Top 3 Métricas Esenciales de Mantenimiento que Todo Planificador Debe Rastrear

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¿El departamento de mantenimiento tiene problemas?

Los departamentos de mantenimiento en muchas organizaciones a menudo tienen un trabajo ingrato. Si las cosas funcionan sin problemas, nadie los recuerda. Lo opuesto sucede cuando hay retrasos o problemas debido a requisitos de mantenimiento. ¿Está recibiendo muchas quejas sobre mantenimiento de instalaciones o equipos? ¿Hay mucho trabajo de mantenimiento pendiente? ¿Está tomando demasiado tiempo completarlo? Si esto le suena familiar, aquí hay tres métricas rápidas de mantenimiento para ayudarle a identificar causas y soluciones.

Los gerentes de mantenimiento y planificadores de mantenimiento pueden usar estas métricas para identificar los problemas reales y cómo solucionarlos. Estas métricas de mantenimiento no son demasiado difíciles de recopilar si tiene software de gestión de mantenimiento. También debería usarlas incluso cuando todo va bien. Obtendrá una medida rápida de su programa de mantenimiento, así como identificará acciones tempranas a tomar si las métricas están cambiando en una dirección negativa.

Tres Métricas de Mantenimiento Útiles

1. Backlog de órdenes de trabajo

Esto se mide generalmente en horas o días. Representa el trabajo de mantenimiento que está debido pero aún no se ha completado. Con el tiempo, quiere ver un backlog de mantenimiento que se mantenga aproximadamente igual o que esté disminuyendo. Como gerente de mantenimiento, necesita tener una buena idea de su backlog de órdenes de trabajo y la tendencia a lo largo del tiempo. Los grandes saltos en su backlog de mantenimiento necesitan ser investigados. Puede ser debido a trabajo de mantenimiento planificado. Por ejemplo, un cierre estacional donde tiene mucho equipo que mantener. O el mantenimiento planificado sigue retrasándose debido a conflictos de programación u otras razones.

Si este mantenimiento no es crítico, puede querer cerrar tales órdenes de trabajo y reprogramar el mantenimiento para una fecha posterior. Esperar repuestos o suministros críticos también puede retrasar la finalización de órdenes de trabajo. Esto resulta en un backlog de mantenimiento aumentado. Hable con proveedores y suministradores para obtener piezas y suministros entregados cuando se necesiten. Considere otros proveedores si los existentes no pueden satisfacer sus necesidades.

2. Porcentaje de finalización de órdenes de trabajo

Esto representa qué porcentaje de órdenes de trabajo programadas en un período se han completado o cerrado. No debería ver cambios mayores en el porcentaje de finalización de órdenes de trabajo con el tiempo. Debe rastrear el backlog de órdenes de trabajo en su tendencia. Si hay una diferencia, por ejemplo, el backlog de órdenes de trabajo es estable pero el porcentaje de finalización está cayendo – puede tener un problema! Significa que los trabajos más pequeños (probablemente verificaciones de mantenimiento preventivo) no se están haciendo. Por lo tanto, hay menos impacto en el backlog pero un gran impacto en el porcentaje de finalización. Las verificaciones de mantenimiento preventivo omitidas muy probablemente volverán para morderle en el futuro cuando los equipos fallen.

3. Días promedio para completar órdenes de trabajo

Esto le dice cuántos días en promedio toma completar una orden de trabajo. No debería ver grandes oscilaciones en este promedio de días para completar órdenes de trabajo con el tiempo. Un gran aumento en este valor es una señal de que puede haber problemas completando órdenes de trabajo. Puede tener escasez de repuestos o conflictos de programación con técnicos de mantenimiento.

Para ayudar a solucionar esto, es mejor dividir los grandes trabajos de mantenimiento en tareas más pequeñas de unos pocos días o menos. Cada tarea tendrá su propia orden de trabajo. Podría encadenar estas órdenes de trabajo de tareas entre sí usando algo como la tarea relativa que tenemos en nuestro programa FastMaint CMMS. Cuando una orden de trabajo se marca como completada, la siguiente orden de trabajo en la cadena se programa. Cuando divide grandes tareas de mantenimiento en una serie de tareas más pequeñas, es más fácil rastrear el progreso e identificar dónde está atascado el trabajo.

Por otro lado, digamos que no ve mucho cambio en el backlog de órdenes de trabajo o porcentaje de finalización. Pero los días promedio para completar órdenes de trabajo suben. Esto puede significar que empezará a ver problemas de satisfacción del cliente. El trabajo se está haciendo pero toma mucho más tiempo completarlo. Otros departamentos y clientes están esperando más para que se haga el mantenimiento.

Hay varias otras métricas que también son útiles. Sin embargo, estas tres son una buena forma de obtener una solución rápida sobre la salud general de su programa. Debería investigar cambios inesperados en estas métricas.

Métricas de Mantenimiento Adicionales que Puede Usar

Descargue nuestra guía gratuita "Métricas Clave de Gestión de Mantenimiento para Planificadores de Mantenimiento". Cubre algunas métricas de mantenimiento adicionales que son útiles para gestionar su programa de mantenimiento.

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