Component Repair Technologies (CRT) cierra la brecha de mano de obra cualificada en reparación de componentes de turbinas

Component Repair Technologies Inc. (CRT) de Mentor, Ohio recibe componentes de motores de turbina y tiene la tarea de identificar problemas y resolverlos cada día. Para mantenerse competitivo en la industria de reparación de componentes de aviación de ritmo rápido, la innovación es obligatoria. No es diferente en cómo la empresa aborda la formación y desarrollo para su fuerza de trabajo altamente cualificada. "Es algo muy difícil encontrar maquinistas experimentados, soldadores experimentados", explicó Cory Hutter, supervisor del departamento de formación de CRT. CRT se especializa en reparación de turbinas, habiéndose establecido como un recurso de referencia en la industria de la aviación desde su fundación en 1985. Desde entonces, se ha expandido a la reparación de turbinas industriales y marinas. CRT realiza reparaciones de metalmecánica extensas en componentes principales de motores como carcasas, bastidores, alojamientos y ejes.

La calidad y la velocidad son los dos factores más cruciales para ayudar a los usuarios de turbinas a mantener sus motores funcionando e ingresos fluyendo. La pandemia puede haber amortiguado la demanda en cierta medida en la industria aérea, según Hutter, pero la necesidad de estos roles altamente cualificados está siempre presente. CRT usa una variedad de procesos de manufactura, incluyendo mecanizado de precisión, soldadura TIG desafiante y técnicas de inspección exhaustivas para realizar reparaciones de calidad en estos componentes críticos.

Reparaciones de calidad con velocidad requieren talento

Aunque CRT hace un uso extensivo de herramientas y máquinas de manufactura avanzada —como mecanizado CNC y soldadura, robótica e inspecciones láser— el trabajo de reparación es por su propia naturaleza diferente al trabajo de producción. Cada pieza es diferente. El daño o desgaste es a menudo único. Se necesita evaluación y control manual de estos procesos. Eso significa que maquinistas, soldadores e inspectores capacitados son vitales para el modelo de negocio de CRT. Encontrar estos técnicos cualificados ha sido un desafío creciente para una empresa como CRT. "Nuestro departamento más grande es el taller de máquinas. De 450 personas, diría que 60 a 70 de ellos son maquinistas", explicó Hutter. "Si el taller de máquinas frena las cosas, el resto del proceso de reparación se frena." Esto es típicamente cierto para los departamentos de soldadura e inspección también.

Otras preocupaciones que expresó Hutter son el número de personas que se acercan a la edad de jubilación y la demanda de estos roles en toda la manufactura. La demanda de otros talleres significa más movilidad potencial para cualquiera con la motivación de convertirse en maquinista, soldador o inspector cualificado. Estas dos cosas hacen difícil cultivar y retener talento.

Desarrollo interno, socio externo

Encontrar a alguien con el currículum adecuado es una cosa, pero quizás el desafío clave es encontrar a una persona que la organización conozca bien y en quien confíe. Esto argumenta a favor de desarrollar gente internamente, lo cual es algo que Hutter dijo que CRT estaba inclinado a hacer. Pero, ¿cómo capacitar mejor a alguien? "No va a ser solo formación en el trabajo. No puedes tomar a alguien y ponerlo al lado de un maquinista experimentado, y de repente el conocimiento y las habilidades se transfieren", dijo. "Así no funciona."

Las escuelas y centros de carrera hacen un gran trabajo con la base de habilidades de manufactura, pero para la complejidad de las reparaciones de CRT, se requiere más desarrollo. CRT debe encontrar una forma de construir sobre esa base y proporcionar el conocimiento y experiencia necesarios para convertirse en un técnico altamente cualificado. "Es una cosa ser un maquinista, pero cuando estás trabajando en piezas que valen medio millón de dólares y puedes desecharlas, es intimidante", dijo. Eso hace que sea un desafío traer a un recién graduado de secundaria incluso si tienen el talento y capacidades en bruto. Necesitan curtirse antes de asumir tareas de tan alto riesgo.

"Tenemos que innovar para satisfacer las necesidades de nuestro negocio, y ahí es donde Tooling-U SME es una gran ayuda", dijo Hutter. Señaló varias ventajas de trabajar con Tooling-U SME que lo convirtieron en el socio adecuado. Primero fue el contenido y la experiencia que Tooling-U SME podía ofrecer. Con más de 300 cursos diferentes en mecanizado y una extensa biblioteca disponible en soldadura e inspección, Hutter quedó satisfecho con la amplitud del contenido.

Segundo fue la proximidad de su instalación principal a CRT y la atención personal dada a CRT por Denise Ball, la representante de Tooling U-SME. "El apoyo que recibimos de Denise va mucho más allá del contenido que usamos", dijo, y con una instalación de Tooling U-SME cerca en Cleveland, el acceso era más fácil.

Finalmente, las conexiones de Tooling U-SME a través de otros recursos de SME, como la Fundación de Educación SME o Membresía fue otro atractivo. "Intentamos lo mejor para asociarnos con otras escuelas en la comunidad, así como empresas y pre-aprendizajes", explicó Hutter. "Realmente empujamos para entrar en las escuelas secundarias y contratar chicos de secundaria y tener [una organización como Tooling U-SME] con muchas otras conexiones ha sido enorme."

Enfatizó esto como una lección para otras empresas: No se centren solo en el contenido —sean conscientes de la importancia de aprovechar fuentes de talento y otros recursos disponibles, como los de la matriz sin fines de lucro de Tooling U-SME.

Lecciones prácticas en lecciones

Hutter informa que CRT típicamente tiene 30 a 50 individuos que aprovechan los cursos en línea ofrecidos a CRT por Tooling U-SME cada año. Los nuevos maquinistas e inspectores deben tomar un número determinado de cursos. Un inspector necesita 15 cursos, mientras que alguien que quiere desarrollarse como maquinista necesita 20 cursos adicionales. "Todos nuestros maquinistas están certificados en calibres, lo que reduce la cantidad de su trabajo que necesita ser inspeccionado", dijo, pero aumenta la cantidad de formación que necesitan, haciendo que los recursos de formación adicionales sean vitales.

Además de los cursos requeridos, CRT ofrece oportunidades de desarrollo para personas interesadas en expandir su conocimiento, quizás con miras a eventualmente convertirse en maquinista o inspector. "Por ejemplo, tenemos una posición de técnico de banco, que consiste en muchas operaciones de desensamblaje y ensamblaje de componentes, y hay muchos cursos que les ayudan a moverse a esa posición", dijo.

También señaló que CRT está aprovechando el programa TechCred del estado de Ohio, destinado a ayudar a los ohioanos a aprender nuevas habilidades con un programa de reembolso financiado por el estado. CRT y Denise Ball trabajaron juntos para diseñar certificados basados en tecnología usando contenido de Tooling U-SME que capacita a los empleados mientras satisface los requisitos de TechCred. CRT comenzó a usar los certificados en el verano de 2020 con gran éxito.

¿Hay una mejor práctica que Hutter y CRT han aprendido en su experiencia? "Hagan todo lo que puedan. No hay un solo programa, no hay una sola forma de entrenar a alguien", aconsejó. "Creo que asociarse con tanta gente como puedas cuando se trata de tus escuelas locales, identificar dinero de subvenciones, trabajar con un proveedor de contenido como Tooling U-SME, y crear tus propios programas e instructores internos aumentará tus posibilidades de éxito."

Para aprender más sobre cómo Tooling U-SME puede ayudar a su organización, visite https://www.toolingu.com/about