¿Cómo beneficiará a mi empresa la implementación de un sistema de gestión de calidad y la certificación?

Por Martin Ziegler, propietario y consultor principal, The Bonney Ziegler Group

Esta es una pregunta muy común de las empresas que están considerando la certificación ISO 9001.

En resumen, ayudará a las empresas a trabajar de manera más eficiente, comprender sus procesos internos, entregar consistentemente la calidad esperada a sus clientes, identificar y controlar riesgos, reducir costos, mejorar continuamente sus procesos y cumplir con las metas y objetivos definidos.

La certificación ISO 9001 es reconocida en todo el mundo y muestra a los clientes y clientes potenciales la dedicación de su empresa a la mejora continua, el enfoque y la satisfacción del cliente. La certificación ISO ayuda a retener el negocio existente y contribuye a adquirir nuevos negocios.

El estándar fue desarrollado por la industria para la industria. ISO 9001:2015 proporciona un gran conjunto de herramientas que pueden ser utilizadas por una amplia gama de industrias de servicios y fabricación. El estándar se enfoca en el resultado, los resultados y la efectividad de sus procesos, y no solo en la documentación. Por lo tanto, las herramientas se pueden personalizar para adaptarse mejor a las prácticas de su empresa.

La antigua percepción de que "cuanta más documentación, mejor" se ha ido; la nueva forma es "centrarse en la eficacia y eficiencia de sus procesos".

El liderazgo en todos los niveles de una organización garantiza que los empleados comprendan su contribución a un negocio exitoso y su responsabilidad dentro de la organización. La certificación ISO respalda la capacidad de una organización para tener más éxito.