El seguimiento de activos de servicios públicos agiliza las funciones de servicio de campo

Con la tendencia hacia la gestión de la fuerza laboral móvil para los trabajadores de servicio de campo, el seguimiento de activos de servicios públicos es una solución lógica y compatible que solo tiene sentido para agilizar la documentación de campo. Cada vez más trabajadores de servicios de campo, incluidos los de la industria de servicios públicos, confían en procesos automatizados para mejorar los tiempos de respuesta, mejorar el servicio al cliente y brindar servicios de servicios públicos más consistentes a los consumidores.
Las infraestructuras envejecidas presionan a los proveedores de servicios públicos
Las empresas de servicios públicos dependen de miles de millones de dólares en equipos y otros activos para proporcionar los servicios necesarios a los consumidores finales. Y las demandas de los consumidores son cada día más estrictas:una hora sin electricidad, o incluso unos minutos sin servicio de Internet, es un gran inconveniente tanto para los consumidores empresariales como para las personas en el mundo moderno.
Pero con infraestructuras obsoletas y fondos insuficientes por los millones de dólares en actualizaciones necesarias para realizar mejoras drásticas, las empresas de servicios públicos tienen que luchar para mantener las infraestructuras existentes y prolongar la vida útil tanto como sea posible. El seguimiento de activos de servicios públicos le permite mantener un control más estricto sobre el mantenimiento y las reparaciones regulares, lo que a su vez extiende la vida útil de muchos activos.
Los costos crecientes de la fuerza laboral reducen los presupuestos
Los costos laborales son otro factor que tiene un impacto financiero importante en las empresas de servicios públicos. Las tormentas y otros peligros provocan apagones, lo que exige horas extra excesivas, que a menudo deben compensarse con diferencias de turno, tiempo y medio o incluso el doble de tiempo. Cuanto más se tarda en resolver un problema, más dólares se gastan en cada incidente.
Del mismo modo, los problemas de los clientes a menudo requieren una visita de servicio de campo para identificar y resolver los problemas. Estas visitas por sí solas pueden prolongarse durante horas, lo que nuevamente genera una tensión adicional en el presupuesto. El seguimiento de activos de servicios públicos ayuda a los trabajadores de servicio de campo a identificar problemas más rápidamente, así como a identificar piezas específicas requeridas y obtener reemplazos en minutos. Incluso si se debe volver a pedir un activo a un proveedor externo, el proceso de pedido es tan simple como unos pocos clics, según el programa de software de gestión de activos que se utilice.
Planificación, elaboración de presupuestos y asignación de ubicaciones
El seguimiento de activos de servicios públicos también agiliza la planificación presupuestaria, con la capacidad de crear un mapa completo de todos los activos actuales, ubicaciones, edad, estimaciones de vida útil y más. El proceso de asignación de fondos a áreas específicas de operación se ayuda con una visión general clara del estado actual de las cosas. Puede predecir más fácilmente qué activos necesitarán ser reemplazados dentro de un año determinado, e incluso planificar con anticipación las actualizaciones de infraestructura para evitar el tiempo de inactividad del servicio.
Las tarifas de servicios públicos están en una tendencia al alza, lo que deja a los consumidores frustrados y a las empresas de servicios públicos luchando costos lo más bajos posible, todo mientras trata de mejorar los servicios y hacer más con presupuestos cada vez más ajustados. El seguimiento de activos de servicios públicos ahorra tiempo y dinero, lo que le permite utilizar esos fondos adicionales para actualizar infraestructuras y mantener equipos, o incluso transferir los ahorros de costos a los clientes.