año avance más, veamos algunas cosas que podrías considerar añadir a tu agenda de automatización en 2022.

Prepárate para responder a un "mandato de automatización" de tu junta directiva y CEO.

Escuché esta frase por primera vez de uno de nuestros clientes en FORWARD IV el pasado octubre, y desde entonces aparece cada vez con más frecuencia. Como explicó este cliente, director de información (CIO) de una gran empresa pública:

Imagina que recibes un mandato de automatización como este. ¿Qué necesitarías hacer? ¿Qué problemas tendrías que resolver al avanzar? Algunas "piedras grandes" que podrías necesitar añadir a tu agenda incluyen:

• Asegurar que tienes la tecnología que pueda soportar automatización a esta escala, amplitud, complejidad y nivel de excelencia.
• Identificar las formas más rentables, completas y rápidas de descubrir y documentar todas las oportunidades de automatización en tu organización.
• Construir la estructura organizativa adecuada para volverte bueno en automatización rápidamente.
• Desarrollar e implementar programas importantes de gestión del cambio para ayudar a tu gente a adoptar la automatización y abordar problemas con una mentalidad de "automatización primero".
• Proporcionar a las personas herramientas y formación para que puedan convertirse en "hazlo tú mismo" en la automatización de sus tareas diarias.
• Desarrollar capacidades de gobernanza para garantizar que tu fuerza de trabajo robótica digital sea segura, cumpla normativas y haga lo que debe hacer.

Y eso es solo el comienzo. Como dijo el CIO mencionado: "Cuando recibes este tipo de dirección de la junta, tienes que elevar rápidamente tu pensamiento —y tus acciones— de lo táctico a lo estratégico". Eso añadirá una capa completamente nueva de actividad sobre tu agenda de automatización existente.

Ve más allá de los aspectos técnicos de la automatización para centrarte también en el lado humano.

En los próximos cinco años, la automatización transformará no solo los procesos de trabajo, sino también el lugar de trabajo y la fuerza laboral. Por eso es tan importante involucrar a recursos humanos (RR. HH.) y asegurar que la automatización esté también en la agenda de RR. HH.

Hay muchos roles críticos que RR. HH. desempeñará en tu programa de automatización, pero centrémonos en tres. Primero, como mencioné, tu equipo de RR. HH. es fundamental para liderar la formación en automatización, la adopción y el uso, y la gestión del cambio digital. Espero que ya hayas contado con su apoyo en estas áreas; si no, debe ir en tu lista.

Segundo, a medida que tu fuerza laboral humana se transforma en una híbrida humano-robótica, RR. HH. puede ayudar a reducir la disrupción y asegurar una transición más suave al nuevo mundo del trabajo. Por ejemplo, en varios de nuestros clientes, los equipos de RR. HH. trabajan arduamente para predecir qué empleos surgirán y cuáles desaparecerán, de modo que puedan diseñar planes de transición y formación para las personas afectadas por el cambio. (Esta es una actividad crítica: en una encuesta de Deloitte, los ejecutivos empresariales prevén que tendrán que reentrenar a un tercio de su fuerza laboral debido al impacto de la automatización.)

Tercero, está la contratación. Según un estudio del McKinsey Global Institute, un mundo en el que los robots asumen el trabajo repetitivo requiere personas que puedan añadir valor más allá de lo que los robots pueden hacer. Necesitarán habilidades cognitivas y creativas, fluidez con la tecnología digital y flexibilidad para adaptarse a nuevas formas de trabajo. Es probable que tu organización no tenga suficientes de esas personas. Así que recaerá en tu departamento de RR. HH. capacitar a los que tienes e identificar y atraer a los nuevos que necesitas para aprovechar al máximo la automatización.

Recomienda la automatización para aliviar los grandes puntos de dolor de tu organización.

Puede que tú estés convencido de la automatización, pero, ¿estás seguro de que otros en tu organización entienden cómo podría abordar algunos de sus mayores problemas? Si no es así, se lo debes a ellos y a tu organización en general mostrarles dónde la automatización puede ayudar.

Tomemos la inteligencia artificial (IA) como ejemplo. Tu organización probablemente está haciendo inversiones significativas en la construcción de modelos avanzados y desarrollo de soluciones con IA, pero, ¿está obteniendo los retornos que anticipaba? Para muchas organizaciones, la respuesta es "todavía no". Y una de las razones principales radica en el tiempo que lleva mover los modelos del laboratorio a la operación completa.

Dos tercios de los encuestados en una reciente encuesta de Run:AI informaron que les tomó al menos un mes poner sus modelos en producción. Y el 20 % dijo que la gran mayoría de su IA —el 90 %— seguía en sus laboratorios, sin usar.

La automatización puede ayudar a cerrar esa última milla dolorosa de la ejecución de IA. Por ejemplo, usar una plataforma low-code de arrastrar y soltar para crear extracciones, transformaciones y fusiones de datos automatizadas es mucho más rápido y fiable que desarrollar código a medida para cada nuevo modelo y flujo de datos. Y mejora aún más si tu plataforma de automatización tiene una capacidad como UiPath AI Center™, que permite arrastrar y soltar modelos sofisticados en flujos de trabajo. No es de extrañar, entonces, que en muchas organizaciones, los centros de excelencia (CoE) de analítica y automatización trabajen mano a mano para llevar modelos a producción rápidamente.

Pero hay muchas otras áreas en tu organización que pueden obtener grandes beneficios de la automatización. Por ejemplo, ¿ha lanzado recientemente tu organización un importante programa de sostenibilidad o incluso ha contratado a un director de sostenibilidad? La automatización puede apoyar estos esfuerzos de muchas maneras. Por ejemplo, hemos implementado un programa automatizado que apaga nuestros centros de datos durante periodos de bajo uso, reduciendo nuestro consumo energético en un 65 %. Varios de nuestros clientes han colaborado con sus equipos de sostenibilidad para automatizar informes, asegurando que las actividades se monitoricen y midan de forma más completa, frecuente y precisa.

Y no te reprimas en involucrarte en el lado de los ingresos. Para quienes buscan lanzar nuevos negocios o proporcionar servicios mejorados, la automatización puede ayudarles a crear y lanzar ofertas rápidamente que deleiten a los clientes, escalen con facilidad y operen de forma flexible y rentable. Enseña a tus colegas lo que es posible y muéstrales cómo adoptar una mentalidad de "automatización primero" puede desatar un torrente de nuevas posibilidades e ingresos mejorados.

Estas son solo algunas ideas para expandir tu pensamiento y, posiblemente, reordenar algunas de tus prioridades. La automatización es una tecnología transformadora que puede tener un impacto desproporcionado en toda tu empresa. Asegúrate de que tu agenda de automatización para 2022 sea lo suficientemente grande, audaz y estratégica para lograrlo. Y no olvides unirte a nosotros en UiPath Live el 26 de enero de 2022 para obtener perspectivas adicionales y consejos prácticos.