¿Cómo funcionan los chatbots? | ¿Por qué es importante para su negocio? 2018

¿No sabes qué es un chatbot?

Estoy bastante seguro de que ya has usado uno. Después de todo, se están volviendo muy comunes en estos días. ¿Recuerda haber pedido algo en línea y tener que registrarse en la línea de ayuda (tal vez debido a una entrega tardía o dificultad en la transacción)? Para las preguntas frecuentes que podría haber consultado, obtuvo respuestas en segundos. De hecho, estabas hablando con un Chatbot que estaba programado para responder a todas esas preguntas frecuentes. Sin embargo, cuando preguntas algo fuera de lo común; requiriendo una respuesta humana, entonces obtendría una asistencia humana. Del mismo modo, cuando pide pizza en línea, un chatbot lo atiende.

Los chatbots son solo otra forma de Inteligencia Artificial (IA), están programados con la inteligencia humana pero, por supuesto, son mucho más inteligentes. Son programas computarizados diseñados para una interacción similar a la humana.

Algunos de los chatbots más comunes incluyen:

• Clic derecho
• Siri
• Poncho
• Mitsuku
• Jabberwacky
• Crono

Yo mismo estoy trabajando en una empresa en la que manejo el discurso de Chatbot, es un trabajo interesante. Así que pensé, ¿por qué no dar un aviso sobre el futuro de los Chatbots y dónde se emplean más comúnmente?

Comprar cosas en línea:

Ya sea comida, ropa o lo que sea que compre en línea, los chatbots están simplificando el proceso de ventas. Uno de mis favoritos personales es la aplicación Pizzabot. Se siente como si estuvieras hablando con un humano real. Algunos Chatbots incluso le proporcionarán "Sugerencias de productos", muy convenientes.

Atención al cliente y bots de preguntas frecuentes:

Muchas marcas están utilizando Chatbots para atención al cliente, el objetivo es resolver las quejas de los clientes y brindar respuestas lo antes posible. Los clientes ahora pueden obtener servicio 24/7. Además, un bot de preguntas frecuentes puede convertir la página de preguntas frecuentes de su empresa en un agente de conversación en vivo. Rendering, buena experiencia y mejores reseñas sobre tu empresa.

Bots meteorológicos:

Este es un uso muy común de los bots, existe una variedad de bots meteorológicos entre los que puede elegir. Puede usarlos para conocer el clima actual de su área o el clima de cualquier lugar en la cuadrícula. Puede obtener el pronóstico semanal, la temperatura, el viento o la humedad. Incluso puede obtener actualizaciones sobre las condiciones climáticas durante todo el día.

Búsqueda de información en Internet:

Si tiene alguna consulta o si no puede encontrar cierta información, puede preguntarle a un Chatbot y obtener resultados instantáneos. "Ok Google" funciona mejor en esa área.

Noticias y eventos:

Puede mantenerse actualizado con las últimas noticias y actualizaciones en su área, así como a nivel internacional. Puede mantenerse actualizado con los últimos titulares de diferentes fuentes de medios. Ya sean noticias deportivas o incluso tecnológicas, no se perderá nada.

Asistencia virtual:

Los chatbots pueden brindarle información sobre negocios, atención médica, gobierno, entretenimiento e incluso interactuar con su banco. Básicamente, en lugar de tener varias aplicaciones para su carga de trabajo diaria, puede usar una interfaz de Chatbot que combina varias aplicaciones en una experiencia más amigable y conversacional.

Personalidad y comunicación:

La personalidad se está volviendo muy importante en estos días, pronto verás la aparición de muchos tipos de Chatbots con diferentes personalidades. Puedes comunicarte con ellos si tienes algo en mente o tal vez solo quieras desahogarte. Tendrás un amigo necesitado.

Personalmente, creo que los chatbots fáciles de usar se pueden emplear para entablar conversaciones en el cuidado de la salud. Específicamente para aquellos que pueden estar sufriendo alguna enfermedad mental y necesitan constantemente a alguien con quien hablar.

El avance y la inteligencia son objetivos en movimiento; los logros de la humanidad son cada vez más estimulados día a día. Los chatbots son solo otra adición a nuestro mundo tecnológico.

Entonces, ¿qué ideas tienes? ¿Dónde emplearías tu Chatbot?