Adopción SaaS se dispara en desarrollo de producto: Obstáculos clave y oportunidades – Parte 2

Escrito por Will Hastings, Research Analyst Manager en PTC, esta segunda entrega profundiza el análisis de adopción SaaS en sectores de gestión de ciclo de vida de producto (PLM) y diseño asistido por computadora (CAD).

En la primera parte, exploramos cómo la pandemia de COVID‑19 aceleró el interés en soluciones CAD y PLM basadas en SaaS. La encuesta de PTC a 150 líderes en diseño de ingeniería, diseño de manufactura y gestión de ciclo de vida de producto destacó varias tendencias decisivas:

• Los encuestados expresaron preferencia más fuerte por SaaS sobre despliegues on‑premises para próximas soluciones CAD o PLM.
• Más de un tercio de participantes reportaron mayor interés en SaaS directamente vinculado a cambios operativos inducidos por pandemia.
• SaaS superó a on‑premises en 16 de 18 drivers de negocio examinados.

Aunque los drivers de adopción fueron claros, la encuesta también descubrió barreras significativas. Este artículo examina esos desafíos —tanto aprensiones técnicas como inercia conductual— y esboza cómo pueden abordarse.

Preocupaciones clave para adopción SaaS

Al evaluar los 18 drivers de negocio, SaaS recibió puntuaciones más altas que on‑premises en todas menos dos categorías: accesibilidad local y ciberseguridad. La menor puntuación en accesibilidad local refleja una limitación ampliamente entendida —SaaS requiere conexión a internet— pero no parece ser un obstáculo mayor. Una pregunta de seguimiento identificó "downtime & potential business interruptions" y "issues regulatorios o de cumplimiento" como entre las tres barreras menos significativas (ver Figura E).

La ciberseguridad, sin embargo, sigue siendo una preocupación pivotal. La mitad de encuestados sintieron que on‑premises y SaaS eran igualmente capaces de asegurar seguridad, yet 59 % citó seguridad como la barrera principal para adopción SaaS (Figura E). Ya sea que esta ansiedad provenga de falta de conciencia sobre seguridad cloud o de un perfil de riesgo conservador en ingeniería y manufactura, más diálogo entre vendedores y clientes es esencial para cerrar brechas de conocimiento.

Un cambio necesario en comportamiento de adopción

Quizás el mayor obstáculo no sea el modelo SaaS en sí sino la naturaleza arraigada de soluciones CAD y PLM tradicionales. Estos sistemas a menudo atan a organizaciones a archivos de datos de décadas y hábitos de usuario, haciendo la migración tanto logísticamente compleja como culturalmente desafiante.

SaaS ofrece soluciones que mitigan estos puntos de dolor —no se requiere instalación, configurabilidad out‑of‑the‑box es alta, y servicios escalan dinámicamente con necesidades de negocio. Sin embargo, encuestados aún exhibieron comportamientos de consumidor arraigados en expectativas tradicionales.

La pregunta final de PTC sondeó los disparadores que llevan a organizaciones a reevaluar sus soluciones CAD. Emergieron tres arquetipos conductuales:

• Oportunista (45 %) —evaluó opciones project‑by‑project (25 %) o en respuesta a lanzamientos de vendedor (20 %).
• Conservador (31 %) —persiguió nuevas soluciones en intervalos predefinidos basados en tiempo.
• No estructurado (23 %) —carecía de estrategia formal y rara vez benchmarkaba contra el mercado.

Históricamente, estrategias conservadoras o ad‑hoc bastaban cuando la innovación era impulsada por estrategia organizacional y experiencia humana en lugar de herramientas. Hoy, tecnologías disruptivas —diseño generativo, impresión 3D, realidad aumentada, IA, gemelos digitales e hilos digitales— reconfiguran el panorama CAD y PLM. A medida que la demanda de mercado por innovación rápida crece y nuevas herramientas se vuelven más fáciles de adoptar, las empresas deben pivotar hacia un modelo de adopción de software más oportunista, para el cual SaaS es a menudo la opción más adecuada.

Autor: Will Hastings, Research Analyst Manager en PTC.

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