Ubicación, ubicación ... Latencia:¿Está lista su infraestructura remota?

En el lugar de trabajo cada vez más móvil de hoy en día, las organizaciones deben considerar la productividad, la eficiencia operativa y la continuidad del negocio al migrar a sus empleados, centros de datos y aplicaciones críticas a la nube.

A medida que las nuevas tecnologías de colaboración hacen posible el trabajo en equipo remoto y productivo, las empresas pueden esperar que su lista de empleados externos continúe creciendo. Junto con los empleados que trabajan de forma remota, las empresas de hoy en día a menudo admiten una infraestructura remota que incluye a los empleados fuera de la ubicación del centro de datos principal, ya sea que se encuentren en consultorios médicos, campus, tiendas minoristas u hoteles.

Con beneficios tanto para los empleados como para las empresas, esta tendencia de trabajar desde cualquier lugar no muestra signos de desaceleración y está trayendo una gran cantidad de nuevos desafíos para los equipos de TI en lo que respecta a la computación en la nube y el rendimiento de aplicaciones críticas.

Principales desafíos en la compatibilidad con la infraestructura remota

Cuando mueve cualquier aplicación o servicio de un centro de datos interno a la nube, agrega más distancia, y por lo tanto más latencia, a la ecuación. La ubicación de su proveedor de nube o SaaS agregará otra capa de complejidad. En la nube, la supervisión del rendimiento es más complicada, ya que las empresas ya no poseen su infraestructura de entrega de aplicaciones, pero esa infraestructura tiene un impacto mucho mayor en el rendimiento de las aplicaciones críticas y la experiencia del usuario final.

Además de luchar con problemas de transparencia de la red y las aplicaciones a nivel remoto, los equipos de TI se enfrentan a:

1. La necesidad de alejarse de las redes heredadas que ya no son compatibles con las necesidades de los trabajadores remotos. Con aplicaciones críticas para el negocio y documentos importantes bloqueados detrás de firewalls y accesibles solo en la oficina física o para unos pocos empleados selectos, los empleados se quedan sin recursos importantes de la empresa cuando están en movimiento.

2. Implementar y mantener una red amigable de forma remota con el rendimiento de una infraestructura cableada. En estos días, los usuarios finales esperan el mismo rendimiento de la aplicación independientemente de su ubicación o dispositivo. Hay muchas opciones de red en la actualidad y tecnologías emergentes como SD-WAN para satisfacer las necesidades modernas.

3. Exige una experiencia de aplicación perfecta en oficinas remotas. Para los trabajadores fuera del sitio o de sucursales, la productividad y la moral se ven perjudicadas cuando el rendimiento de las aplicaciones y la red es inferior a la media. Es importante comprender lo que ven los usuarios en el uso de sus aplicaciones.

Elija las métricas adecuadas para el uso y el rendimiento de aplicaciones remotas

Para las empresas, la migración a la nube puede marcar el comienzo de una nueva era de progreso y productividad. La tecnología anteriormente inalcanzable se vuelve más accesible, más vanguardista y más beneficiosa para los resultados finales. Para los equipos de TI, medir las aplicaciones remotas y el rendimiento de la red en entornos de nube presenta una gran cantidad de nuevos desafíos. Con respecto a la experiencia y las métricas del usuario final, los KPI pueden ser los mismos, pero ahora TI tiene menos control y menos información sobre el proceso.

Tenga en cuenta estas métricas al evaluar la experiencia del usuario final de la aplicación y el rendimiento de la red en redes remotas como una WAN:

Latencia. Es importante identificar si surgen problemas de rendimiento debido a la latencia y, de ser así, identificar exactamente dónde ocurre la latencia. Utilice el proceso de eliminación para ver si está sucediendo solo para un usuario, ubicación o aplicación en particular.

Capacidad. Al monitorear aplicaciones que se ejecutan en la nube, un informe de métricas efectivo debe incluir la capacidad. Esto garantiza que se cumplan todos los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y que los problemas de rendimiento no se deban a la velocidad de la red de su proveedor.

Pérdida de paquetes. Cuando se agrava, la pérdida de paquetes puede provocar congestión en la red, productividad inferior a la media y usuarios finales insatisfechos. En la Internet abierta, la pérdida de paquetes es mucho más difícil de encontrar y resolver.

Temblor. Si esto es un problema, la calidad de audio y video de su aplicación cae en picado, lo que a veces la vuelve completamente inutilizable para los usuarios finales. Cuando la infraestructura se traslada a la nube, la supervisión del rendimiento eficaz significa conocer toda la ruta de entrega de la aplicación.

Calidad de servicio. Las aplicaciones críticas para el negocio dependen de la calidad del servicio. Si las prioridades de enrutamiento no se ajustan a las necesidades comerciales, las aplicaciones importantes pueden degradarse.

Con un monitoreo integral de una infraestructura remota, los equipos de TI tienen acceso a los datos de rendimiento independientemente de la ubicación:desde sitios remotos, en la nube y en las instalaciones. Si bien las oficinas remotas pueden estar a distancia, no es necesario que sean invisibles.

El éxito de su negocio depende de la capacidad de su equipo de TI para medir y monitorear de manera efectiva el uso y el rendimiento de las aplicaciones en entornos locales y remotos para asegurarse de que la experiencia del usuario final sea buena. Si está buscando una mayor información sobre el estado de la aplicación remota de su empresa, descargue nuestro informe técnico gratuito, Cómo resolver los principales problemas de TI en ubicaciones remotas .