El informe de investigación ARC destaca los servicios administrados InSite de Rockwell Automation

El analista líder de la industria ARC Advisory Group publicó recientemente un informe de investigación que destaca el enfoque de Rockwell Automation para los servicios de operaciones y mantenimiento subcontratados a través de sus servicios administrados InSite. El conjunto de servicios InSite de Rockwell Automation ayuda a los fabricantes a reducir costos, mejorar el desempeño organizacional y aumentar el tiempo de actividad del sistema y el flujo de efectivo operativo.

El informe, "Los servicios administrados InSite de Rockwell Automation ofrecen una extensión perfecta para el personal del usuario final", fue escrito por el director de investigación Craig Resnick y publicado en febrero de 2010. Describe los beneficios para los fabricantes de aprovechar el personal de servicio de un proveedor de automatización, describe los cinco componentes del servicio que comprenden InSite Services y proporciona un estudio de caso de un cliente InSite.

"El cambio a un mercado de automatización intensivo en servicios se ha producido debido a la ola de reducción de personal que se ha producido, combinada con el soporte y los costos crecientes asociados con la optimización de los sistemas de automatización y la infraestructura de automatización", dijo Resnick en el informe. "La próxima transformación para el negocio de servicios es la de establecer el personal de servicio del proveedor de automatización como una extensión perfecta del personal de los usuarios finales, un servicio proporcionado por Rockwell Automation InSite Managed Services".

El informe continúa describiendo el caso comercial de por qué los usuarios finales deberían considerar comprar servicios de proveedores de automatización. “Los usuarios finales ya no tienen el tiempo ni los recursos para lidiar con los diferentes proveedores de automatización y empresariales en un proyecto”, dijo Resnick. “Los proveedores de automatización no solo tienen un conocimiento profundo de productos y aplicaciones para sus propias soluciones, sino que también su conocimiento de las ofertas competitivas ha aumentado exponencialmente como parte de sus servicios que se enfocan en proyectos de migración competitivos”.

Los servicios InSite de Rockwell Automation permiten a los fabricantes seleccionar y configurar cinco capacidades de servicio administrado para crear una estrategia de administración del ciclo de vida que satisfaga sus necesidades y ayude a reducir los costos. Estas capacidades incluyen:

• Vigilancia:supervisión remota del sistema casi en tiempo real
• Diagnóstico:análisis del sistema, solución de problemas y corrección de problemas
• Gestión del conocimiento:gestión continua de casos y documentos de conocimiento
• Administración:aplicación del ciclo de vida y administración del sistema
• Optimización:servicios de desarrollo y mejora del rendimiento del sistema

“Este informe señala cómo Rockwell Automation ayuda a nuestros clientes a reducir costos a través de una variedad de servicios administrados”, dijo Steve Carlson, gerente de producto, InSite Services, Rockwell Automation. "A medida que los fabricantes continúan operando con menos recursos internos y presupuestos más ajustados, los servicios administrados de InSite brindan la oportunidad de mantener o incluso mejorar el nivel de servicio requerido para que los sitios y sistemas funcionen sin problemas".

Con sede en Milwaukee, Rockwell Automation emplea aproximadamente a 19.000 personas que prestan servicios a clientes en más de 80 países.
Para descargar el informe, "Los servicios administrados InSite de Rockwell Automation ofrecen una extensión perfecta para el personal del usuario final", o para obtener más información sobre los servicios administrados, visite www.rockwellautomation.com/services/remote.

Rockwell Automation Inc., la empresa más grande del mundo dedicada a la información y la automatización industrial, hace que sus clientes sean más productivos y el mundo más sostenible.