Explorando la transformación digital con Fiix e IDC

En un artículo reciente para la Asociación de Fabricantes de Equipos, el autor Mike Schmidt afirma que “la cuarta revolución industrial no está a la vuelta de la esquina. Ya llegó ". Este es un sentimiento que la gente en el mundo de la fabricación está escuchando en todas partes, incluso en un seminario web reciente que Fiix organizó junto con el analista de la industria International Data Corporation (IDC). El seminario web fue dirigido por Greg Dierickse de Fiix, quien presentó a Kevin Permenter de IDC y Stuart Fergusson de Fiix como expertos en la materia sobre el papel de los sistemas de gestión de mantenimiento computarizados (CMMS) en la búsqueda de la transformación digital organizacional.

Si bien hubo muchas conclusiones del seminario web, una cosa estaba clara:ahora es el momento de la transformación digital. Entonces, ¿por qué hay tanta presión sobre los fabricantes para que adopten tecnologías emergentes? La respuesta, como descubrieron los asistentes al seminario web, es multifacética.

La transformación digital genera, en última instancia, una mejor experiencia del cliente

Aunque la idea de la transformación digital y las tecnologías emergentes en mantenimiento no es nueva para nadie, Kevin Permenter, analista de investigación sénior de IDC, comenzó con una idea interesante:la razón por la que es tan importante ahora es que “las empresas están empezando a darse cuenta de que el mantenimiento juega un papel importante. papel en la mejor experiencia de usuario para el cliente. Para competir, grandes o pequeños, los fabricantes tendrán que invertir en estas tecnologías avanzadas como análisis, IA e IoT ”.

Por supuesto, cuando su trabajo diario se centra en la confiabilidad, es muy fácil mantener la vista puesta dentro de la organización:¿está alcanzando sus KPI? ¿Está su OEE a la altura? Pero cuando las organizaciones comienzan a pensar en la experiencia del cliente, agrega una nueva presión. Si los fabricantes no toman decisiones que beneficien al cliente, el cliente se irá a otra parte.

Hemos pasado de los días en los que un buen mantenimiento significaba que nada fallaba; las organizaciones ahora tienen la tecnología disponible para hacer conexiones que antes no podían hacer y acceso a datos que permiten la toma de decisiones que antes no era posible. Esto está provocando un cambio importante en el pensamiento sobre la confiabilidad.

Esta podría ser la razón por la que la fabricación se destaca por encima de otras industrias en el gasto mundial en IoT. Kevin señaló que el gasto en manufactura está por encima de otras industrias que dependen de la innovación como los servicios públicos y el transporte, simplemente porque hay presión de los clientes para mantenerse a la vanguardia.

Cómo los fabricantes de la vida real están aprovechando la transformación digital

El seminario web proporcionó algunos casos de uso de la vida real de organizaciones que utilizan la tecnología para transformar sus operaciones, teniendo en cuenta al cliente. Quizás el ejemplo más interesante fue Ulbrich Stainless Steel. Al ser un fabricante que se ocupaba en gran medida del trabajo por contrato, se enfrentaba a un tiempo de inactividad que obstaculizaba gravemente su capacidad para adelantarse a la producción y cumplir con los requisitos de su contrato.

Mediante el uso de sensores de IoT, pudieron monitorear piezas críticas de equipo y capturar datos de sensores para detectar y prevenir rápidamente cambios que podrían conducir a tiempos de inactividad no programados. Esto tuvo el resultado mutuamente beneficioso de hacerlos más eficientes y mantener felices a los clientes.

Todavía hay desafíos muy reales que se interponen en el camino de la transformación digital

Si bien está claro que la transformación digital es una pieza necesaria del futuro del mantenimiento, Kevin se apresuró a reconocer el hecho de que existen desafíos muy reales que las organizaciones enfrentan y que deben abordarse antes de sumergirse.

Problemas con la administración de datos

La transformación digital y los datos van de la mano. Las tecnologías como los sensores, el software CMMS y la inteligencia artificial ponen a disposición de los responsables de la fiabilidad de conducción una gran cantidad de datos. Sin embargo, sin los recursos y las habilidades para analizar estos enormes conjuntos de datos, es imposible convertir la información en acción. Las organizaciones deberán prepararse para la inevitable afluencia de información con una planificación y una dotación de personal cuidadosas.

Dotación de personal y desarrollo

Hablando de personal, el mantenimiento es con demasiada frecuencia una de las funciones con más recursos insuficientes crónicamente. Rara vez hay suficientes personas para abordar las necesidades diarias de la organización, por lo que tomarse el tiempo para capacitar adecuadamente al personal y garantizar que el personal adecuado esté en su lugar requerirá un esfuerzo y una ejecución deliberados.

Tecnología heredada

Finalmente, Kevin señaló que la falta de inversión en tecnología es el mayor desafío que sigue viendo. Es casi imposible desarrollar nuevas tecnologías si está comenzando con sistemas que no se pueden integrar con una red de soluciones o que no son fáciles de usar.

