Trabajador de mantenimiento:descripción del puesto, habilidades, responsabilidades, salario

Los trabajadores de mantenimiento son la parte fundamental de cada departamento de mantenimiento. De una forma u otra, sus acciones son responsables de mantener el entorno físico en el que trabajamos y vivimos.

Nos gusta decir que el personal de mantenimiento son héroes olvidados porque rara vez reciben los elogios que merecen. No obstante, lo que hacen es importante para garantizar la continuidad del negocio y la excelencia operativa.

Sin andar por las ramas, veamos qué se necesita para ser un trabajador de mantenimiento, cómo escribir una descripción de trabajo adecuada para uno y cuánto ganan los trabajadores de mantenimiento por sus problemas.

¿Qué es un trabajador de mantenimiento?

Un trabajador de mantenimiento es una persona encargada del mantenimiento y reparación de activos físicos e infraestructura.

Cuando alguien habla de un trabajador de mantenimiento, generalmente piensa en un técnico de mantenimiento, mecánico de mantenimiento, electricista, personal de limpieza o similar.

Si consideramos el término trabajador de mantenimiento en un sentido más amplio, técnicamente podríamos incluir a otros miembros del personal de mantenimiento como gerentes de mantenimiento, coordinadores, planificadores o supervisores. Sin embargo, "trabajador" es una expresión que se usa con más frecuencia para describir a alguien que ejecuta tareas, en lugar de alguien que las asigna.

¿Qué hace un trabajador de mantenimiento?

El flujo de trabajo diario exacto de un trabajador de mantenimiento puede variar drásticamente.

Dependiendo del tipo de organización en la que esté empleado el trabajador de mantenimiento y del tipo de máquinas de las que es responsable, estará expuesto a diferentes condiciones de trabajo, tomará diferentes precauciones de seguridad, viajará a una o varias ubicaciones y seguirá diferentes flujos de trabajo.

Veamos algunos ejemplos (esta no es una lista definitiva):

• Desempeño mantenimiento de edificios para propiedades comerciales o residenciales: Los trabajadores de mantenimiento de edificios pasarán la mayor parte de su tiempo evaluando, manteniendo y reparando los sistemas del edificio (eléctrico, HVAC, ascensores, plomería), infraestructura (puertas, ventanas, paredes, techo ...) e incluso algunas tareas de limpieza.
• Trabajadores de mantenimiento en una planta de fabricación: Los técnicos y mecánicos de mantenimiento resuelven problemas mecánicos, eléctricos e hidráulicos en varios equipos de producción e instalaciones, (des) ensamblan / instalan nuevas máquinas, solucionan fallas de equipos mecánicos y similares. Las condiciones de trabajo cambian dependiendo de lo que se produzca en la planta.
• Personal de mantenimiento en un sitio de minería / construcción: Los trabajadores de mantenimiento en industrias pesadas realizan inspecciones, mantenimiento preventivo, resolución de problemas, actualizaciones y reparaciones en equipos pesados. Suelen trabajar en entornos polvorientos, húmedos y calurosos.
• Trabajadores de mantenimiento en una empresa de transporte: Realizan tareas de mantenimiento de rutina y correctivas en vehículos y equipos seleccionados. Ocasionalmente necesitan salir al campo para ejecutar ciertas tareas.
• Trabajadores que mantienen las redes eléctricas: Estos son trabajadores de mantenimiento que tienen que pasar la mayor parte de su tiempo en el campo, por lo que a menudo se les llama técnicos de campo. Naturalmente, necesitan un conocimiento de alto nivel de los sistemas eléctricos y una formación específica en seguridad.

Si bien diferentes industrias exigen un conjunto diferente de habilidades y conocimientos técnicos, las responsabilidades principales de un trabajador de mantenimiento siguen siendo los mismos en todas las organizaciones:

• mantenimiento general y reparaciones menores
• realizar mantenimiento de rutina, mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo
• diagnosticar y reparar activos rotos
• mantener un registro de las tareas de mantenimiento realizadas
• mantenga las herramientas manuales, las herramientas eléctricas y los suministros organizados y limpios
• siga las precauciones de seguridad y cumpla con el cronograma

Ejemplos de descripciones de puestos de trabajadores de mantenimiento

Si está buscando escribir una publicación de trabajo para un trabajador de mantenimiento general, aquí hay algunas plantillas que puede usar como inspiración:

• PLANTILLA N. ° 1
• PLANTILLA N. ° 2
• PLANTILLA N. ° 3

Hay muchas bolsas de trabajo gratuitas y pagadas para trabajadores de mantenimiento a las que puede ir para publicar un trabajo o revisar las ofertas de trabajo abiertas.

Salario del trabajador de mantenimiento | ¿Cuánto gana un trabajador de mantenimiento

Los rangos salariales de los trabajadores de mantenimiento pueden variar ampliamente según muchos factores importantes, que incluyen educación, certificaciones, habilidades adicionales, años de experiencia laboral, ubicación y el tamaño de la organización en la que trabajan.

