5 minutos con Neil Jordan de Proxima

Neil Jordan, consultor principal de logística y cadena de suministro de Proxima, habla sobre la cadena de suministro y tendencias de adquisiciones

¿Podría comenzar presentándose y contarme un poco sobre su empresa y su participación en la industria de la cadena de suministro?

Soy el consultor principal de logística y cadena de suministro en Proxima, una consultora especializada en compras y cadena de suministro que trabaja con algunas de las empresas más grandes del Reino Unido y los EE. UU.

¿Qué es la tecnología móvil y cuáles son los beneficios de usar dicha tecnología en la industria de la cadena de suministro?

La tecnología móvil es esencialmente el uso de cualquier dispositivo móvil, como un teléfono móvil, una tableta o un dispositivo de seguimiento dentro de la cadena de suministro. Si bien esto puede parecer un desarrollo obvio dado que los teléfonos y las tabletas ahora son un elemento permanente en nuestras vidas, el impacto de estas tecnologías en el espacio de la cadena de suministro ha sido enorme.

Si nos fijamos específicamente en la industria del transporte de mercancías, por ejemplo, la tecnología móvil permite a las empresas rastrear y monitorear cada elemento de la entrega de un producto. Los dispositivos de seguimiento móvil dentro de los vehículos de reparto permiten a las empresas examinar el rendimiento de los conductores, controlar las rutas que toman, su consumo de combustible y si se están desviando innecesariamente del rumbo. Los beneficios de esto pueden parecer pequeños a nivel individual, pero cuando se amplían en una organización, hay enormes ahorros potenciales y eficiencias que las empresas pueden aprovechar.

Los beneficios de la tecnología móvil también han sido visibles recientemente en el lanzamiento de vacunas, donde los dispositivos han monitoreado las condiciones de las dosis a medida que se transfieren. Este es un uso que se ha utilizado en las cadenas de suministro de alimentos y minoristas y permite a los minoristas garantizar que las condiciones son adecuadas para transferir ciertos productos.

La tecnología está permitiendo que el flujo de información a través de la cadena de suministro sea lo más vivo y actualizado posible, y ahora se puede rastrear cada elemento de esto. Se ha demostrado que la agilidad en las cadenas de suministro es esencial durante el año pasado, y las tecnologías móviles son clave para lograrlo.

¿Por qué las cadenas de suministro deberían adoptar la tecnología móvil?

En pocas palabras, la tecnología móvil significa más datos. Y más datos significan más oportunidades para impulsar la eficiencia en cada etapa de la cadena de suministro.

Incluso las debilidades y oportunidades más pequeñas ahora se pueden identificar y los gerentes de la cadena de suministro pueden aumentar la visibilidad de cada nivel diferente de la cadena.

A nivel logístico, también hay eficiencias operativas masivas que se pueden entregar a través de la tecnología móvil. En el almacenamiento, por ejemplo, los datos en vivo a través de la tecnología móvil permiten a los gerentes de almacén observar cada detalle de las tasas de recolección, los puntos de recolección y lo que los líderes de equipo necesitan para impulsar la eficiencia en cada punto de contacto.

En algunos casos, la tecnología móvil se utiliza para impulsar la automatización y reduce por completo la necesidad de mano de obra humana.

¿Qué innovaciones están ocurriendo en el espacio de la tecnología móvil?

Los robots en la preparación de pedidos y el almacenamiento son uno de los desarrollos clave en la tecnología móvil y permiten a las empresas automatizar por completo almacenes completos.

Heinz, por ejemplo, introdujo un almacén automatizado el año pasado que se basa completamente en tecnologías móviles. La demanda está creciendo rápidamente a medida que más empresas ven los beneficios de esta automatización competitiva.

Sin embargo, esta es una inversión a largo plazo que requiere un período significativo de implementación, y las empresas deberán pasar por un largo período de transición antes de que entren en funcionamiento.

¿Cómo pueden las tecnologías avanzadas como la nube, IoT y 5G ayudar a la cadena de suministro a generar mayor valor a partir de la tecnología móvil?

La velocidad y la calidad de los datos son los pilares esenciales sobre los que operan las tecnologías móviles, por lo que Cloud IoT y 5G están desempeñando un papel crucial en la realización de todo el potencial de las tecnologías móviles.

En el transporte de mercancías, 5G tiene el potencial de mejorar la velocidad y la calidad de los datos en vivo de los conductores de entrega, lo que permite a los administradores de la cadena de suministro impulsar la eficiencia.

La tecnología IoT en el almacenamiento permite que los almacenes totalmente automatizados funcionen sin problemas y de forma continua. Esto desempeñará un papel cada vez más central a medida que más empresas hagan el cambio a cadenas de suministro automatizadas.

Desde el brote de COVID-19, ¿cómo han ayudado las tecnologías móviles a las cadenas de suministro a permanecer operativas?

La tecnología móvil sustenta la automatización de la cadena de suministro, y esto ha sido crucial para mantener las cadenas de suministro en funcionamiento durante el año pasado a través de una escasez y tensión de mano de obra sin precedentes.

Cuando el personal estaba incapacitado, por ejemplo, o no podía trabajar debido a restricciones, la automatización ha demostrado ser una herramienta valiosa para mantener en funcionamiento toda la operación.

¿Cómo cree que se utilizará la tecnología móvil después de la COVID-19?

La pandemia ha expuesto las vulnerabilidades en las cadenas de suministro y muestra que son un área del negocio crónicamente infrainvertida. Como resultado, las cadenas de suministro han ascendido rápidamente en la agenda de la alta dirección.

Sin duda, esperamos que la demanda de tecnologías móviles en la cadena de suministro siga creciendo a medida que el C-Suite tome nota.

La escasez de mano de obra tampoco muestra signos de disminuir después de que el impacto combinado del Brexit y la pandemia provocara un éxodo de posibles trabajadores de almacén. La automatización puede reducir la necesidad de personal de almacén hasta en un 80 %, por lo que los líderes empresariales la verán como una posible solución a esta escasez.

¿Cómo pueden las cadenas de suministro garantizar que su tecnología móvil permanezca segura?

Las nuevas tecnologías móviles introducen una miríada de nuevos riesgos y puntos débiles para una empresa y, por lo tanto, la seguridad está demostrando ser un tema cada vez más importante para todos los gerentes de la cadena de suministro.

Hemos conocido casos de piratas informáticos criminales que intentan acceder a los datos de la cadena de suministro de una empresa para rastrear el movimiento de bienes para interceptar, por ejemplo.

Muchas empresas de transporte ahora aplicarán reglas de compañeros en sus unidades para garantizar que los vehículos estén siempre en movimiento y que, incluso en el caso de fugas de datos, los vehículos no sean vulnerables a los ataques.

El nivel de seguridad requerido es extremadamente alto, e incluso si es solo en el almacén, la seguridad de los datos debe ser una prioridad para todos los gerentes de la cadena de suministro.

¿Cuáles son los desafíos y cómo se pueden mitigar?

La seguridad es un desafío principal, y las empresas deberán estar muy alerta para evitar los peligros que conlleva el aumento de la tecnología en la cadena de suministro.

Esto requerirá un trabajo coordinado con los equipos de TI y la alta dirección para garantizar que todas las debilidades potenciales estén cubiertas y protegidas.

La inversión y el compromiso de las tecnologías móviles tampoco deben subestimarse. Las tecnologías necesarias para pasar a la automatización total en un almacén, por ejemplo, son importantes. Puede haber un retraso significativo antes de que estas tecnologías estén completamente operativas y es posible que el retorno de la inversión no se vea por algún tiempo.