La transformación digital es un viaje, no un destino

Kevin concluyó su sección del seminario web presentando los pasos clave que deberían estar presentes en cualquier viaje de transformación digital de mantenimiento:

1. Mira hacia adentro: Antes de introducir cualquier tecnología nueva, es necesario buscar dentro de su organización. ¿Tiene las personas adecuadas, con las habilidades adecuadas, para impulsar la transformación digital? ¿Su personal se siente cómodo con la nueva tecnología? Si no es así, ¿qué capacitación se necesita para llevarlos allí? Es importante tener un objetivo específico que la nueva tecnología lo ayudará a lograr. Kevin señala que agregar nueva tecnología conducirá a un cambio en los procesos, así que asegúrese de pensar en lo que tendrá que cambiar.
2. Seleccione los socios adecuados: Si hace el trabajo en el paso uno, quedará claro cuánta ayuda necesitará para poner en funcionamiento una nueva tecnología. Asegúrese de seleccionar un proveedor que se centre en una implementación exitosa y le permita a usted y a su personal aprovechar al máximo el sistema. También es inteligente pensar con qué otra tecnología querrá integrarse y si esta solución es compatible.
3. Asumir la responsabilidad de la implementación: Si bien es fundamental encontrar el socio adecuado, también es importante que usted y su personal inviertan en la implementación. Querrá tener todo lo que pueda decir durante la configuración y la capacitación para asegurarse de que todo tenga sentido dentro del contexto de su organización. Cada negocio es diferente, por lo que la implementación variará de un caso a otro.
4. Tenga en cuenta que la posimplementación es fundamental: Configurar un nuevo sistema es una cosa, pero convertirlo en parte del uso diario es otra. Asegúrese de tener una estrategia para fomentar la adopción entre su equipo de mantenimiento. Es importante darse cuenta de que el entusiasmo por la nueva tecnología proviene de arriba hacia abajo, por lo que si no está argumentando bien por qué su personal debería querer usarla, ellos también tendrán problemas para ver el valor.

Ser realista acerca de la confiabilidad

Stuart Fergusson, jefe de ingeniería de soluciones de Fiix, fue el siguiente en tomar la palabra durante el seminario web. Mientras que el segmento de Kevin adoptó un enfoque amplio sobre el tema de la transformación digital en el mundo de la fabricación, Stuart se centró en las estrategias de mantenimiento y en cómo el software CMMS interactúa con ese mundo.

De buenas a primeras, Stuart adoptó un enfoque realista del tema de la transformación digital en el mantenimiento. Señaló que si bien la industria en general se está moviendo hacia estrategias cada vez más informadas por la tecnología, como el mantenimiento predictivo, eso no significa que las estrategias más tradicionales como el mantenimiento preventivo o incluso reactivo vayan a ninguna parte.

Por el contrario, adquirir la capacidad de realizar el mantenimiento solo debería cambiar la forma en que mantiene sus activos más críticos, esas piezas que no se pueden estropear. Stuart se apresuró a enfatizar que una estrategia de mantenimiento sólida debería girar en torno a todos los tipos de mantenimiento trabajando juntos.

Conozca sus puntos finales procesables

Stuart luego pasó a describir la "Escalera al éxito de CMMS". Este marco presenta la idea del viaje de una organización con el software de mantenimiento como una serie de pasos, comenzando como una herramienta utilizada únicamente para la gestión de activos y, finalmente, convirtiéndose en una herramienta que le permite llevar a cabo el mantenimiento predictivo y el trabajo de nuevas formas.

Sin embargo, para llegar a la cima de la escalera, las organizaciones necesitan saber de antemano cuáles son sus puntos finales procesables. Es decir, cuando incorpore nueva tecnología, ¿cómo impulsará esa tecnología la acción dentro de su organización? Para impulsar puntos finales accionables, su CMMS debe operar como una plataforma conectada, una que use datos y flujos de trabajo de manera inteligente y en conjunto con otros sistemas. Por ejemplo, un CMMS que opera como una plataforma conectada tomaría información de un análisis de vibración para generar una notificación de inserción de orden de trabajo para un técnico.

Por supuesto, no se deben saltar peldaños de la escalera. Ponerse a trabajar como organización para dominar cada paso en el camino hacia el éxito de CMMS es tan necesario como beneficioso para la organización.

El resultado final:no es demasiado tarde para comenzar su viaje de transformación digital

Tanto Kevin como Stuart volvieron con frecuencia al mismo punto a lo largo del seminario web:que hay muchas formas diferentes en que una organización puede comenzar su viaje de transformación digital. Debido a que es un concepto que involucra muchas soluciones diferentes, la transformación digital se verá diferente para todos. Cuando lo miras de esta manera, se vuelve menos abrumador. Lo importante es que usted determine lo que está tratando de lograr y luego evalúe las soluciones basándose en eso.

Puede ver el seminario web aquí.