Sostenibilidad en la Fabricación: Episodio Final – Perspectivas de la Dirección de Senseye

Bienvenidos al nuevo podcast Trend Detection, impulsado por Senseye, líder del sector en el uso de IA para impulsar el rendimiento y la fiabilidad de activos de forma escalable y sostenible. Esta nueva publicación está diseñada para ayudarle a obtener ideas sobre cómo lograr eficiencias en el mantenimiento.

Este episodio es la tercera y última parte de nuestra serie sobre sostenibilidad en la fabricación (aquí puede escuchar los episodios uno y dos). Volvemos a recibir a Tom Permatteo (CEO) y Bill Zujewski (CMO y COO) de Green Business Bureau, que ayuda a las organizaciones a demostrar su compromiso con la sostenibilidad.

En este episodio, Tom y Bill analizan cómo los fabricantes pueden medir y monitorizar sus objetivos de sostenibilidad y cuánto tardan en ver un ROI de sus esfuerzos. ¡Que lo disfruten!

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Transcripción

Niall Sullivan, Senseye: Quiero pasar a medir y monitorizar el rendimiento en sostenibilidad. Sabemos que hay pasos para iniciar el camino hacia la fabricación sostenible, pero ¿cómo saber si los cambios han tenido impacto, positivo o negativo, en el negocio? Y relacionado con cómo trabajan ustedes con fabricantes, ¿cómo verían ese cambio y con qué rapidez esperarían ver impacto, ya sea en resultados u otras áreas?

Tom Permatteo, GBB: Buena pregunta. La respuesta varía. Depende de qué busque y en qué punto del camino esté. Pero generalmente hemos visto ROI en 3-4 meses en ciertas iniciativas. Empresas pequeñas que hacen tres iniciativas en tres meses y ven: "este es el coste que ahorramos en energía porque actualizamos unidades o las hicimos más eficientes". ¿Cuándo medir? ¿Contra qué horizonte? Pero puede verse en un par de meses en cada iniciativa.

Si reemplazo bombillas y mi coste energético en mes 1 era X, en mes 2 es Y. Si pongo reducción de agua, veo en 1-2 meses: gastábamos esto, ahora gastamos aquello. Hay cosas fácilmente medibles con impacto rápido. La medición en ventas a veces tarda más, a menos que sea específico: "voy a licitar tres contratos y necesito esto, así que empiezo ya". Si ganan, atribuyen parcialmente la victoria al trabajo en sostenibilidad. Puede ser relativamente rápido o un ROI a 12 meses según la iniciativa.

Bill Zujewski, GBB: No hay que reinventar la rueda en medición y sostenibilidad. Muchas métricas de negocio que ya usan las empresas son buenos indicadores de sostenibilidad. Cuánto gastan en facturas energéticas correlaciona directamente con cuánto combustible fósil queman. Baje ese coste y baja su huella de carbono. Cuánto gastan en repuestos y servicio es algo que ya monitorizan. Baje esos costes y son indicadores de menos visitas de servicio y menos compra de repuestos, evitando desperdicio de recursos. Es una forma fácil de rendir cuentas con métricas que ya tienen.

Tom Permatteo, GBB: Exacto, Bill. Si hay menos visitas de servicio y menos reemplazo de piezas, también hay menos servicio de vehículos, menos reemplazo de vehículos porque... ese vehículo solo lo conducía una señora mayor los domingos a la iglesia, porque no salen tanto. Efecto dominó.

Bill Zujewski, GBB: Correcto. Alargan la vida de los vehículos de su organización de servicio o propia porque los usan menos. Extender el ciclo de vida de productos es una forma fácil de reducir la huella mundial porque usamos menos recursos.

Niall Sullivan, Senseye: Pensando en cuánto tardan en ver ROI, pero antes de empezar, ¿qué necesitan saber los fabricantes para medir su rendimiento en sostenibilidad? Están al inicio del camino.

Bill Zujewski, GBB: Dos escuelas de pensamiento. La de la calculadora de huella de carbono. No somos fans porque no señala directamente qué hace bien o mal. Nuestro eco-score evalúa qué procesos y políticas tiene para ser más ecológico. Es una tarjeta de evaluación: de 200 cosas que puede hacer un fabricante, ¿cuántas hace? Si pocas, score bajo; si la mayoría, score alto. Ese enfoque aboga porque también señala dónde sus scores son bajos (fabricación, instalaciones, energía) y compromete a empleados directamente diciéndoles qué acciones tomar para mejorar.

Niall Sullivan, Senseye: Habla de mejora. Supongo que habrá margen. ¿Cómo se definen los objetivos de mejora del rendimiento?

Bill Zujewski, GBB: Hemos establecido líneas base en niveles como oro y platino y cómo alcanzarlos. Su objetivo de mejora sería ver cómo subir su eco-score. En nuestro mundo, entra en la herramienta Eco Planner de Green Business Bureau, navega por nuestras bibliotecas, filtra por impacto, coste, esfuerzo, función (transporte, cafetería, baños, vehículos) y tiene una lista de iniciativas con mayor impacto. Empieza por las de mayor impacto, prioriza las que más impacto tienen.

Niall Sullivan, Senseye: En problemas de rendimiento, ¿qué problemas clave de rendimiento ambiental se relacionan más con operaciones?

Bill Zujewski, GBB: Para fabricación: energía, materiales y mantenimiento. Esas son las tres grandes.

Tom Permatteo, GBB: Estoy de acuerdo. Desde perspectiva de medición y coste, sí.

Niall Sullivan, Senseye: Debería haber preguntado antes: ¿por qué es importante evaluar operaciones en fabricación sostenible?