La forma más sencilla de calcular cuánto gana el personal de mantenimiento es observar los valores agregados en las grandes plataformas de búsqueda de empleo y relacionadas con los salarios ( a continuación se muestran los salarios anuales de los trabajadores de mantenimiento general a tiempo completo en los EE. UU. ):

• Glassdoor calculó el salario base promedio en $ 40,000
• PayScale tiene un salario base promedio de $ 33k
• Salary.com enumera el salario base promedio en $ 40,000

Cuando se traduce en pago por hora, los trabajadores de mantenimiento general reciben una compensación de $ 10 a $ 20 por hora. Tenga en cuenta que esos números reflejan el salario base . y no incluyen bonificaciones, pago de horas extra y cualquier beneficio adicional que venga con el trabajo.

¿Cuáles son las buenas habilidades que se deben tener como trabajador de mantenimiento general?

Veamos qué características se pueden encontrar en un trabajador de mantenimiento general capacitado.

Amplio conocimiento técnico

A menos que trabaje para una empresa que proporciona mantenimiento para un tipo específico de máquina, un trabajador de mantenimiento deberá realizar todo tipo de mantenimiento y reparaciones de rutina en muchos activos diferentes. Tener un amplio conocimiento técnico les permitirá manejar la mayoría de esas tareas.

Con el tiempo, se espera que el personal de mantenimiento se familiarice con el tipo de activos en su lugar de trabajo para poder realizar actividades de mantenimiento más complejas. Tener una base sólida les ayudará a adquirir ese conocimiento más rápido, pero esto no es algo que suceda de la noche a la mañana.

Habilidades para resolver problemas

Una parte integral del trabajo de mantenimiento es el proceso de diagnóstico y reparación de activos rotos. Cada activo puede tener varios modos de falla diferentes y las razones por las que fallaron. Encontrar la causa exacta de la falla requiere buenas habilidades para resolver problemas.

Además de eso, algunas fallas son causadas por el mal uso del equipo o por el uso de materiales y repuestos de baja calidad. Arreglar ese tipo de fallas puede involucrar soluciones que no se pueden encontrar en un manual de OEM. Es posible que el trabajador de mantenimiento deba improvisar la solución en el lugar para que todo funcione hasta que la organización pueda aplicar una mejor solución.

Solo los miembros del personal de mantenimiento capacitados que conocen todos los rincones y recovecos de un activo en particular podrán hacerlo. Este tipo de trabajadores son extremadamente valiosos para el departamento de mantenimiento y la organización en su conjunto.

Resistencia y destreza físicas

Ser un trabajador de mantenimiento no es un trabajo de escritorio. Esta posición puede resultar físicamente exigente. Uno debe esperar transportar y levantar artículos pesados, pasar la mayor parte de su turno sobre las piernas y pasar períodos prolongados en posiciones incómodas mientras realiza trabajos de mantenimiento específicos.

Las condiciones de trabajo también pueden ser bastante “coloridas”. En el mejor de los casos, un trabajador de mantenimiento general trabajará las horas normales en un entorno seguro y limpio. Sin embargo, la mayoría de las veces, los técnicos y mecánicos deben trabajar en turnos de noche, registrar una cierta cantidad de horas extra y meterse en espacios húmedos y polvorientos. Si terminan trabajando en cosas como plantas avícolas, su sentido del olfato también deberá pasar por un período de adaptación.

En todos esos escenarios, el personal de mantenimiento debe estar listo para ensuciarse las manos (y la ropa).

Hablando de manos, otra gran característica que debe tener un trabajador de mantenimiento es una mano firme y precisa. Los trabajadores de mantenimiento no difundirán bombas exactamente, pero la instalación de piezas sensibles de la máquina y el manejo del cableado eléctrico no es para gente torpe.

Conocimientos informáticos básicos

Según varias estadísticas, todas las demás plantas de fabricación ya utilizan un sistema CMMS o software EAM. Lo que eso significa para el personal de mantenimiento es que el uso de esas herramientas será una gran parte de su trabajo diario.

El software CMMS moderno debe ser fácil de usar e incluir una aplicación simple que se pueda instalar en cualquier dispositivo móvil. Una buena experiencia de usuario y una navegación intuitiva son importantes, por lo que incluso los técnicos más experimentados que no son los más capacitados con la nueva tecnología pueden obtener rápidamente el control del software. Depende de los gerentes de mantenimiento y sus equipos elegir el mejor software de mantenimiento para sus necesidades.

En el futuro, las tendencias muestran que los departamentos de mantenimiento planean aumentar las inversiones en tecnología de monitoreo de condición y mantenimiento predictivo. Si bien no están directamente relacionados con las habilidades informáticas, los nuevos trabajadores de mantenimiento deben tener una idea general sobre cómo funcionan el CBM y el mantenimiento predictivo, así como también estar capacitados para usar diferentes equipos de monitoreo de condiciones.

