Informe ARC Destaca los Servicios Gestionados InSite de Rockwell Automation para Operaciones de Alto Tiempo de Actividad y Ahorro de Costes

En febrero de 2010, ARC Advisory Group publicó un informe de investigación que destaca los Servicios Gestionados InSite de Rockwell Automation como un enfoque estratégico para el mantenimiento y operaciones externalizados.

El informe, «Rockwell Automation InSite Managed Services Offers Seamless Extension to End User's Staff», fue escrito por el director de investigación Craig Resnick y detalla cómo la suite InSite ayuda a fabricantes a recortar costes, mejorar rendimiento y aumentar tiempo de actividad del sistema.

—El cambio hacia un mercado de automatización intensivo en servicios ha sido impulsado por reducciones de plantilla y los crecientes costes de mantener y optimizar sistemas de automatización —explica Resnick—. La próxima evolución es hacer que el equipo de servicios de un proveedor de automatización sea una extensión sin fisuras del personal del usuario final, un rol cumplido por los Servicios Gestionados InSite de Rockwell.

Resnick argumenta que los usuarios finales a menudo carecen del tiempo o recursos para hacer malabares con múltiples proveedores de automatización y empresariales en un proyecto. —Los proveedores de automatización aportan profunda experiencia en producto y, cada vez más, conocimiento de soluciones competitivas —particularmente en proyectos de migración —señala.

Los Servicios InSite de Rockwell permiten a los fabricantes elegir entre cinco capacidades centrales de servicios gestionados para construir una estrategia de ciclo de vida que se ajuste a sus necesidades e impulse el ahorro de costes:

• Vigilancia – Monitorización remota en tiempo casi real
• Diagnóstico – Análisis de sistema, resolución de problemas y solución de incidencias
• Gestión del Conocimiento – Gestión continua de casos y documentos de conocimiento
• Administración – Gestión de aplicaciones y sistemas de ciclo de vida
• Optimización – Mejora de rendimiento del sistema y servicios de desarrollo

—Este informe demuestra cómo Rockwell Automation ayuda a clientes a reducir costes a través de una variedad de servicios gestionados —dice Steve Carlson, gerente de producto para Servicios InSite—. A medida que los fabricantes operan con equipos internos más esbeltos y presupuestos más ajustados, los Servicios Gestionados InSite proporcionan un camino para mantener, o incluso mejorar, los niveles de servicio requeridos para mantener los sitios funcionando sin problemas.

Con sede en Milwaukee, Rockwell Automation emplea aproximadamente 19.000 personas y atiende clientes en más de 80 países.

Para descargar el informe completo, «Rockwell Automation InSite Managed Services Offers Seamless Extension to End User's Staff», o aprender más sobre servicios gestionados, visite www.rockwellautomation.com/services/remote.

Rockwell Automation Inc., la mayor empresa mundial dedicada a automatización industrial e información, empodera a los clientes para ser más productivos y al mundo más sostenible.