COVID-19:demanda de la próxima generación de fábricas inteligentes

¿La creciente demanda de consumidores hambrientos está obligando a adopción del concepto de 'fábrica inteligente'...

'Fábrica inteligente' es un término popular en estos días, y es sinónimo de 'la fábrica del futuro', un término que provoca una gran cantidad de imágenes diferentes, pero ¿qué es realmente? Podría ser un lugar donde las personas, el análisis de datos y la mejora tecnológica se combinen para brindar a los fabricantes una instalación altamente eficiente que aproveche las mejores mentes y máquinas en la fabricación para innovar nuevas soluciones a viejos problemas. ¿O, tal vez, son las fábricas basadas en datos que son capaces de crear sin problemas productos personalizados bajo demanda, con solo hacer clic en un botón?

La realidad, creo, se encuentra en algún lugar entre los dos. Una "fábrica inteligente" probablemente se puede describir con precisión como una fábrica que cuenta con una fuerza laboral calificada, aumentada con inteligencia artificial y activos y herramientas mejorados con aprendizaje automático, que trabajan en colaboración. Es una colmena de magia tecnológica y equipos alimentados por datos.

Esa es mi clasificación, de todos modos. Para ser considerada oficialmente como una 'fábrica inteligente', las empresas deben haber experimentado una transformación digital, que es multivariante en sí misma. Como dijo Peter Fretty recientemente:“después de todo, cada fabricante tiene necesidades únicas. Necesidades que, en última instancia, priorizan una variedad de tecnologías y capacidades digitales. Y no se puede negar que la nueva normalidad pondrá [un] nuevo énfasis en ciertas inversiones en tecnología. Por ejemplo, las capacidades remotas avanzadas incluyen la realidad aumentada móvil, y las herramientas de colaboración avanzadas no estaban tan altas en la lista como lo están para muchas empresas después de COVID-19”.

Supongo que podría y probablemente debería argumentar que la verdadera transformación digital no se trata en realidad de la parte tecnológica. Claro, es un factor importante y permite muchos de sus procesos cotidianos, pero para sobrevivir en un mundo cada vez más digital, bajo la nueva normalidad, los fabricantes deben asegurarse de que sus inversiones permitan resultados que se alineen con las expectativas cambiantes de los clientes y la demanda creciente. Como muchas empresas se dieron cuenta en 2020, gracias a la pandemia, mantener el compromiso del cliente y completar con éxito los negocios como lo hicimos anteriormente, de forma remota, es una tarea difícil en sí misma. Dado que los consumidores son más exigentes que nunca, con un énfasis en la economía "bajo demanda", es hora de que las empresas realmente inviertan tanto en sí mismas como en su flujo de efectivo en las soluciones que la digitalización trae a la mesa, de esa manera, siempre estarán capaz de mantener a sus clientes comprometidos.

"Con un portal de cliente integral, los clientes pueden colaborar con una organización de forma remota y según su conveniencia, a través de un conjunto de capacidades todo en uno. Aprovechar una plataforma es útil, ya que permite que una empresa brinde la mejor experiencia en su clase". a medida que cambian las tendencias tecnológicas", dice a IndustryWeek Leen Iyar, directora de marketing de Moxtra. "Las empresas necesitan que su estrategia digital refleje la estructura de gestión de su organización y adapte los permisos dentro del portal para garantizar flujos de trabajo efectivos para los equipos internos y, por lo tanto, brindar una respuesta oportuna y de calidad a los clientes".

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