¿Está lista su organización para satisfacer su creciente necesidad de habilidades de automatización?

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Se habla mucho de lo que implicará el futuro del trabajo. Si bien gran parte de esto es especulación, una cosa que es casi segura es que implicará mucha automatización. En su búsqueda incesante por realizar tareas de forma más rápida, precisa y económica, las empresas buscan todas las oportunidades para automatizar procesos.

El impacto de la automatización y las tecnologías inteligentes en el futuro del trabajo es global, según un estudio realizado por Forrester Consulting en nombre de UiPath.

Las organizaciones han estado experimentando transformaciones digitales durante varios años, señaló el estudio, “pero una tecnología realmente ha estado a la altura de la capacidad transformadora:la automatización. Está transformando negocios e impactando directamente en los resultados como resultado de una productividad mejorada”.

Naturalmente, el ansia creciente por la automatización está provocando un aumento en la necesidad de personas con habilidades relacionadas.

De hecho, la investigación de la industria muestra que existe una demanda creciente de profesionales que tengan tales habilidades. Por ejemplo, el sitio web de trabajo independiente Upwork en su índice de 2019 de las habilidades más populares en el mercado laboral independiente de los Estados Unidos (EE. UU.), señaló que las habilidades de Automatización robótica de procesos (RPA) ocuparon el tercer lugar entre las habilidades de más rápido crecimiento en el primer trimestre del año. Solo los impuestos de EE. UU. y las habilidades de Hadoop terminaron más arriba en la lista.

Las organizaciones se están volviendo más conocedoras de la automatización, según el informe de Upwork, y eso ayudó a que las habilidades de RPA obtuvieran su alta clasificación y un lugar en el índice por primera vez.

Los mercados laborales en general se están ajustando y, para muchas habilidades, los empleadores luchan cada vez más por encontrar trabajadores disponibles en sus áreas locales, dijo Stephane Kasriel, director ejecutivo de Upwork.

En su Informe de empleos emergentes de 2020, LinkedIn colocó al ingeniero de robótica en segundo lugar en su lista de los 15 principales empleos emergentes en los EE. UU., con una tasa de crecimiento anual del 40 %. “La robótica es una industria en llamas”, dice el informe. Las carreras en ingeniería robótica pueden variar mucho entre los roles de software y hardware, y LinkedIn dijo que sus datos muestran que los ingenieros que trabajan tanto en robots virtuales como físicos están en aumento.

Como parte de la investigación para su estudio, El futuro del trabajo aún se está escribiendo , Forrester realizó una encuesta en línea a 270 tomadores de decisiones de grupos de operaciones, servicios compartidos, finanzas y otras líneas de negocios de EE. UU., Francia, Alemania y el Reino Unido de octubre a diciembre de 2019.

Entre los hallazgos clave se encuentra que la automatización avanza más rápido que el conocimiento empresarial requerido para respaldarla. Con la tecnología emergente basada en inteligencia artificial (IA), las organizaciones deben adaptar sus enfoques de gestión de cambios para considerar la cultura, las habilidades y las estructuras organizacionales para aprovechar mejor todo su potencial.

Para ayudar a las organizaciones a planificar el lugar de trabajo del futuro, Forrester agrupó más de 800 ocupaciones rastreadas por la Oficina Nacional de Estadísticas Laborales en 12 personas de automatización. Las empresas tendrán una mezcla de personas, según el estudio. Para tener éxito, deben planificar los cambios a nivel de persona, porque la automatización afectará a cada persona de manera diferente.

Mejores prácticas de habilidades de automatización

¿Qué debería hacer su empresa para encontrar las habilidades de automatización que necesita ahora y en el futuro? El estudio de Forrester hace algunas recomendaciones clave.

• Aborde proactivamente las 12 personas de trabajo . Eso significa organizar, encuestar y personalizar programas dentro de las diversas categorías, incluidas las que Forrester llama élites digitales, trabajadores basados ​​en misiones, marginados digitales y diferentes formas de trabajadores del conocimiento, empleados en cubículos, trabajadores basados ​​en la ubicación y trabajadores físicos. Estos perfiles y necesidades divergirán materialmente a medida que avance la automatización, dijo.

• Planificar un cambio estructural en cómo su empresa recluta, retiene y administra a los trabajadores. “La fuerza laboral será una mezcla de empleados de tiempo completo y talento sin vínculos formales con una empresa”, según el estudio de Forrester. “Los trabajadores se moverán de un rol a otro y a través de los límites de la organización con más libertad que nunca”, y las organizaciones deben estar preparadas para este cambio.

• Crear nuevos programas de certificación digital desde adentro, pero aproveche la ayuda de socios expertos. Busque proveedores de plataformas y servicios de automatización para aumentar sus programas internos.

• Diseñe un proceso formal para identificar a los empleados con “ambiciones constructivas”, encontró el estudio. Un salario más alto y una mayor seguridad laboral impulsarán las ambiciones de estos trabajadores y aprenderán nuevas habilidades. Ofrezca a estos trabajadores la oportunidad de adaptarse a la nueva automatización.

Como señaló Forrester en su investigación, la automatización ofrece un valor increíble a las empresas. “La automatización no es futurista, está aquí ahora mismo y ofrece beneficios comerciales tangibles”, afirmó el estudio.

"La automatización de tareas repetitivas basadas en reglas permite a los empleados concentrarse en actividades de mayor valor que requieren habilidades avanzadas, mejora el compromiso de los empleados y se traduce en clientes más satisfechos".

Cuanto antes las organizaciones descubran cómo cerrar la brecha de habilidades, antes podrán obtener los máximos beneficios de la automatización.