Su guía para eliminar la deuda de automatización

¿Qué es la deuda de automatización?

La automatización es tanto una idea de lo que pueden ser la vida y el trabajo como soluciones tangibles que brindan un valor real para el negocio. Un programa de automatización exitoso requiere que:

• Cualquier empleado de su organización se siente empoderado y capaz de encontrar trabajo que se pueda automatizar

• Existe un modelo operativo para garantizar que se entregue la solución

Cuando las oportunidades de automatización se identifican y no se entregan, se convierten en deuda:deuda de automatización .

Con la mayor parte de mi carrera dedicada a TI, la deuda tecnológica no es nada nuevo para mí. He visto docenas de ideas de soluciones, tanto grandes como pequeñas, relegadas a una acumulación interminable que alimentó una hoja de ruta de cambios y mejoras de varios años. Las soluciones alternativas, los arreglos rápidos, los esfuerzos manuales y la entrega retrasada de capacidades fueron las ramificaciones típicas.

Con la deuda de automatización, no solo estoy hablando de las partes de los procesos que no automatizaste, sino también de los procesos completos que ni siquiera han sido evaluados o priorizados para la automatización. Especialmente aquellos procesos comunes que la mayoría de sus organizaciones pares en la industria ya han comenzado a automatizar, escalar y reforzar estratégicamente para tener una ventaja competitiva en el mercado.

Ramificaciones de tener una deuda de automatización

Está arraigado en nuestras mentes:la deuda es mala.

Pero, ¿por qué la deuda es mala?

La deuda nos pone en desventaja:un lugar donde 'trabajamos' para el pasado y no para el futuro. Un lugar donde no podemos concentrar toda nuestra energía en el crecimiento, la innovación y el aprovechamiento de las oportunidades. Para su organización, la deuda de automatización tiene el mismo impacto y podría impedir que su organización alcance su máximo potencial.

El primer y más frecuente costo de no automatizar procesos que pueden automatizarse es el costo de oportunidad (hablo de esto en uno de mis blogs anteriores que escribí a principios de este año). En pocas palabras, al esperar a automatizar los procesos críticos para el negocio, está colocando a su organización en una desventaja competitiva. Las organizaciones que adopten la automatización en toda la empresa podrán escalar de manera más rápida, más eficiente y con mayor calidad.

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La cultura de la empresa y el compromiso de los empleados son fundamentales para una organización exitosa, pero también están en riesgo si un programa de automatización no puede escalar lo suficientemente rápido.

Si supiera que cualquier idea que iba a enviar se quedaría en un backlog indefinidamente, ¿qué tan motivado estaría para enviar una nueva idea de automatización?

Si los asociados de sus unidades comerciales no sienten que sus ideas de automatización se resolverán, dejarán de enviar ideas y se retirarán. Los programas de automatización, más que cualquier otro programa de tecnología que haya presenciado, dependen totalmente del compromiso empresarial. Después de todo, estamos automatizando tareas que los empleados hacen hoy.

Los empleados tienen grandes ideas de automatización, pero se sentirán frustrados si el programa de automatización no puede ayudarlos a entregar esas soluciones rápidamente o, en algunos casos, no puede ayudarlos porque los "ahorros" son demasiado pequeños en comparación con otras oportunidades en curso. Esto se ve agravado por los empleados que escuchan de sus pares de la industria sobre lo que están haciendo sus organizaciones para habilitarlos con la automatización.

Su cartera de pedidos de automatización es construida por el negocio; no está construido por el equipo de desarrollo de automatización. Una de las propuestas de valor clave de la automatización robótica de procesos (RPA) y todas las demás partes de la plataforma UiPath es la capacidad de crear soluciones de automatización rápidamente y ayudar a los usuarios comerciales a ser más eficientes, efectivos y satisfechos con sus funciones.

Debe encontrar una forma de automatizar la mayoría de las oportunidades que presenta la empresa si desea cumplir plenamente la promesa de automatización a los integrantes de su empresa.

Ser libre de deudas

La relación entre su programa de automatización y los integrantes de su negocio será uno de los determinantes clave en su éxito para lograr una empresa totalmente automatizada™. Para estar libre de deudas, será necesario que actúe rápida y deliberadamente, con las mejores prácticas comprobadas disponibles. No sorprenderá que deba tener una inversión adecuada en el tamaño del equipo de entrega para seguir construyendo rápidamente los procesos más grandes en su tubería de automatización.

Cuando era cliente, no quería que nada se quedara en mi tubería durante más de seis meses. A veces, incluso entregaba los procesos dentro del trimestre porque eran oportunidades sensibles al tiempo. Tener un modelo de recursos flexible con un compañero fue clave a la automatización de procesos rápidamente. Pude incorporar rápidamente a desarrolladores/evaluadores de RPA calificados adicionales cuando tuve un aumento en la demanda en mi tubería.

Cada líder del programa de automatización debe tener un plan definido de cómo escalará su capacidad de entrega para abordar un aumento significativo en la demanda.

Debe abordar los procesos de alto valor probados en la industria, como el procesamiento de facturas, las cuentas por pagar, la incorporación de empleados, la configuración de nuevas cuentas, etc. Estos son los procesos que cada uno de sus pares de la industria probablemente ya haya automatizado. Esta es parte de la deuda que necesitas eliminar para alcanzar a tu competencia y para hacerlo, debes saber dónde buscar. Recomendaría ponerse en contacto con un socio consultor certificado de UiPath o con su ejecutivo de cuenta de UiPath para obtener más información al respecto.

El desarrollo ciudadano es ganar, ganar, ganar

Muchos de sus empleados en todas las unidades comerciales saben dónde están las oportunidades de automatización. Sienten monotonía e ineficiencia en su trabajo diario y quieren aprender nuevas habilidades y tecnologías. El desarrollo ciudadano le permite encontrar oportunidades de automatización sólidas, aliviar los puntos débiles y mejorar las habilidades de los usuarios comerciales al permitirles construir sus propios robots.

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Debemos recordar que muchos de los asociados que hoy realizan procesos tienen una visión limitada de ese proceso. Conocen los pasos específicos que realizan. Esto significa que, a veces, las ideas de automatización se limitan a ese lapso y pueden ser pequeñas en comparación con algunas de las ideas de procesos completas enviadas.

Las ideas de automatización más pequeñas no ocuparán un lugar destacado en la cartera de pedidos que debe entregar el equipo de automatización, por lo que este es el tipo de ideas que son una oportunidad perfecta para el desarrollo de los ciudadanos.

Proporcionaré orientación adicional sobre las mejores prácticas para establecer y ejecutar un programa exitoso de desarrollo ciudadano en mi próximo blog, así que manténgase informado.

En resumen, liberarse de la deuda de automatización no es tan complicado, pero requerirá medidas audaces y el patrocinio de su equipo ejecutivo para lograrlo.

Ahora es el momento de que pagues esa deuda rápidamente. Elija el tamaño correcto y garantice la escalabilidad de su equipo de entrega, obtenga los procesos probados en la industria en su trabajo pendiente y comience la prueba piloto y la implementación de su programa de desarrollo ciudadano. Todo el mundo es más feliz cuando no tiene deudas.

Únase a la conversación y comparta las formas en que su organización está eliminando la deuda de automatización.