El valioso papel de la automatización de procesos en la búsqueda de ESG

Entre los muchos temas que surgen en estos días relacionados con la inflación se encuentra uno llamado "inflación verde". La inflación verde se refiere a la creciente demanda de materias primas necesarias para la transición a una economía verde que provoca un aumento en los precios de las materias primas y afecta la inflación. El término es una consideración importante para las empresas centradas en el medio ambiente, la sociedad y la gobernanza (ESG).

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Las empresas de hoy están agregando responsabilidades sociales que nunca deben pasarse por alto en la búsqueda de ganancias. Y los costos adicionales de estas responsabilidades los pagan no solo las empresas, sino también los consumidores y los ciudadanos.

Entonces, ¿qué hace que ESG sea más caro que los modelos de responsabilidad social corporativa (RSC) ya existentes? Si el objetivo de la RSE es hacer contribuciones a la sociedad y publicar los resultados, ESG requiere que las empresas demuestren periódicamente cómo se está llevando a cabo cada paso de todos sus procesos. La mentalidad de "lo que es bueno es bueno" (el fin justifica los medios) y la preocupación por los resultados está siendo reemplazada por procesos justos y transparentes.

Puede ser desalentador incluso pensar en ello. Y puede parecer muy difícil para una empresa y todos sus socios comerciales volverse completamente transparentes sobre todos sus procesos.

Recomiendo comenzar con la digitalización de los procesos. En esencia, la automatización de procesos robóticos (RPA) digitaliza y automatiza procesos de trabajo de oficina simples. Y la adopción de RPA continúa acelerándose. En 2020, RPA volvió a ser el segmento de más rápido crecimiento del mercado de software empresarial, con un aumento del 38,9 % para alcanzar los 1900 millones de dólares en ingresos, según Gartner*.

Con RPA, los robots de software automatizan y realizan las tareas repetitivas y tediosas de la jornada laboral de un empleado. Debido a que los robots solo realizan tareas según las instrucciones de los humanos, los procesos y pasos del flujo de trabajo pueden escribirse y administrarse digitalmente.

Actualmente, RPA ayuda a empresas de todo el mundo a digitalizar y automatizar grandes volúmenes de tareas. La automatización ayuda a mejorar la eficiencia del flujo de trabajo y también puede reducir las horas de trabajo. PwC, por ejemplo, está ahorrando más de cinco millones de horas de trabajo al año con RPA.

Lea la historia completa de PwC.

Los procesos digitalizados y automatizados tienen un efecto multiplicador cuando se combinan con varias aplicaciones y tecnologías comerciales como SAP® y Microsoft Excel. Es posible leer, digitalizar y administrar todas las facturas en papel al combinar los procesos de automatización anteriores con el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) o el aprendizaje profundo. Veo que la combinación de RPA y OCR juega el papel más importante en la difusión de la cultura de dejar de usar papel dentro de una empresa.

Una famosa persona de negocios dijo una vez:“si no puedes medirlo, no puedes administrarlo”. Del mismo modo, la medición también forma parte de la digitalización y la automatización. Esta es la razón por la que RPA y la tecnología de minería de procesos funcionan tan bien juntas.

El concepto de minería de procesos apareció por primera vez hace más de 20 años para verificar los procesos de trabajo de una empresa, casi como un examen de salud física, mediante el análisis de datos. La minería de procesos realiza un seguimiento de todas las tareas que están entrelazadas entre varios departamentos y verifica cualquier proceso que pueda ser demasiado improductivo o que infrinja el cumplimiento sin querer. Es similar a cómo un médico de familia o el equipo legal interno se preocupa por su salud o negocio.

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Comprobar y tratar de mejorar un proceso que nunca se ha investigado es tan difícil e incómodo como usar un músculo que no se usa con regularidad. Así como ESG se ha convertido en una consideración importante hoy en día, llegará un momento en el que tendremos que analizar los procesos en lugar de centrarnos únicamente en los resultados.

La digitalización de procesos no solo protege ESG sino que también nos revela y nos empodera para mejorar todos los procesos que debemos proteger. Espero que el poder de la tecnología digital nos ayude a acercarnos un paso más a un mundo mejor.

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Leer a continuación:Uso de la minería de procesos y la automatización robótica de procesos para hacer más ecológica su empresa

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*Gartner, Análisis de cuota de mercado:Automatización robótica de procesos , Mundial, 2020, Fabrizio Biscotti, Cathy Tornbohm, et. al., 26 de mayo de 2021