Parte II:La propuesta de valor en las actualizaciones de software

Este artículo es el segundo de una serie de varias partes. Lea la Parte I aquí

Una vez que se han establecido las propuestas de valor, esos valores deben considerarse a la luz de cómo funcionará mejor su empresa con el nuevo software. Si bien el tamaño y los ingresos de la empresa afectan el presupuesto para el nuevo software, la inversión en nuevas soluciones debe alinearse con el valor asignado a la oportunidad.

Entre los ejemplos de valor en la capacidad del nuevo software se incluyen:

• Software de CRM que está habilitado para la web para permitir que los vendedores remotos vean la relación completa de sus clientes y clientes potenciales con la empresa.
• Integración de software de ingeniería donde las listas de materiales en el sistema CAD se pueden copiar fácilmente en el sistema ERP, eliminando el trabajo duplicado entre los dos departamentos.
• Capacidad de pronóstico para los gerentes de la cadena de suministro donde el pronóstico de un cliente se puede cargar directamente en el sistema MRP.
• Sistemas de administración de almacén (WMS) habilitados con código de barras donde el personal del almacén tiene visibilidad completa de múltiples ubicaciones de inventario para un artículo, así como la capacidad de ver el siguiente boleto de recolección en un dispositivo de mano o tableta.

Existe una relación entre el costo y el valor en esta decisión. Una pequeña empresa no necesita invertir entre $ 300 000 y $ 500 000 en software nuevo, dado que el valor para la empresa es más modesto que esa suma. Alternativamente, una gran empresa puede encontrar soluciones sólidas por unos pocos cientos de miles de dólares que ofrecen un valor significativo a la empresa debido a sus "nuevas" capacidades en comparación con la capacidad de la solución actual.

Si bien no existe un cálculo exacto que se pueda hacer, existen rangos de soluciones que deberían poder desarrollarse para ser razonables. La gerencia necesita aprender el mercado de ERP y discutir qué soluciones potenciales deben considerarse. Dado que gran parte del software ERP es vendido por usuarios nombrados o concurrentes con costos separados para módulos adicionales / opcionales, comprender de antemano que el costo de una solución potencial es de $ 5,000, por ejemplo, por usuario concurrente con un presupuesto para el costo de implementación similar al la inversión total en software puede ser una buena pauta para que la utilice una empresa de cierto tamaño.

Garantizar una actualización exitosa

Cuando se selecciona e implementa un sistema nuevo o actualizado, es importante volver a la propuesta de valor original para revisar lo que se ha logrado y cómo se ha obtenido el valor anticipado. Sin verificar los objetivos de valor originales, el equipo de administración no puede concluir que la transición fue exitosa. Lograr los objetivos de la propuesta de valor original es una gran medida de cómo la empresa logró el valor que se propuso realizar. Las buenas empresas establecen métricas continuas (indicadores clave de rendimiento) para medir el valor continuo de la solución de software a medida que impacta sus futuras prácticas y procesos comerciales estatales.

Harry Landsburg, Director de Consultoría de Tecnología de Procesos Comerciales de DVIRC, ha trabajado con más de 300 empresas para documentar cómo sus procesos comerciales pueden ser respaldados mejor por software actualizado o nuevo. Su enfoque para relacionar la forma en que operan sus clientes con el mercado tecnológico da como resultado una mejor selección e implementación. Para obtener más información, obtenga más información o contáctenos.