La fabricación flexible y la fiabilidad pueden coexistir

Escuchamos mucho sobre lo importante que es la confiabilidad del proceso para lograr nuestro objetivo de manufactura esbelta, pero ¿qué pasa con el objetivo a veces contrario de la manufactura flexible?

Como consultor en el campo de la confiabilidad de procesos, encuentro con regularidad conflictos interfuncionales con respecto a los objetivos, a veces opuestos, de mantener la flexibilidad y la confiabilidad en el proceso de fabricación.

Ventas y marketing quieren ofrecer al cliente una personalización ilimitada, tanto en términos de producto como de entrega, lo que aumenta la variedad y frecuencia con la que se configuran las máquinas de fabricación.

Esto, por supuesto, puede reducir la disponibilidad, el rendimiento y la calidad:los tres elementos de la efectividad general del equipo (OEE) o la efectividad comercial general (OBE), como prefiero verlo. ¿Pueden coexistir los objetivos de fabricación flexible y fiable? Creo que con previsión y planificación, la respuesta es sí. Exploremos esto más a fondo.

Generalmente, las máquinas son más confiables cuando funcionan a velocidad constante, bajo carga constante y en condiciones constantes. Por ejemplo, la conducción en carretera es la que prolonga la vida útil de un automóvil de pasajeros, mientras que los viajes cortos, el arranque y la parada frecuentes de los vehículos, reducen la vida útil.

Los gerentes e ingenieros que son responsables de las máquinas en las plantas de fabricación prefieren minimizar los arranques, paradas y cambios por la misma razón:arrancar, detener y reequipar las máquinas reduce la confiabilidad del proceso.

Sin embargo, para muchos fabricantes, los clientes esperan "salirse con la suya" y los ejecutivos de ventas y marketing gritan "¡denle a la señora lo que quiere!" Esto requirió una fabricación flexible, en términos del producto y su empaque y logística y distribución, es el nuevo negocio como es habitual para muchos fabricantes.

El deseo de hacer retroceder el reloj a una época más simple en la que los clientes simplemente compraron lo que el fabricante les puso frente a ellos, y estar felices de obtenerlo, es una quimera.

En el entorno actual de micromarketing, la capacidad de personalizar la oferta para satisfacer los variados deseos de diferentes clientes no es solo una estrategia de diferenciación opcional, es una necesidad para la supervivencia.

Como profesionales de la fabricación, debemos adaptarnos. Las quejas sobre las interrupciones que provocan la personalización serán oídos sordos si la personalización es necesaria para que la empresa sobreviva y prospere.

La demanda o la fabricación flexible aumentará, no disminuirá. Al mismo tiempo, debemos ser confiables. Este es un desafío difícil. A continuación, presentamos algunos consejos de supervivencia para minimizar los conflictos interfuncionales entre sus organizaciones de ventas / marketing y de fabricación.

1. Tome en serio el diseño de plantas y equipos. Si ha leído mis columnas, asistido a mis clases o me ha utilizado como consultor, sin duda me ha escuchado pontificar sobre la importancia de diseñar equipos para que sean confiables, mantenibles, operables y minimicen el costo del ciclo de vida.
   
   Un componente importante de la operatividad es la facilidad con la que puede cambiar de un producto a otro:diseñe el equipo para que pueda cambiar rápidamente de un producto al siguiente y estabilizar la producción lo más rápido posible. Además, diseñe de manera modular para que sea fácil adaptar la máquina para futuras generaciones de productos.
   
   Esto reduce el tiempo de comercialización de nuevos productos. Es probable que un enfoque antiguo para el diseño de equipos que lo hace funcional al costo inicial más bajo produzca resultados no deseados cuando sea el momento de realizar cambios.

2. Desarrolle modelos de beneficios proforma ajustados al riesgo. Lamentablemente, las organizaciones de ventas y marketing a menudo se comprometen a brindar personalización del producto, personalización del empaque y / o provisiones especiales de entrega antes de verificar si la planta de producción y el equipo son capaces.
   
   En algunos casos, simplemente puede ' hecho, lo que hace que pierda la cara con sus clientes cuando tenga que decírselo. En otros casos, puede cumplir las promesas, pero cuando se suman todos los costos asociados con la remodelación, la instalación, la estabilización de la producción, las reducciones de rendimiento, etc., es una propuesta perdida.
   
   Personalización se supone que le da una ventaja competitiva, no le lleva a la quiebra. Los modelos de beneficios proforma ajustados al riesgo (si se aplican) requieren que evalúe el impacto de una decisión en todas las funciones que influyen en el flujo de valor. Si debe personalizar para sobrevivir y no puede obtener ganancias al hacerlo con su planta y equipo actual, consulte el artículo 1.

3. Bloquee sus procedimientos operativos estándar. Deming nos enseñó que gestionar la variabilidad es la clave para la calidad y la fiabilidad. Lo siento amigos. Para la mayoría de nosotros, reducir la variabilidad en los productos que fabricamos y / o la forma en que los empaquetamos ya no es una opción.
   
   Por lo tanto, debemos reducir la variabilidad aplicando un intercambio de troquel de un solo minuto. (SMED) y asegurando su efectividad operativa al estandarizar y documentar sus prácticas, y al respaldar a su equipo con capacitación y soluciones de logística de conocimiento que les brinden el conocimiento y la información cuando y donde lo necesiten.

4. Comuníquese. La mayor parte del desperdicio en las organizaciones no ocurre dentro de los silos funcionales (ventas, fabricación, cadena de suministro, etc.) sino en los puntos de conexión. La fabricación actúa localmente, programando un cierre sin considerar los compromisos con sus clientes.
   
   Las ventas y el marketing actúan localmente, comprometiendo productos con los clientes que el proceso de fabricación no puede entregar. Los diseñadores de plantas y equipos actúan localmente, sin considerar completamente cómo sus decisiones influirán en la efectividad de la fabricación o su capacidad para satisfacer a los clientes.
   
   Las adquisiciones actúan localmente, comprando al proveedor de bajo costo sin considerar el impacto de la materia prima. calidad y / o desempeño de la entrega. Para descubrir el desperdicio que se crea entre grupos funcionales, debe entenderse y modelarse. Esto requiere comunicaciones y liderazgo para impulsar a la empresa a actuar localmente pero pensar globalmente.

Dos imperativos empresariales, fabricación flexible y fiabilidad, ¿cómo pueden coexistir? Para muchas industrias, la respuesta es simple:debe hacerlo para sobrevivir. La demanda de personalización aumentará.

Los ganadores lo entregarán y lo harán de manera confiable. Los profesionales de la confiabilidad no deben luchar contra la tendencia hacia la personalización. Más bien, ¡haga su parte para habilitarlo! A los vencedores les llega el botín:mayor rendimiento de los activos netos y aumento del precio de las acciones.