Bill Zujewski, GBB: Ahora hay riesgo material para su empresa, tanto en rentabilidad como competitividad. Sus competidores serán probablemente más sostenibles, eficientes en costes, con más clientes y mejores empleados. Los costes de no ser sostenible son cada vez más materiales para el resultado final.

Niall Sullivan, Senseye: ¿Vienen muchos fabricantes porque el competidor X o Y lo hace bien y necesitan ponerse las pilas?

Tom Permatteo, GBB: Sí, en el sentido de que si alguien licita y ve que debe ponerse al día. Pero generalmente vienen más por pasión, ser visionarios: "así es como debe ir el mundo". Si soy empresa privada y quiero salir a bolsa, no puedo sin esta información o me perjudica. No vienen diciendo "es por la competencia". Vienen optimistas: "queremos hacerlo mejor, estamos comprometidos, vemos que es importante, creemos que es ventaja competitiva". A veces ya han hecho cosas bien y quieren contarlo. Otros miran a Ford y Chevrolet haciendo coches eléctricos por Tesla. Siempre hay ese ángulo de mirar por encima del hombro, pero no lo dicen abiertamente.

Bill Zujewski, GBB: Tenemos casos donde vienen y dicen: "perdimos una licitación, nos enteramos después que no nos seleccionaron porque no mencionamos sostenibilidad" o "no pudimos ni competir porque requería certificación de sostenibilidad para licitar". También casos de pérdida de cuota de mercado. Anecdota: una tintorería en California cuyo competidor se rebrandió como "eco-limpieza" y en 6 meses perdió 30% del negocio. La gente en California cuida el medio ambiente. El competidor hacía greenwashing, no era tan verde. Vino a nosotros, se volvió verdaderamente sostenible, consiguió el sello, se promocionó como ecológico y recuperó la cuota perdida. Es tema B2B y B2C.

Tom Permatteo, GBB: A veces nos dicen: "en mi cadena de suministro me obligan a hacer esto. Si no lo hago, buscarán otro proveedor". Así que sí, desde esa perspectiva tiene razón.

Niall Sullivan, Senseye: Historia interesante de greenwashing. Me pregunto si algunas empresas vienen pensando: "verde, es un buzzword, genial, me ayudáis a hacer greenwashing". Vienen con actitud: "cojo mi certificado y me voy". ¿Lo encuentran?

Tom Permatteo, GBB: No. Buena pregunta. Cada vez más raro. ¿Pasó en el pasado? Por supuesto. Auditamos aleatoriamente a miembros y tenemos vías para recibir feedback de empleados o consumidores. Verificamos cosas porque es importante ser transparente. Pero cada vez menos porque hay muchos ejemplos de quienes lo intentaron, fueron pillados y el daño a su reputación fue enorme. Ejemplo: Volkswagen, hace 4-5 años, falsearon consumos. Su marca sufrió un golpe grande. Gente inteligente y sofisticada no arriesga eso. Además, los empleados saben si mentimos al mundo y no les gusta. Se van. Crea problema de imagen. Cada vez menos.

Niall Sullivan, Senseye: Vuelve a lo que aparecía mucho: no solo la fábrica, sino toda la empresa. Lo interesante para mí, que no pensé, es el lado interno, RRHH. No lograr objetivos de sostenibilidad o peor, greenwashing, afecta negativamente a empleados que dicen: "me voy a quien sí le importa el medio ambiente y futuro sostenible".

Bill Zujewski, GBB: No olvidemos: mundo distinto con redes sociales. Hace 20-30 años era fácil engañar a clientes y socios. Ahora cada empleado tiene voz. Nuestro modelo: su score, sus iniciativas completadas, todo es público. Al certificar, pone su eco-perfil público que todos ven. Si hace greenwashing, le pillan empleados, socios, clientes. Vendrán a nosotros: "esta gente dice que hace esto y no". Riesgo enorme para la marca. La transparencia es el camino y nos funciona bien.

Niall Sullivan, Senseye: Absolutado. Última pregunta. Tom mencionó casos de estudio en su web, los he visto, los hemos compartido. ¿Algún ejemplo relevante de fabricantes que hayan implementado prácticas sostenibles?

Tom Permatteo, GBB: De memoria, uno en fabricación aditiva, distinto pero gran historia. Entrevista al CEO de Sintavia, muy interesante su enfoque. Aún no publicamos la historia de Martin Ray International, pero tienen iniciativa de cero residuos con nosotros que saldrá pronto. Bill, ¿algún otro?

Bill Zujewski, GBB: School Specialty. Contamos su historia. Aún no compartimos métricas específicas en web, pero ahorran unos 250.000 $/año en cuatro instalaciones mejorando operaciones de fabricación y gestión de residuos. Hay dólares duros que ganar.

Niall Sullivan, Senseye: Números grandes. Último punto: ¿dónde encontrar más sobre Green Business Bureau?

Tom Permatteo, GBB: greenbusinessbureau.com. En la web hay mucha info y esas historias. También Watson Gloves acaba de unirse, hicimos su caso de negocio inicial. greenbusinessbureau.com es el lugar.

Bill Zujewski, GBB: Empiecen ahí. Muchas formas de participar: desde suscribirse a newsletter mensual, guías y artículos, hasta enfoque disciplinado para gestionar programa de sostenibilidad o certificación, suscripción software online para acceder a herramienta de eco-evaluación y eco-planner. Todo self-service en web, registro en minutos si está listo.

Niall Sullivan, Senseye: Fantástico. Gracias Bill y Tom. Ha sido muy interesante. Gracias por ser los primeros invitados. Un placer.

Tom Permatteo, GBB: Un honor y genial. Gracias por tenernos.

Niall Sullivan, Senseye: De nada. Muchas gracias.

Bill Zujewski, GBB: Muchas gracias Niall. Genial estar aquí.