Cómo un entrenamiento adecuado puede aumentar la confiabilidad

Recientemente tuve la oportunidad de hacer una primera visita al sitio de un nuevo cliente. Como era de esperar, al llegar, se me pidió que asistiera a la capacitación de orientación de seguridad para contratistas / proveedores antes de que pudieran dejarme suelto en las instalaciones del sitio. El sitio de este cliente estaba en el sur profundo, y nuestro instructor para la capacitación fue el coordinador de seguridad del sitio, un caballero local que había trabajado en el área o sus alrededores durante toda su vida. Con su acento sureño, lo dijo todo unas tres veces. (Nunca pude averiguar si quería asegurarse de que lo "entendiéramos" o si simplemente le gustaba decir todo al menos tres veces). Recuerdo que el entrenamiento fue muy bueno y conciso, y todos en el entrenamiento sesión estaba plenamente consciente de todas las reglas de seguridad y todos los peligros potenciales del sitio.

¿Por qué el sitio del cliente requería esta capacitación de orientación de seguridad? Primero, existe un requisito de OSHA de que todos estén capacitados sobre los peligros reales y potenciales del sitio antes de que se les permita ingresar al sitio. En segundo lugar, y lo que es más importante, las estadísticas muestran que el número total de lesiones y muertes en el lugar de trabajo ha disminuido significativamente desde que comenzamos a poner más énfasis en la seguridad y la prevención de lesiones en el lugar de trabajo. Básicamente, la capacitación que recibimos nos hace más conscientes y más cuidadosos en el lugar de trabajo.

Las empresas de hoy están consumidas por las demandas de los accionistas y propietarios de reducir los costos y, al mismo tiempo, producir más productos con mayores ganancias. Puede reducir los costos de muchas maneras, pero la mayoría de la gente se da cuenta de que no puede abrirse camino hacia la prosperidad. Todo lo que pueda recortar de su presupuesto hoy en muchos casos tendrá que ser reemplazado en especie en algún momento en el futuro. He visto demasiados ejemplos de reducción de costos donde lo primero que hay que hacer son las personas. El segundo es la capacitación y el tercero es la inversión en el mantenimiento adecuado de los activos.

Queremos que nuestros negocios sean rentables, y para ello, nuestros activos deben ser confiables. Cada activo operativo debe operar según lo diseñado para el período que lo programemos para que funcione sin fallas. Podemos gastar dinero para reemplazar, actualizar, reparar o hacer que nuestros activos sean confiables, pero sin la experiencia para mantenerlos en esa condición confiable, estamos en un ciclo interminable de "ejecutar, reparar, ejecutar, reparar" hasta que haya no queda vida en los bienes ni en las personas. Si nuestros operadores y personal de mantenimiento no están haciendo lo correcto en el momento adecuado, nuestra confiabilidad seguramente se verá afectada.

Una cosa que puede hacer para salir de este ciclo es asegurarse de que su mantenimiento y operaciones los empleados tienen el conocimiento y pueden obtener la experiencia necesaria para mantener sus activos con un alto nivel de confiabilidad. Puede decidir capacitar a su gente internamente, utilizando artesanos y operadores experimentados como capacitadores. Esto puede funcionar muy bien, asumiendo que ha tomado las decisiones correctas en los profesores / mentores / entrenadores que asigna a sus nuevos empleados. Si las personas que seleccione como maestros han aprendido malos hábitos durante su mandato, es posible que transmitan esos malos hábitos a las personas nuevas. Si el docente no ha sabido estar al día de los avances en tecnología y herramientas, algo faltará en la formación que transmiten. Después de analizar cuidadosamente el nivel actual de experiencia en su organización, puede determinar que necesita ayuda externa para capacitar a su gente.

La ayuda de capacitación externa puede provenir de cualquier número de recursos disponibles en el área inmediata de su negocio. Hay escuelas y colegios técnicos, escuelas de fábrica, seminarios y formación itinerante, proveedores locales o proveedores de formación profesional dedicados, como Life Cycle Institute. En un entorno de capacitación activo, utilizando herramientas como mapas de impacto de aprendizaje, sus empleados pueden aprender lo último en tecnología y enfoques para la operación y el mantenimiento adecuados de los activos de la planta, qué buscar, qué herramientas se pueden usar para detectar problemas potenciales y, la mayoría lo que es más importante, por qué debe ser proactivo en su enfoque de la confiabilidad de sus activos. Si sus empleados saben qué hacer, cómo hacerlo y por qué es importante hacerlo bien la primera vez, puede lograr más fácilmente los objetivos de reducir los costos de operación y mejorar su rendimiento y ganancias.

La confiabilidad de nuestros activos depende del correcto funcionamiento y mantenimiento de esos activos, así como de nuestra capacidad para repetir estas prácticas a diario para mantener un alto nivel de confiabilidad. Dar a sus empleados el conocimiento, la experiencia y la comprensión del valor que aporta la formación a la empresa le permite ganar más cuota de mercado. Es fácil ver cuál de sus competidores está haciendo esto con mayor eficacia. Ellos son los que están en la parte superior de la participación de mercado y permanecerán allí mientras puedan mantener a su gente y sus activos operando a un alto nivel de confiabilidad.

Cuando su negocio no esté operando tan rentable como lo necesite, pregunte "¿Qué podemos hacer para mejorar?" Analice constantemente su negocio para determinar dónde puede mejorar y obtener una ventaja sobre la competencia. Una de sus primeras preguntas debería ser:"¿Está nuestra gente haciendo lo correcto por las razones correctas?" Capacitar a su personal para que se conviertan en operadores y personal de mantenimiento mejores y más inteligentes no debe descartarse en su análisis. De hecho, debería estar en la parte superior de su lista. De ello dependen la fiabilidad a largo plazo y la mejora de la cuota de mercado.

Acerca del autor

Bob Call es consultor principal de Life Cycle Engineering Inc. Bob tiene más de 25 años de experiencia en mantenimiento y confiabilidad con una sólida experiencia en el desarrollo e implementación de procesos de confiabilidad. Ha ayudado a muchas organizaciones a transformar su negocio y cultura en una operación proactiva y de mejora continua, asegurando la sostenibilidad y una mayor competitividad del mercado. Puede ponerse en contacto con Bob en [email protected] .