¿Cómo es trabajar con RapidDirect? Un recorrido por la experiencia del cliente

RapidDirect ofrece una experiencia de usuario sin fricciones, lo que simplifica el proceso de encontrar un socio de fabricación confiable. Así es trabajar con nosotros.

¿Qué es RapidDirect?

RapidDirect es un especialista en creación rápida de prototipos y fabricación de bajo volumen, que ofrece servicios de mecanizado CNC, moldeo por inyección, fabricación de láminas de metal e impresión 3D. Ayudamos a las empresas a satisfacer sus necesidades de fabricación, trabajando con una cadena de suministro confiable y socios de fabricación de primer nivel para que los clientes obtengan el mejor trato posible.

Pero no somos solo un grupo de ingenieros en una fábrica.

Cuando comenzamos nuestro negocio, vimos que el mercado de creación rápida de prototipos sufría un problema de accesibilidad:los clientes tenían que comparar precios para encontrar la mejor oferta, y la mayoría de las empresas de creación de prototipos no podían brindar una experiencia de cliente fluida y sencilla.

RapidDirect simplifica las cosas.

Desde nuestro motor de cotización instantánea hasta nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, hacemos que la creación de prototipos y la fabricación de bajo volumen sean lo más fácil posible.

Utilizamos nuestra amplia red de fabricación para encontrar el mejor fabricante para nuestros clientes, nos aseguramos de que el fabricante haga un gran trabajo y ofrecemos seguimiento de pedidos en tiempo real cuando el proyecto se pone en marcha.

Es por eso que RapidDirect es el servicio de creación de prototipos elegido por los clientes de las industrias automotriz, aeroespacial, médica, de bienes de consumo, robótica y muchas otras. Para proyectos grandes o pequeños, sea cual sea la industria, podemos hacerlo.

Paso 1:Todo comienza en línea

La creación rápida de prototipos es una industria de vanguardia que se basa en la innovación de software y maquinaria de alta tecnología. Pero te sorprendería saber cuántas empresas de creación de prototipos están atrapadas en hábitos sorprendentemente anticuados.

Cuando se trabaja con algunas empresas, el proceso de realizar un pedido puede llevar mucho tiempo. Intercambia documentos por correo electrónico, recibe una llamada telefónica tras otra y, cuando el proyecto se pone en marcha, ya está retrasado.

Para un prototipo que se supone que es "rápido", eso no es lo ideal.

RapidDirect ha hecho que las cosas sean rápidas y fáciles con su plataforma en línea intuitiva. Los clientes simplemente cargan sus diseños, seleccionan entre unos pocos parámetros y el motor AI de RapidDirect genera una cotización precisa para el proyecto, entregada en 24 horas.

Dentro de la misma plataforma en línea, los clientes pueden evaluar su cotización, recibir comentarios automatizados de DfM y elegir si confirmar el pedido. Sin ida y vuelta. Sin tonterías. Sin cargos opacos ni problemas misteriosos.

¡Aunque no somos robots! Si el cliente tiene alguna duda sobre su pedido, o si necesita asesoramiento detallado sobre materiales, procesos u opciones de acabado, nuestro equipo de 150 técnicos le ayudará a tomar la decisión correcta.

Paso 2:RapidDirect se pone en marcha

Una vez que se ha realizado un pedido, el cliente puede levantar los pies. O pueden seguir el progreso de su proyecto paso a paso. Depende de ellos. No nos importa.

Detrás de escena, sin embargo, las cosas están a punto de ponerse ocupadas.

Tan pronto como RapidDirect recibe la confirmación del pedido, nos ponemos a trabajar para encontrar el mejor socio posible para el proyecto.

Eso significa enviar un resumen del resumen (nada confidencial, por supuesto) a los candidatos más adecuados de nuestra red de más de 100 socios de fabricación confiables, cada uno de los cuales se ha ganado nuestra confianza a través de evaluaciones rigurosas y proyectos anteriores. (También operamos nuestras propias fábricas con equipos de alta calidad y personal experimentado).