Certificaciones disponibles para el personal de mantenimiento

La mayoría de los trabajadores de mantenimiento general tienen un diploma de escuela secundaria. Aquellos que tienen certificaciones además de eso tienen más probabilidades de ser contratados y promovidos. Hay algunas organizaciones que ofrecen cursos educativos y capacitación antes del examen de certificación. Otros certificados se basan estrictamente en pruebas.

Si bien hay algunas certificaciones que se pueden obtener a través de cursos y exámenes en línea, la mayoría requerirá algún tipo de prueba en persona.

Las diferentes industrias buscan diferentes certificaciones, por lo que los trabajadores de mantenimiento deben encontrar programas que sean relevantes para su oficio específico.

Certificaciones generales para miembros del personal de mantenimiento

Certificación IMI
La Certificación del Instituto Internacional de Mantenimiento proporciona un plan de estudios estructurado para la educación continua y credenciales en toda la industria reconocidas internacionalmente que identifican el nivel de conocimientos y habilidades de mantenimiento del titular del certificado. Todas las certificaciones IMI caducan después de dos años y los trabajadores deben volver a certificarse.

Profesional certificado en mantenimiento y confiabilidad (CMRP)
CMRP es la credencial líder para certificar el conocimiento, las habilidades y las habilidades de los profesionales de mantenimiento, confiabilidad y administración de activos físicos. El CMRP está acreditado por el American National Standards Institute (ANSI), que sigue las normas ISO reconocidas a nivel mundial para sus fines de acreditación.

Técnico certificado en mantenimiento y confiabilidad (CMRT)
CMRT es un programa de acreditación para el conocimiento, las habilidades y las habilidades de los técnicos de mantenimiento y confiabilidad. La certificación evalúa los conocimientos y habilidades de los responsables del mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo. Estas personas polivalentes desempeñan un papel fundamental en el éxito de las organizaciones en todo el mundo.

Certificaciones de mantenimiento de instalaciones y propiedades

Certificado de mantenimiento de sistemas de construcción (SMC)
El programa proporciona información detallada sobre los principios clave de la construcción, incluida la gestión eficiente de la energía y el tratamiento del agua. Ayuda a los técnicos a comprender mejor los sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado, plomería y otros sistemas de construcción que funcionan juntos para proporcionar un ambiente interior confortable. La capacitación y el certificado son proporcionados por BOMI, un proveedor internacional de productos y servicios educativos para las industrias de administración de propiedades e instalaciones.

Empleado de mantenimiento certificado (CME)
Este es un programa en línea que presenta conocimientos generales de hotelería y habilidades sociales necesarias en la industria hotelera, junto con instrucciones concisas para capacitar a empleados nuevos o potenciales sobre cómo realizar correctamente las tareas clave. Es proporcionado por American Hotel &Lodging Educational Institute (AHLEI).

Certificado para técnicos de mantenimiento de apartamentos (CAMT)
Este curso actúa como una introducción para una nueva tecnología de mantenimiento o como un repaso para el profesional veterano, enseñando lo que se necesita para ejecutar un programa de mantenimiento rentable. Los módulos incluidos cubren el negocio de apartamentos, electricidad, mantenimiento y reparación de electrodomésticos, HVAC, plomería y mantenimiento y reparación del interior y exterior de las propiedades de los apartamentos. El programa CAMT está acreditado por el American National Standards Institute (ANSI).

Operador de edificios certificado
La certificación de operador de construcción (BOC) es un programa de capacitación y certificación para ingenieros de construcción y personal de mantenimiento. Sus graduados aprenden cómo hacer que los edificios sean más cómodos, eficientes y respetuosos con el medio ambiente.

Certificación HVACR
La licencia de certificación HVAC proporciona prueba de que los técnicos de HVAC están capacitados y calificados para realizar tareas de instalación y reparación dentro de su estado. Los técnicos pueden obtener la certificación después de aprobar exámenes que evalúan el conocimiento del oficio de un técnico.

Existen muchas otras certificaciones de mantenimiento para sistemas e industrias específicas. Nos enfocamos en aquellos para los que los trabajadores de mantenimiento general son fácilmente elegibles. Por la misma razón, evitamos certificaciones para títulos de trabajo como gerente y supervisor de mantenimiento e instalaciones. Estas certificaciones a menudo requieren algunos años de experiencia en una función específica antes de poder acceder al programa de certificación.

Conclusión clave

Ser un trabajador de mantenimiento puede ser un trabajo exigente y dinámico. A medida que los requisitos de habilidades y las condiciones laborales cambian de un trabajo a otro, el empleador y el empleado potencial deben tener muy claras sus expectativas durante el proceso de negociación.