Preguntas y Respuestas sobre Ingeniería de Campo: Impulsando el Rendimiento de Sistemas de Fluidos y Muestreo

Preguntas y Respuestas sobre Ingeniería de Campo: Cómo un Equipo Global de Ingeniería Está Generando Impacto para Ofrecer un Mejor Rendimiento en Sistemas de Fluidos y Muestreo

En una nueva serie, Swagelok Reference Point destaca los servicios de ingeniería de campo —nuestro equipo global de expertos en ingeniería "sobre el terreno" encargados de resolver los desafíos más difíciles de nuestros clientes. La publicación de hoy se centra en qué es la Ingeniería de Campo y cómo los operadores de sistemas de fluidos en todas partes pueden beneficiarse.

Los sistemas de fluidos y muestreo son complejos, y hay cualquier número de diferentes problemas o desafíos que pueden afectar su operación optimizada cada día.

Fugas y pruebas de fugas. Prevención de corrosión y problemas relacionados con la corrosión. Garantía de precisión de la muestra. Incompatibilidad de materiales. Para técnicos e ingenieros, estos problemas pueden representar un flujo continuo de dolores de cabeza operativos. A veces, los operadores simplemente no tienen suficiente tiempo para mantenerse proactivamente al tanto de cada pequeño error operativo que pueda ocurrir. Otras veces, pueden ni siquiera ser conscientes de que estos problemas están ocurriendo —porque en una plataforma de petróleo y gas, una instalación de refinación química u otro entorno donde existe un sistema industrial de fluidos, hay docenas de otras prioridades que abordar.

¿Cómo enfrentar estos desafíos? Swagelok Reference Point se sentó con el Director de Servicios y Formación, Andy DelSignore, para discutir las cosas que quizás no sepas sobre la Ingeniería de Campo.

Swagelok Reference Point (SRP): Cuéntanos sobre la ingeniería de campo de Swagelok. ¿Qué es exactamente y cómo comenzó?

Andy DelSignore: La ingeniería de campo nació de verdaderas necesidades de los clientes. En el pasado, los ingenieros de fábrica de Swagelok trabajaban estrechamente con el personal de los centros de ventas y servicio de Swagelok para ayudar a fomentar una mejor comprensión del conocimiento técnico involucrado en el uso exitoso de los productos Swagelok en el campo. Esos mismos ingenieros también ayudaban a diagnosticar problemas de rendimiento cuando era necesario —y nuestros clientes experimentaron beneficios reales cuando los ingenieros de Swagelok estaban en el campo ayudándoles directamente, identificando desafíos operativos que podrían haber pasado desapercibidos. Estábamos proporcionando pruebas de fugas proactivas, ayudando a prevenir la corrosión y muchos otros servicios.

Reconocimos el valor para nuestros clientes, y esos ingenieros pronto se dedicaron a la resolución de problemas práctica en las instalaciones de nuestros clientes en todas partes. Son expertos técnicos en todas las áreas de sistemas de fluidos y muestreo y tienen un conocimiento integral de los productos de Swagelok y sus aplicaciones —incluyendo tuberías, racores para tubos, válvulas y mucho más.

Y en los últimos años, Swagelok ha hecho crecer este equipo considerablemente. Casi todos los Centros de Ventas y Servicio de Swagelok hoy en día emplean un equipo dedicado de ingenieros de campo, atendiendo a clientes en todo el mundo.

Para servir a nuestros clientes globales, el equipo de ingeniería de campo de Swagelok habrá crecido más de un 150 % entre 2016 y 2020.

SRP: ¿Por qué es importante esa presencia global?

Andy: Nuestros clientes tienen diferentes desafíos dependiendo de dónde hacen negocios, por lo que es crítico que nuestros ingenieros tengan conocimiento específico y localizado sobre las condiciones del mercado en todo el mundo. Conocen las regulaciones únicas de su área de servicio. Hablan el idioma. Y están dedicados a ayudar a los clientes locales en una base uno a uno, cara a cara.

Al mismo tiempo, ser parte de una red global significa que, sin importar dónde estén trabajando nuestros ingenieros de campo, pueden aprovechar las mejores prácticas establecidas y consistentes para el rendimiento de los sistemas de fluidos. Si tu organización está operando plataformas de petróleo y gas en múltiples regiones globales, por ejemplo, los ingenieros de campo de Swagelok pueden ayudar a establecer consistencia en cada aplicación.

SRP: ¿Cómo es el proceso para los clientes que trabajan con nuestros ingenieros de campo? ¿Qué tipo de experiencia pueden esperar?

Andy: Nuestros ingenieros de campo van in situ para ayudar a diagnosticar y resolver cualquier problema relacionado con un sistema de fluidos o muestreo. Podemos ayudar a responder preguntas como:

• ¿Estoy perdiendo dinero por fugas que no conozco?
• ¿Mis reflejan con precisión las condiciones del proceso?
• ¿Se han seleccionado los materiales adecuados para prevenir la corrosión?
• ¿Se están mitigando los riesgos de seguridad y operativos donde se necesita?
• ¿Se ha instalado algún componente incorrectamente?

Nuestros equipos pueden abordar una pregunta o desafío específico que hayas estado experimentando, o podemos realizar una auditoría completa de tu sistema para identificar varias áreas potenciales de mejora. Tras una evaluación, proporcionamos un informe completo que identifica, recomienda y prioriza oportunidades de mejora. Cada recomendación se basa exclusivamente en las necesidades de tu sistema de fluidos.

SRP: ¿Por qué pueden confiar nuestros clientes en los ingenieros de campo de Swagelok para el servicio de sistemas de muestreo?

Andy: Cada ingeniero de campo de Swagelok pasa por una formación robusta y rigurosa, basada en las mejores prácticas establecidas por expertos de la industria, Tony Waters y Phil Harris. Waters y Harris realizan toda nuestra formación formal sobre instrumentación analítica y sistemas relacionados, asegurando que cualquier ingeniero de campo de Swagelok en el mundo esté equipado con la experiencia adecuada para identificar y abordar tus desafíos.

SRP: Otras empresas ofrecen servicios de evaluación para sistemas industriales de fluidos. ¿Qué hace diferente a la ingeniería de campo de Swagelok?

Andy: Dado que Swagelok no ofrece servicios de reparación, nuestros ingenieros de campo pueden operar de manera completamente independiente. Recomendamos solo lo que hemos identificado verdaderamente como problemas que podrían afectar tu calidad, productividad o seguridad del sistema.

SRP: ¿Qué más deberían saber los clientes sobre la ingeniería de campo de Swagelok?

Andy: En términos simples, nuestros ingenieros de campo son en quienes puedes confiar para resolver cualquier problema de sistema de fluidos o muestreo. Ya sea un problema que no tienes tiempo para abordar adecuadamente, algo que tu personal puede no tener el conjunto de habilidades para resolver, o si hay prioridades más altas en otras partes de la planta donde necesitas enfocar tu mano de obra y energía, podemos ayudar.

¿Quieres saber más sobre los servicios de ingeniería de campo y cómo puedes beneficiarte? Ponte en contacto con tu Centro de Ventas y Servicio Swagelok local hoy mismo: