El auge de la automatización en Asia Pacífico: Construyendo una fuerza de trabajo híbrida humano-digital

Para muchas empresas y líderes empresariales, los últimos dos años han sido tanto desafiantes como transformadores. Tras dos décadas trabajando en Asia Pacífico, me ha animado ver cómo las empresas de la región han respondido en estos tiempos difíciles: construyendo resiliencia a largo plazo y acelerando la transformación digital para satisfacer las necesidades de sus clientes y organizaciones.

La automatización es una tecnología clave que permite esa transformación acelerada. Según McKinsey, la automatización de software es una tendencia principal en tecnología. Ha crecido rápidamente en Asia Pacífico, con la región alcanzando a Europa y Norteamérica. Sin embargo, existen diferencias significativas entre países de la región. Un informe reciente de Deloitte muestra una evaluación mixta para los mercados que se preparan para aprovechar la automatización en el lugar de trabajo.

Al albergar el 60 % de la fuerza laboral global, creemos que es imperativo que las empresas de Asia Pacífico actúen rápido, o se quedarán atrás en la era de la automatización. El lugar de trabajo está experimentando un cambio tectónico. En los próximos cinco años, las fuerzas de trabajo híbridas humano-digitales serán comunes. Las personas trabajarán codo a codo con sus asistentes virtuales de software, compartiendo tareas, transfiriendo trabajo y recuperándolo docenas de veces al día.

Desbloqueando el valor de la automatización empresarial

Aunque más del 70 % de las empresas han comenzado su camino en automatización, muchas aún no han realizado el beneficio completo debido a silos organizacionales, escasez de talento y falta de un modelo operativo de automatización para escalar o gobernar. Como líder en automatización empresarial, trabajamos con ejecutivos y líderes de departamento para establecer la visión, estrategia, casos de uso, métricas y tecnología habilitadora que finalmente les brinda valor. Herramientas de referencia y calculadoras pueden demostrar qué automatizan las organizaciones de clase mundial y el valor derivado. Recientemente introdujimos el enfoque "panal" para ayudar a las organizaciones a romper silos y analizar procesos que cruzan líneas de negocio y los sistemas correspondientes en el panorama de TI que subyacen.

Transición y gestión de una fuerza de trabajo humano-digital

Más allá de realizar el valor empresarial de la automatización, ¿cómo puedes asegurar que los empleados adopten la automatización y aprendan a trabajar eficazmente con procesos automatizados y asistentes digitales? Y a medida que los robots asumen trabajos de menor cualificación, ¿cómo pueden las organizaciones reubicar mejor a los trabajadores y prepararlos para asumir nuevos roles de mayor cualificación?

Estas son el tipo de preguntas críticas en las que los directores de recursos humanos (CHRO) con visión de futuro y sus equipos se centrarán el próximo año. Desarrollarán planes plurianuales para predecir dónde se perderán empleos y dónde surgirán. Abordarán el rediseño de puestos, planes de reubicación y la construcción de capacitación, reciclaje y contratación para el futuro. Y entrenarán a los trabajadores cotidianos en cómo trabajar eficazmente con la automatización y asistentes de escritorio.

En un mundo donde los líderes empresariales prevén que tendrán que reentrenar a un tercio de su fuerza laboral en los próximos años debido a nuevas tecnologías de automatización, RR. HH. necesitará desempeñar un papel fundamental en la gestión de los cambios. Se subirán al plato en 2022 para lograrlo.

Preparándose para la era de la automatización

A medida que gobiernos, TI y RR. HH. priorizan la automatización, hay una demanda creciente de profesionales calificados.

La construcción de habilidades sigue siendo el desafío más importante para Asia Pacífico. Las políticas de educación y formación deben fomentar las habilidades de automatización demandadas y centrarse en el reciclaje de la fuerza laboral. Los trabajadores deben desarrollar la mentalidad de aprendizaje continuo para enfrentar el rápido cambio técnico y laboral.

Algunos gobiernos en Asia han sido catalizadores vitales para impulsar la adopción y crecimiento de la automatización. Por ejemplo, Singapur lidera el camino en la región y ha lanzado iniciativas para fomentar que las industrias adopten la automatización y respalden el plan de transformación industrial del gobierno.

Hacemos nuestra parte para ayudar a construir la fuerza laboral de próxima generación. El programa UiPath Academic Alliance brinda oportunidades significativas para que estudiantes y profesionales se eduquen y capaciten en automatización, equipándolos con los conjuntos de habilidades para asumir trabajos más creativos, estratégicos y satisfactorios en el futuro.

Globalmente, el programa alcanza más de 1.000 instituciones, incluyendo universidades, colegios, organismos gubernamentales, organizaciones profesionales de fuerza laboral y sin fines de lucro. En sus primeros dos años, más de 245.000 estudiantes y profesionales han recibido educación en automatización en 63 países y han influido en más de 30.000 de estos individuos para obtener empleo. En la región APAC, UiPath Academic Alliance ha sumado instituciones en China, Nueva Zelanda, India, Singapur, Malasia, Vietnam, Indonesia, Tailandia, Australia y Filipinas.

Es hora de automatizar

Vemos la automatización consolidando su posición como herramienta tecnológica empresarial esencial —con RPA en su núcleo. La vemos expandiendo su papel en la pila tecnológica. Encontrando nuevos campeones en la C-suite. Embarcándose en innovaciones para transformar las vidas de las empresas y sus empleados. Y construyendo un ecosistema en auge.

Dicho esto, gestionar la transición a una fuerza de trabajo donde robots y humanos puedan trabajar bien juntos será crítico para su éxito.

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En 2022, en todos los sentidos que importan, la automatización acelera el logro humano.