A partir de la preselección optimizada de candidatos de fabricación, evaluamos los precios propuestos, el plazo y la idoneidad general antes de tomar una decisión informada que beneficiará al cliente.

Conocemos de cerca a todos nuestros socios de fabricación, pero para una confiabilidad total, también podemos solicitar una certificación de materiales a pedido del cliente, lo que garantiza que las piezas sean exactamente como se especifican.

Cuando tomamos nuestra decisión, el fabricante elegido obtiene el visto bueno, lo que lleva el proyecto un paso más cerca de su finalización.

Paso 3:comienza la fabricación

Mientras todo esto sucede, el cliente nunca se queda en la oscuridad. Les notificaremos tan pronto como comience la producción, para que sepan que su proyecto avanza.

Mejor aún, pueden obtener actualizaciones detalladas de sus piezas consultando los registros de producción del proyecto en la plataforma RapidDirect. No hay obligación, por supuesto, pero entendemos la importancia de la transparencia, especialmente para las empresas que necesitan subcontratar la producción.

Ya sea que el cliente haya pedido un lote grande de piezas mecanizadas por CNC, un solo prototipo impreso en 3D o algo completamente diferente, puede estar seguro de que el socio de fabricación está haciendo un gran trabajo.

El cliente también tiene una garantía de confidencialidad. Ni RapidDirect ni el socio fabricante divulgarán el diseño a ninguna otra parte, de acuerdo con los términos de nuestro Acuerdo de Confidencialidad vinculante.

Son las piezas del cliente y seguirán siéndolo.

Paso 4:Las piezas están en camino

Cuando el fabricante ha terminado de fabricar las piezas, es nuestro turno de asegurarnos de que todo cumpla con los estándares requeridos.

Eso significa verificar visualmente las piezas y realizar un informe de inspección dimensional completo. Solo enviaremos al cliente sus piezas cuando hayamos confirmado que coinciden con las especificaciones originales.

Una vez que se completa el control de calidad, empaquetamos cuidadosamente las piezas, con un empaque personalizado, si el cliente lo desea, para que las piezas estén listas para enviarse. Y el cliente sabrá tan pronto como las piezas salgan de nuestras instalaciones, ya que recibe otra notificación de que las piezas están en camino. (La velocidad de entrega depende del método de envío elegido).

Es importante destacar que el cliente nunca pierde de vista su paquete. Al consultar los Registros Logísticos del pedido a través de la plataforma en línea RapidDirect, el cliente puede ver una marca de tiempo cada vez que el paquete cambia de ubicación. Esto da una buena idea de cuándo llegará el paquete.

Paso 5:Llegan las piezas

Cuando las piezas de alta calidad lleguen a la puerta del cliente, verán rápidamente cómo RapidDirect ha construido su reputación como un servicio confiable de creación de prototipos y fabricación.

Pero ese no es el final de la historia.

A diferencia de algunas empresas, RapidDirect no abandona a sus clientes tan pronto como el dinero cambia de manos. Queremos saber exactamente lo que piensa el cliente de sus piezas terminadas, y agradecemos todas las formas de comentarios.

Sobre todo, queremos seguir trabajando con nuestros clientes, para asegurarnos de que vuelvan una y otra vez para sus prototipos y pedidos de fabricación de bajo volumen.

También entendemos la necesidad de rendición de cuentas. Entonces, si el cliente no está completamente satisfecho con sus piezas, le ofrecemos un período de reembolso de cinco días.

En general, RapidDirect ofrece una experiencia de cliente sencilla y sin fricciones que se adapta a todas las necesidades. Los clientes que desean sus piezas lo antes posible pueden completar un pedido con unos pocos clics, sin tener que preocuparse por nada. Por otro lado, aquellos que quieran trabajar de forma más colaborativa pueden recibir asistencia con sus diseños y asesoramiento personalizado sobre materiales y procesos.

Para experimentar RapidDirect por ti mismo, solicita una cotización gratis hoy.